奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0024

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东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0024

动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A:对
B:错
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科学心理学的创始人是( )。
A:斯金纳
B:华生
C:冯特
D:马斯洛
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（ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A:自卑的人
B:男性气质的人
C:外控的人
D:自尊的人
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服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A:公共
B:商业
C:广告
D:口碑
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就本质而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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感情用事的人处于（ ）人格状态？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
奥鹏东北财经大学平时在线作业A:2
B:3
C:4
D:5
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90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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客我交往的特殊性体现在( )?
A:短暂性
B:公务性
C:不对等性
D:个体与群体兼顾性
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服务的特性有（ ）？
A:无形性
B:易消失性
C:顾客的参与性
D:可转移性
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弗洛伊德的人格理论中人格结构包括( )。
A:本我
B:真我
C:自我
D:超我
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神经症的主要表现有( )?
A:焦虑
B:不幸的体验
C:退缩
D:攻击
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马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要
D:尊重需要
E:自我实现的需要
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影响旅游者情绪情感的因素包括（ ）？
A:需要是否满足
B:活动是否顺利
C:人际关系
D:身体状况
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根据情感的性质分类,可以把情感分类为( )?
A:快乐
B:愤怒
C:恐惧
D:悲哀
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服务失败的原因主要有（ ）？
A:消费者的预期和服务人员的感知差距
B:服务人员的感知与服务规范的差距
C:主客沟通
D:感知服务与预期的差距
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旅游目的地的吸引力大小取决于( )?
A:个体获得利益的重要性
B:个体感到目的地提供利益的能力
C:价格
D:服务
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旅游者的购买决策过程包括的步骤有( )?
A:问题确认
B:信息搜寻
C:方案评价
D:购买决策
E:购买后行为
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行为疗法主要包括( )?
A:积极强化
B:消退
C:模仿
D:系统脱敏
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消费者表达不满的方式有（ ）？
A:口头抱怨
B:告之他人
C:投诉
D:再不来了
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影响距离知觉的因素包括（ ）？
A:对象的重叠
B:空气透视
C:明暗和阴影
D:线条透视
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问题确认的诱因包括（ ）？
A:缺乏
B:不满意
C:新需要
D:营销因素
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人际吸引主要原因是( )?
A:有好处
B:提升自我价值感
C:提高自信心
D:提高身份
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