奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业二（更新）-0026

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东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0026

市场追随者战略适合于（）。
A:股份制银行
B:城市商业银行
C:农村信用社
D:四大银行
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品牌的最重要的载体是（）。
A:产品
B:品牌创始人
C:品牌代言人
D:品牌使用者
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下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
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下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A:银行行为识别
B:企业识别系统
C:银行视觉识别
D:银行理念识别
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下列哪项不是品牌的要点（）。
A:只强调品牌的某些利益也有风险
B:创造差别使自己与众不同
C:品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D:不能只强调品牌的属性
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激励–保健理论是（）提出的理论。
A:马斯洛
B:麦格雷戈
C:赫茨伯格
D:麦克利兰
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商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A:经济性
B:可进入性
C:可衡量性
D:差异性
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下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。
A:请名人代言
B:名人借势方法
C:借住公有资源
D:与名人合作开发名人资源
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（）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A:客户满意度
B:客户偏好度
C:客户忠诚度
D:客户需求度
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双因素理论认为不满意的对立面是（）。
A:没有满意
B:满意
C:基本满意
D:没有不满意
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金融营销的性质是（）。
A:服务营销
B:直接营销
C:综合营销
D:关系营销
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下列说法中正确的是（）。
A:做产品就是做品牌
B:成功的品牌有其独特的核心价值和个性
C:品牌可以任意延伸
D:品牌是靠广告打出来的
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银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A:金融市场
B:商品市场
C:债券市场
D:货币市场
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下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（）。
A:缩短战线奥鹏东北财经大学平时在线作业，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B:加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C:产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D:开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位
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下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
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绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。
A:惩罚
B:分配
C:监督
D:奖励
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招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
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中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A:中国建设银行
B:中国银行
C:中国工商银行
D:中国农业银行
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银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:移植法
D:创新法
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在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（）
A:外部因素
B:保健因素
C:期间因素
D:激励因素
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银行STP战略的步骤有（）。
A:选择目标市场
B:产品定位
C:产品满意度调查
D:细分市场
E:产品促销
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下列选项中（）是银行理念识别的内容。
A:银行的标志
B:银行经营理念
C:银行经营战略
D:银行行为规范
E:银行企业文化
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下列选项中（）是银行CRM的应用效果。
A:鉴别客户
B:留住客户
C:全面实施
D:赢得客户
E:发展客户
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营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（）。
A:产品
B:定价
C:促销
D:分销
E:人员
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银行产品定位的方法有（）。
A:利益定位法
B:使用定位法
C:分类定位法
D:竞争定位法
E:产品差异定位法
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市场挑战者战略有（）几种。
A:有距离战略
B:有选择战略
C:“迂回”战略
D:合并战略
E:直接进攻战略
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按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:外延产品
D:中间业务产品
E:负债业务产品
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银行客户经理的培训方式有（）。
A:开展各类活动
B:研讨
C:自学
D:外出学习
E:传帮带式学习
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香港商业银行客户经理的素质要求包括（）。
A:性格素质
B:外表要求
C:学历素质
D:业务素质
E:道德要求
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客户经理绩效考核激励的原则有（）。
A:合理性
B:公开性
C:科学性
D:全面性
E:公平性
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