奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业二（更新）-0020

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东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0020

金融市场细分的约束条件是（）。
A:客户需求的变化性
B:客户需求的多样性
C:客户需求的同质性
D:客户需求的差异性和相似性
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下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
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下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A:担保
B:结算
C:汇兑
D:按揭贷款
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下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。
A:请名人代言
B:名人借势方法
C:借住公有资源
D:与名人合作开发名人资源
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商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A:经济性
B:可进入性
C:可衡量性
D:差异性
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下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A:银行整合营销的定位
B:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C:银行视觉形象的定位
D:银行经营哲学和战略目标的定位
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金融营销的性质是（）。
A:服务营销
B:直接营销
C:综合营销
D:关系营销
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下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
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银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A:金融市场
B:商品市场
C:债券市场
D:货币市场
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基于期望理论，（）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A:满意度
B:效价
C:期望值
D:动力
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激励–保健理论是（）提出的理论。
A:马斯洛
B:麦格雷戈
C:赫茨伯格
D:麦克利兰
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银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（　）不属于服务领域的创新。
A:服务内容的延伸
B:服务场所的延伸
C:服务理念的创新
D:客户需求的延伸
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下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
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下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略
B:密集型策略
C:持续策略
D:可选择性渗透策略
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招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
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CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
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低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（　　），
A:虚假的忠诚
B:真正的忠诚
C:没有忠诚
D:潜在的忠诚
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下列属于银行产品的子产品的是（）。
A:外汇
B:存款
C:支票
D:定期存款
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下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（）。
A:精确
B:省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C:中意
D:便宜
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CRM指的是（）。
A:企业视觉识别
B:客户关系管理
C:企业识别系统
D:银行理念识别
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下列属于开发和创新银行产品的方法的是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:组合法
D:创新法
E:移植法
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市场挑战者战略有（）几种。
A:有距离战略
B:有选择战略
C:“迂回”战略
D:合并战略
E:直接进攻战略
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香港商业银行客户经理的素质要求包括（）。
A:性格素质
B:外表要求奥鹏东北财经大学平时在线作业
C:学历素质
D:业务素质
E:道德要求
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按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:外延产品
D:中间业务产品
E:负债业务产品
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金融机构实施STP战略的意义有（）。
A:便于金融机构集中优势力量抢占市场
B:向客户提供优质的服务
C:提升金融机构的整体形象
D:使银行的营销更具有针对性
E:减低成本带来收益
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下列选项属于银行整合营销传播的原则的有（）。
A:选择目标客户
B:以市场需求为主导
C:成本、费用的合理性
D:银行产品的客观性
E:银行形象的一致性
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下列属于银行实施CRM的内部条件的是（）。
A:要有先进的科技网络支持
B:要有银行决策管理层的认同
C:要有较强的管理和技术力量
D:要进行业务流程再造
E:要有一个与之相适应的内部组织
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基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（）。
A:离职
B:使他人的付出或所得发生改变
C:曲解自己或他人的付出或所得
D:改变自己的付出或所得
E:选择其他的参照对象进行比较
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客户经理的培训内容有（）。
A:知识和和技能培训
B:创新思维训练
C:服务意识培训
D:专业适应性培训
E:考核体系培训
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优秀的销售人员应该具备的条件是（）。
A:鉴赏者的眼睛
B:艺术家的心
C:学者的头脑
D:技术者的手
E:劳动者的脚
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