奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业二（更新）-0001

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0001

在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A:中国银行
B:中国农业银行
C:中国建设银行
D:中国工商银行
答案问询微信：424329

下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略
B:持续策略
C:可选择性渗透策略
D:市场改革策略
答案问询微信：424329

下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A:整数定价
B:尾数定价
C:招徕定价
D:声望定价
答案问询微信：424329

（）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A:负强化
B:正强化
C:惩罚
D:自然消退
答案问询微信：424329

以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。
A:银行服务营销
B:银行关系营销
C:银行市场营销
D:银行产品营销
答案问询微信：424329

下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
答案问询微信：424329

银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A:金融市场
B:商品市场
C:债券市场
D:货币市场
答案问询微信：424329

CRM指的是（）。
A:企业视觉识别
B:客户关系管理
C:企业识别系统奥鹏东北财经大学平时在线作业
D:银行理念识别
答案问询微信：424329

下列选项中不属于筛选分析的内容的是（）。
A:目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B:长期成本效益分析
C:与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D:成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
答案问询微信：424329

低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（　　），
A:虚假的忠诚
B:真正的忠诚
C:没有忠诚
D:潜在的忠诚
答案问询微信：424329

相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（）。
A:相同
B:较低
C:较高
D:太低
答案问询微信：424329

金融市场细分的约束条件是（）。
A:客户需求的变化性
B:客户需求的多样性
C:客户需求的同质性
D:客户需求的差异性和相似性
答案问询微信：424329

（）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A:零成本
B:零投诉
C:零矛盾
D:零距离
答案问询微信：424329

下列属于银行产品的子产品的是（）。
A:外汇
B:存款
C:支票
D:定期存款
答案问询微信：424329

对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。
A:弱势
B:威胁
C:优势
D:机会
答案问询微信：424329

下列不属于品牌对消费者的作用的是（）。
A:品牌有利于约束企业的不良行为
B:品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C:品牌有利于维护消费者利益
D:品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
答案问询微信：424329

下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
答案问询微信：424329

招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
答案问询微信：424329

下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。
A:请名人代言
B:名人借势方法
C:借住公有资源
D:与名人合作开发名人资源
答案问询微信：424329

下列选项中是美国CIS的特点的是（）。
A:具有人性管理精神，以人为本
B:注重企业实际调查研究
C:并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D:注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
答案问询微信：424329

从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A:外延产品
B:负责类业务产品
C:核心产品
D:资产类业务产品
E:基本产品
答案问询微信：424329

下列属于美国文化强调的内容的有（）。
A:家庭模式
B:责任心
C:创造力
D:团结生存
E:效率
答案问询微信：424329

下列属于开发和创新银行产品的方法的是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:组合法
D:创新法
E:移植法
答案问询微信：424329

银行外部关系营销的焦点主要有（）。
A:与个人客户的关系
B:与地方政府的关系
C:与金融同业的关系
D:与企业客户的关系
E:与新闻媒体的关系
答案问询微信：424329

薪酬系统设计的基本原则有（）。
A:经济原则
B:竞争原则
C:合法原则
D:激励原则
E:公平原则
答案问询微信：424329

基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（）。
A:离职
B:使他人的付出或所得发生改变
C:曲解自己或他人的付出或所得
D:改变自己的付出或所得
E:选择其他的参照对象进行比较
答案问询微信：424329

银行营销的特点有（）。
A:非产品质量因素打造金融产品品牌
B:服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C:银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D:银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E:金融市场的规范化是银行营销的前提
答案问询微信：424329

银行服务营销的特点有（）。
A:非储存性
B:循环性
C:同质性
D:无形性
E:异质性
答案问询微信：424329

市场挑战者战略有（）几种。
A:有距离战略
B:有选择战略
C:“迂回”战略
D:合并战略
E:直接进攻战略
答案问询微信：424329

先进化服务特点是（）。
A:硬件设施上有区别
B:服务战略等有超前意识
C:服务态度有明显的区别
D:经常给客户意外的惊喜
E:运用先进的科技手段
答案问询微信：424329