奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0025

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东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0025

当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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（ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A:自卑的人
B:男性气质的人
C:外控的人
D:自尊的人
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动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A:对
B:错
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是（ ）提出了情绪的认知说？
A:阿诺德
B:兰格
C:华生
D:奥鹏东北财经大学平时在线作业詹姆斯
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人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A:30-200000
B:400-20000
C:20-200000
D:300-200000
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人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A:公共
B:商业
C:广告
D:口碑
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愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:友好
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90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
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人类的刺激寻求具体包括的内容有（ ）？
A:寻求激动和冒险
B:寻求体验
C:放纵欲望
D:厌恶单调
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马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要
D:尊重需要
E:自我实现的需要
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员工心理健康的标准有（ ）？
A:正确认识自己，接纳自己
B:适应环境
C:人际关系和谐
D:行为合理
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根据旅游者的生活方式的来划分，可以分成（ ）。
A:安静的
B:喜交际的
C:对历史感兴趣的
D:成熟的
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态度的形成经历了（ ）阶段。
A:反抗阶段
B:服从阶段
C:同化阶段
D:内化阶段
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影响旅游者态度改变的因素有( )?
A:旅游者本身的因素
B:态度的特点
C:外界条件的影响
D:经济因素
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安德森得出的令人讨厌的性格类型是（ ）。
A:讲假话不可信
B:庸俗粗鲁
C:自私贪婪
D:邪恶残暴
E:盛气凌人
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情绪情感对人产生的影响有( )?
A:认知能力
B:体力
C:意志力
D:精神力
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人际关系的功能有( )?
A:信息沟通功能
B:心理保健功能
C:相互作用功能
D:获得利益功能
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根据动机在行动中的作用，可以把动机划分为（ ）？
A:促进作用
B:消极作用
C:主导作用
D:辅助作用
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旅游者的情绪特征包括( )?
A:兴奋性
B:感染性
C:易变性
D:服从性
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日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A:心理动机
B:思乡心
C:交游心
D:信仰心
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做好客房服务工作应该做到( )?
A:主动热情
B:微笑服务
C:文明礼貌
D:耐心细致
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行为疗法主要包括( )?
A:积极强化
B:消退
C:模仿
D:系统脱敏
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理解使旅游者的知觉变得更加( )。
A:被动
B:深刻
C:精确
D:快捷
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