奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0015

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0015

世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是：（）
A:Google Scholar
B:Worldcat
C:JSTOR
D:CNKI
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“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：（）
A:服务时间的分布
B:顾客抵达时间分布
C:服务台的个数
D:服务人员数目
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SPSS程序文件（syntax）的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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问卷设计时为什么推荐使用数字给选项编码？（）
A:排版美观
B:所占空间小
C:方便数据录入
D:方便被调查者选择
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数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A:关系数据库
B:多维度的全文检索
C:存储的容量大
D:保存的时间长
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“一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是：（）
A:旅游者线路
B:旅行社线路
C:旅游景区线路
D:旅游规划线路
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提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Springerlink
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OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）
A:128
B:256
C:512
D:1024
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“性别”变量的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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可以把网页内容分层级自动抓取的Firefox插件是：（）
A:Delicious
B:Flashgot
C:Scrapbook
D:GoogleNotes
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下列哪项不属于google系列产品:（）
A:Gmail
B:GoogleNotes
C:Google Scholar
D:Google Dictionary
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下列哪项不属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Lingo
D:Lisrel
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环境的非使用价值包括：（）
A:转换价值(Transfer Value)
B:选择价值(Option Value)
C:遗赠价值( Bequest Value)
D:存在价值(Existence Value)
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下列哪些属于数据库软件:()
A:Access
B:Oracle
C:Foxpro
D:DB2
E:MySQL
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质性研究的哲学基础是：（）
A:现象学
B:解释哲学
C:后现代主义哲学
D:实证主义哲学
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下列哪些属于网络下载工具:()
A:Xunlei
B:Flashget
C:Flashgot
D:Emule
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获取第一手信息的方法通常有：（）
A:观察法
B:调查法
C:深度访谈
D:实验法
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使用Excel录入旅游调研数据时，可能用到的功能包括哪些?（）
A:冻结窗格
B:记录单
C:数据分列
D:查找/替换
E:规划求解
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奥立弗（Oliver,19奥鹏东北财经大学平时在线作业97）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为服务质量是：（）
A:以具体的客观现实为依据
B:好的服务质量一定会使顾客满意
C:建立在对“优秀”的感知基础上
D:认知型判断
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销售部门选址主要考虑的因素是：（）
A:土地使用成本
B:交通成本
C:地段
D:人气
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封闭式问题的形式包括？（）
A:肯否式
B:选择式
C:排序式
D:等级式
E:定距式
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定性的旅游需求预测方法包括：（）
A:高级主管人员估计法（Jury of Executive Opinion）
B:主观概率评价法（Subjective Probability Assessment）
C:德尔菲法（Delphi Method）
D:顾客倾向调查法（Customer Intentions Survey）
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