奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业三（随机）-0014

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东财《旅游心理学》在线作业三（随机）-0014

就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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科学心理学诞生于( )年。
A:1897
B:1867
C:1889
D:1897
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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（ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A:外控型
B:内控型
C:外倾型
D:内倾型
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人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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就本质而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A:400-860纳米
B:300-760纳米
C:400-760纳米
D:500-760纳米
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服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A:小
B:大
C:一样
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人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A:30-200000
B:400-20000
C:20-200000
D:300-200000
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居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要
D:尊重需要
E:自我实现的需要
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弗洛伊德的人格理论中人格结构包括( )。
A:本我
B:真我
C:自我
D:超我
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能够满足人的好奇心的刺激需要具备（ ）。
A:强度
B:复杂性
C:新奇性
D:单一性
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客人在投诉时的心理表现主要有( )?
A:求尊重的心理
B:求平衡心理
C:求补偿心理
D:求发泄心理
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导致挫折的心理原因有( )?
A:趋避冲突
B:双趋冲突
C:双重趋避冲突
D:双避冲突
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人类的刺激寻求具体包括的内容有（ ）？
A:寻求激动和冒险
B:寻求体验
C:放纵欲望
D:厌恶单调
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服务由（ ）要素构成？
A:支持性设施和设备
B:辅助性物品
C:显性服务
D:隐性服务
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埃里克伯恩博士的人格结构理论把人格分为( )?
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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影响人旅游知觉的主观因素主要有( )?
A:兴趣
B:性格
C:需要动机
D:经验
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根据动机的性质，可以把动机划分为（ ）？
A:利他动机
B:害群动机
C:生理动机
D:心理动机
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旅游者的购买决策过程包括的步骤有( )?
A:问题确认
B:信息搜寻
C:方案评价
D:购买决策
E:购买后行为
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做好客房服务工作应该做到( )?
A:主动热情
B:微笑服务
C:文明礼貌
D:耐心细致
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美国心理学家霍妮将人际关系类型分为( )?
A:进取型
B:分离型
C:驯顺型
D:反抗型
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影响距离知觉的因素包括（ ）？
A:对象的重叠
B:空气透视
C:明暗和阴影
D:线条透视
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影响旅游者态度改变的因素有( )?
A:旅游者本身的因素
B:态度的特点
C:外界条件的影响
D:经济因素
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