奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0023

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0023

“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：（）
A:大学生
B:休闲活动
C:大学生班级
D:大学
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下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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提供期刊《旅行研究学报》（Journal of Travel Research）全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Sagepub
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OfficeXp中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表？（）
A:128
B:256
C:512
D:1024
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一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A:40
B:60
C:72
D:90
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录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为:（）
A:被调查者选择的选项最多的数目
B:被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C:该题目选项的数目
D:该题目选项的数目的两倍
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下列哪项不属于操作系统软件:()
A:DOS
B:Windows
C:WPS
D:Linux
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下列哪项不属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Lingo
D:Lisrel
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Crystal Ball软件中“copy data”，复制的是：（）
A:数值
B:概率分布
C:数值及概率分布
D:格式
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收益管理系统不具有的作用是：（）
A:顾客分类及需求预测
B:超额预订控制
C:易动态价格设定
D:顾客满意度分析
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“温度”变量（摄氏温标）的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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旅游线路分析的基本假设是：（）
A:时间最短假设
B:路线最短假设
C:成本最小化假设
D:旅游最满意假设
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下列哪项不属于酒店管理信息系统软件:()
A:Fidelio
B:Fidelio Express
C:Execu/Tech
D:EPS
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下列哪项不属于运筹学软件:()
A:Lindo
B:Lingo
C:Project
D:Nvivo
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比较著名的调研公司有哪些？（）
A:SPSS公司
B:QSR公司
C:尼尔森公司
D:零点公司
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可以用动画展示模拟模型的模拟软件有：（）
A:ProModel
B:Crystal Ball
C:AnyLogic
D:@Risk
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侯杰泰（2004）概括了结构方程模型的优点，包括：（）
A:同时处理多个因变量
B:容许自变量和因变量包含测量误差
C:同时估计因子结构和因子关系
D:容许更大弹性的测量模型
E:估计整个模型的拟合程度
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奥立弗（Oliver,1997）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为服务质量是：（）
A:以具体的客观现实为依据
B:好的服务质量一定会使顾客满意
C:建立在对“优秀”的感知基础上
D:认知型判断
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下列哪些属于旅游信息的分析:()
A:旅游数量分析
B:旅游质性分析
C:旅游文献的管理
D:旅游调研
E:旅游线路优化
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下列哪些属于旅游业乃至服务部门共享的特征:()
A:生产消费同时性
B:不可储存性
C:不可移动性
D:参与性
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常见的人文学科参考文献格式有：（）
A:Harward（哈佛）
B:Chicago Review（芝加哥）
C:APA（美国心理学会）
D:MLA（现代语言学会）
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问卷设计奥鹏东北财经大学平时在线作业时为什么推荐“纵向排列选项”？（）
A:排版美观
B:所占空间小
C:编码方便
D:方便被调查者选择
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服务需求管理的策略包括：（）
A:划分需求
B:提供价格诱因
C:促进非高峰期的需求
D:开发互补性服务
E:使用预订系统
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分类变量包含两种变量测度等级，它们是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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