奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0029

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东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0029

下列文献管理软件中属于免费软件的是：（）
A:Endnote
B:Refworks
C:Zotero
D:Procite
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酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A:40
B:80
C:160
D:240
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下列哪项不属于数据库软件:()
A:Access
B:ICQ
C:DB2
D:MySQL
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把网页内容及网址摘录、存储、检索，这属于google系列产品哪个软件的功能？（）
A:Gmail
B:GoogleNotes
C:Google Scholar
D:Google Maps
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“温度”变量（K氏温标）的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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“性别”变量的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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SPSS程序文件（syntax）的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）
A:20以上
B:30以上
C:50以上
D:100以上
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下列哪项不属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Lingo
D:Lisrel
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一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A:40
B:60
C:72
D:90
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提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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提供文献引用率的文献数据库是：（）
A:Google Scholar
B:Worldcat
C:Google books
D:CNKI
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“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗？①非常讨厌 ②讨厌 ③无所谓 ④喜欢 ⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：（）
A:肯否式
B:选择式
C:排序式
D:等级式
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《Yearbook of tourism statistics》由哪个国际组织出版：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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奥立弗（Oliver,1997）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为服务质量是：（）
A:以具体的客观现实为依据
B:好的服务质量一定会使顾客满意
C:建立在对“优秀”的感知基础上
D:认知型判断
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下列哪些属于旅游地理信息系统软件:()
A:Arcinfo
B:Mapinfo
C:MapGIS
D:奥鹏东北财经大学平时在线作业GeoSTAR
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下列哪些属于网络下载工具:()
A:Xunlei
B:Flashget
C:Flashgot
D:Emule
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服务需求管理的策略包括：（）
A:划分需求
B:提供价格诱因
C:促进非高峰期的需求
D:开发互补性服务
E:使用预订系统
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下列哪些属于数据库软件:()
A:Access
B:Oracle
C:Foxpro
D:DB2
E:MySQL
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使用Excel录入旅游调研数据时，可能用到的功能包括哪些?（）
A:冻结窗格
B:记录单
C:数据分列
D:查找/替换
E:规划求解
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Qualitative research对应的中文译法有哪些？（）
A:质性研究
B:质化研究
C:定性研究
D:文化人类学方法
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旅游调研前，调查人员的培训主要包括哪些内容？()
A:充分理解研究问题
B:了解问卷的各个细节
C:人际沟通的技巧
D:问卷数据的录入与分析
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Google Maps提供了以下哪些视图功能：（）
A:地图
B:地形
C:卫星
D:交通流量
E:街景
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常见的专业数据录入软件有哪些？（）
A:Epidata
B:Arcinfo
C:SPSS Data Entry
D:Stata
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