奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业二（更新）-0019

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0019

招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
答案问询微信：424329

大众营销的核心是（）。
A:市场份额
B:顾客份额
C:产品份额
D:其他
答案问询微信：424329

银行整合营销的手段与方式是（）。
A:一个声音，一个形象
B:广告
C:直接营销
D:公共关系
答案问询微信：424329

根据期望理论，高度的激励取决于（）这两个因素。
A:低度的效价和低度的期望值
B:高度的效价和高度的期望值
C:高度的效价和低度的期望值
D:低度的效价和高度的期望值
答案问询微信：424329

相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（）。
A:相同
B:较低
C:较高
D:太低
答案问询微信：424329

金融营销的性质是（）。
A:服务营销
B:直接营销
C:综合营销
D:关系营销
答案问询微信：424329

下列不是美国企业强调的内容的是（）。
A:效率
B:团结生存
C:责任心
D:创造力
答案问询微信：424329

（）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A:负强化
B:正强化
C:惩罚
D:自然消退
答案问询微信：424329

银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:基本产品
D:外延产品
答案问询微信：424329

经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。
A:联络员
B:服务员
C:推销员
D:情报员
答案问询微信：424329

下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
答案问询微信：424329

在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A:中国银行
B:中国农业银行
C:中国建设银行
D:中国工商银行
答案问询微信：424329

银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:移植法
D:创新法
答案问询微信：424329

市场追随者战略适合于（）。
A:股份制银行
B:城市商业银行
C:农村信用社
D:四大银行
答案问询微信：424329

中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A:中国建设银行
B:中国银行
C:中国工商银行
D:中国农业银行
答案问询微信：424329

确定目标市场的原则有（）。
A:满足较小部分客户群
B:金融产品和服务的对称性
C:有较大的竞争优势
D:较短时间内有效的较大购买力
E:较长时间有效的较大的购买潜力
答案问询微信：424329

（）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A:客户满意度
B:客户偏好度
C:客户忠诚度
D:客户需求度
答案问询微信：424329

商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A:经济性
B:可进入性
C:可衡量性
D:差异性
答案问询微信：424329

下列说法中正确的是（）。
A:做产品就是做品牌
B:成功的品牌有其独特的核心价值和个性
C:品牌可以任意延伸
D:品牌是靠广告打出来的
答案问询微信：424329

下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（）。
A:缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B:加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C:产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D:开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位
答案问询微信：424329

银行产品定位的方法有（）。
A:利益定位法
B:使用定位法
C:分类定位法
D:竞争定位法
E:产品差异定位法
答案问询微信：424329

薪酬制度制定的原则有（）。
A:对个人的激励性
B:易于管理性
C:最低成本性
D:对内具有公平性
E:对外具有竞争力
答案问询微信：424329

下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（）。
A:产品改革策略
B:可选择渗透性奥鹏东北财经大学平时在线作业策略
C:密集型渗透策略
D:高价位高促销的双高策略
E:低价位低促销双低策略
答案问询微信：424329

先进化服务特点是（）。
A:硬件设施上有区别
B:服务战略等有超前意识
C:服务态度有明显的区别
D:经常给客户意外的惊喜
E:运用先进的科技手段
答案问询微信：424329

下列属于美国文化强调的内容的有（）。
A:家庭模式
B:责任心
C:创造力
D:团结生存
E:效率
答案问询微信：424329

下列属于银行产品的心理定价策略的是（）。
A:现金折扣
B:招徕定价
C:声望定价
D:尾数定价
E:整数定价
答案问询微信：424329

客户经理绩效考核激励的原则有（）。
A:合理性
B:公开性
C:科学性
D:全面性
E:公平性
答案问询微信：424329

金融机构实施STP战略的意义有（）。
A:便于金融机构集中优势力量抢占市场
B:向客户提供优质的服务
C:提升金融机构的整体形象
D:使银行的营销更具有针对性
E:减低成本带来收益
答案问询微信：424329

机构客户市场细分的标准主要有（）。
A:企业所处行业的因素
B:企业信用等级因素
C:企业性质因素
D:企业地理因素
E:企业规模因素
答案问询微信：424329

下列选项中（）是银行CRM的应用效果。
A:鉴别客户
B:留住客户
C:全面实施
D:赢得客户
E:发展客户
答案问询微信：424329