奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0018

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0018

“温度”变量（摄氏温标）的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
奥鹏东北财经大学平时在线作业A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗？①非常讨厌 ②讨厌 ③无所谓 ④喜欢 ⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：（）
A:肯否式
B:选择式
C:排序式
D:等级式
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世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是：（）
A:Google Scholar
B:Worldcat
C:JSTOR
D:CNKI
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问卷设计时为什么推荐使用数字给选项编码？（）
A:排版美观
B:所占空间小
C:方便数据录入
D:方便被调查者选择
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提供期刊《旅行研究学报》（Journal of Travel Research）全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Sagepub
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把网页内容及网址摘录、存储、检索，这属于google系列产品哪个软件的功能？（）
A:Gmail
B:GoogleNotes
C:Google Scholar
D:Google Maps
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可以把网页内容分层级自动抓取的Firefox插件是：（）
A:Delicious
B:Flashgot
C:Scrapbook
D:GoogleNotes
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收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：（）
A:逻辑校验
B:相似性校验
C:冗余校验
D:重复校验
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数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A:关系数据库
B:多维度的全文检索
C:存储的容量大
D:保存的时间长
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“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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由美国乔治梅森大学(George Mason University)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：（）
A:Endnote
B:Refworks
C:Biblioscape
D:Zotero
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一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A:40
B:60
C:72
D:90
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可以用Excel的哪个函数分析多选题数据（）
A:if
B:countif
C:power
D:sumproduct
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下列关于问卷的表述哪项是错误的：（）
A:研究假设是问卷的骨架和线索
B:问卷应该方便被调查者填写
C:问卷的问题越多越好
D:问卷要力求简明、清晰
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排队系统中常见的服务规则有（）
A:先到先服务
B:随机服务
C:有优先权的服务
D:固定时间服务
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随盘相对于软盘的优点有哪些?()
A:体积小
B:方便携带
C:容量大
D:低噪音
E:存储速度快
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常见的人文学科参考文献格式有：（）
A:Harward（哈佛）
B:Chicago Review（芝加哥）
C:APA（美国心理学会）
D:MLA（现代语言学会）
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酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是（）
A:核对预订
B:增加保障类预订
C:不接受预订
D:增加客房数量
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SPSS常见的文件类型包括哪些？（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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服务设施布局的基本类型有：（）
A:固定位置型布局
B:流程型布局
C:单元型布局
D:产品型布局
E:矩阵式布局
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按照参与的程度，顾客参与服务的形式有:（）
A:在服务过程中顾客与员工直接参与
B:顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与
C:有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成
D:有的顾客参与，有的顾客不参与
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服务供给管理的策略包括：（）
A:分享能力
B:交叉培训员工
C:雇佣临时工
D:增加顾客参与
E:创造可调节的能力
F:班次安排
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服务流程衔接了:（）
A:服务设施
B:服务人员
C:服务质量
D:顾客
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下列哪些属于旅游信息的分析:()
A:旅游数量分析
B:旅游质性分析
C:旅游文献的管理
D:旅游调研
E:旅游线路优化
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