奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业二（随机）-0019

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东财《旅游心理学》在线作业二（随机）-0019

人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A:400-860纳米
B:300-760纳米
C:400-760纳米
D:500-760纳米
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就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A:强
B:弱
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一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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科学心理学的创始人是( )。
A:斯金纳
B:华生
C:冯特
D:马斯洛
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（ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A:自卑的人
B:男性气质的人
C:外控的人
D:自尊的人
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感情用事的人处于（ ）人格状态？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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（ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A:自卑
B:女性气质
C:外倾
D:内倾
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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（ )的人专断。
A:自尊
B:内控型
C:男性气质
D:内倾型
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避免服务失败的方法有（ ）？
A:员工积极
B:无条件服务保证
C:服务补救
D:经常检查
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安德森得出的令人讨厌的性格类型是（ ）。
A:讲假话不可信
B:庸俗粗鲁
C:自私贪婪
D:邪恶残暴
E:盛气凌人
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服务业包括的层次有（ ）？
A:流体服务业
B:生产和生活服务业
C:精神和素质服务业
D:其他服务业
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判断一种行为是不是心理健康的表现，必须考虑的要素有（ ）？
A:时代
B:文化背景
C:年龄
D:情境
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旅游者信息的外部来源包括（ ）？
A:个人
B:商业
C:公共
D:学习
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餐厅形象表现在（ ）方面？
A:视觉
B:听觉
C:嗅觉
D:第六感觉
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埃里克伯恩博士的人格结构理论把人格分为( )?
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A:客人的节奏快
B:等待让客人痛苦
C:客人要面子
D:显示服务好
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自我知觉的发展经历的阶段有（ ）？
A:生理自我
B:实际自我
C:心理自我
D:社会自我
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行为疗法主要包括( )?
A:积极强化
B:消退
C:模仿
D:系统脱敏
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客人在投诉时的心理表现主要有( )?
A:求尊重的心理
B:求平衡心理
C:求补偿心理
D:求发泄心理
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美国心理学家修兹把人际关系倾向分为( )?
A:包容
B:支配
C:感情
D:尊重
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做好导游工作应该做到（ ）？
A:组织有情趣的活动
B:使客人参与
C:合适的节奏
D:满足各种要求
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安德森得出的令人喜欢的性格类型是（ ）。
A:诚实认真
B:可信可靠
C:直爽幽默
D:通情达理
E:亲切体贴
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根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间可以分类为( )?
A:心境
B:热情
C:激情
D:爱情
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