奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0008

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0008

“一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是：（）
A:旅游者线路
B:旅行社线路
C:旅游景区线路
D:旅游规划线路
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下列文献管理软件中属于免费软件的是：（）
A:Endnote
B:Refworks
C:Zotero
D:Procite
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下列哪项不属于google系列产品:（）
A:Gmail
B:GoogleNotes
C:Google Scholar
D:Google Dictionary
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提供文献引用率的文献数据库是：（）
A:Google Scholar
B:Worldcat
C:Google books
D:CNKI奥鹏东北财经大学平时在线作业
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提供“HTC ，Hospitality & Tourism Complete)”的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:CNKI全文期刊数据库
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可以用Excel的哪个函数分析多选题数据（）
A:if
B:countif
C:power
D:sumproduct
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服务部门选址主要考虑的因素是：（）
A:土地使用成本
B:交通成本
C:地段
D:顾客的便利性
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发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的
国际组织是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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SPSS数据文件的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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提供期刊《康奈尔接待研究季刊》（Cornell Hospitality Quarterly）全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Sagepub
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“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是：（）
A:Google Scholar
B:Worldcat
C:JSTOR
D:CNKI
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“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:Google Scholar
D:Procite
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下列哪项不属于输出设备:()
A:显示器
B:触摸屏
C:投影仪
D:打印机
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排队问题针对的是以下哪些特征？()
A:生产消费同时性
B:不可储存性
C:不可移动性
D:参与性
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下列哪些属于数据库软件:()
A:Access
B:Oracle
C:Foxpro
D:DB2
E:MySQL
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随盘相对于软盘的优点有哪些?()
A:体积小
B:方便携带
C:容量大
D:低噪音
E:存储速度快
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服务供给管理的策略包括：（）
A:分享能力
B:交叉培训员工
C:雇佣临时工
D:增加顾客参与
E:创造可调节的能力
F:班次安排
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问卷设计时为什么推荐“纵向排列选项”？（）
A:排版美观
B:所占空间小
C:编码方便
D:方便被调查者选择
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一个等待线系统（waiting-line system）或排队系统（queuing system）一般包括哪几个组成部分？（）
A:预订系统
B:抵达系统
C:等待线（或队列）
D:服务设施
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获取第一手信息的方法通常有：（）
A:观察法
B:调查法
C:深度访谈
D:实验法
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环境的非使用价值包括：（）
A:转换价值(Transfer Value)
B:选择价值(Option Value)
C:遗赠价值( Bequest Value)
D:存在价值(Existence Value)
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使用Excel分析旅游调查数据常用的模块有哪些？（）
A:数据透视表
B:数据分析模块
C:记录单
D:规划求解
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下列哪些属于即时通信程序:()
A:Qusta
B:ICQ
C:OICQ
D:MSN
E:Google talk
F:Yahoo messeger
G:MySQL
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