奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0010

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0010

（ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A:外控型
B:内控型
C:外倾型
D:内倾型
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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就本质而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A:小
B:大
C:一样
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一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:友好
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心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A:2
B:3
C:4
D:5
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人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A:400-860纳米
B:300-760纳米
C:400-760纳米
D:500-760纳米
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喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A:独立型
B:依赖型
C:心理中心型
D:他人中心型
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一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:反抗
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情绪情感的外在表现有( )?
A:面部表情
B:身段表情
C:言语表情
D:综合表情
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服务失败的原因主要有（ ）？
A:消费者的预期和服务人员的感知差距
B:服务人员的感知与服务规范的差距
C:主客沟通
D:感知服务与预期的差距
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美国学者麦金托什对旅游动机发分类是（ ）？
A:生理因素诱发的
B:文化因素诱发的
C:地位与声望因素诱发的
D:人际因素诱发的
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勒温的行为公式是: 行为=F( * )
A:人格
B:习惯
C:智力
D:环境
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美国心理学家霍妮将人际关系类型分为( )?
A:进取型
B:分离型
C:驯顺型
D:反抗型
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消费者选择信息的过程包括的步骤有( )?
A:选择性注意
B:选择性记忆
C:选择性曲解
D:选择性想像
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美国心理学家修兹把人际关系倾向分为( )?
A:包容
B:支配
C:感情
D:尊重
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消奥鹏东北财经大学平时在线作业除消费风险的方法有（ ）？
A:广泛搜集信息
B:认真比较
C:寻求高价格
D:买名牌
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神经衰弱的主要症状有（ ）？
A:易兴奋和易疲劳
B:易激惹、烦恼、紧张
C:睡眠障碍
D:肌肉紧张性疼痛
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（ ）时期都有的孤独、寂寞经历有导致癌症的可能？
A:童年
B:少年
C:青年
D:成年
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埃里克伯恩博士的人格结构理论把人格分为( )?
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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做好客房服务工作应该做到( )?
A:主动热情
B:微笑服务
C:文明礼貌
D:耐心细致
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是( )提出了情绪的生理说？
A:阿诺德
B:兰格
C:华生
D:詹姆斯
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影响人格形成的因素有( )?
A:遗传
B:环境
C:学习
D:成熟
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艾森克人格理论分为的纬度有( )?
A:成熟性
B:稳定性
C:倾向性
D:攻击性
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