奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0020

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东财《旅行社经营管理》在线作业一-0020

旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A:个性化服务
B:标准化服务
C:规范化服务
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旅行社品牌的核心是（ ）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
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目前，我国旅行社营业税税率为（　）。
A:１０％
B:５％
C:８％
D:１２％
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向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A:15天
B:30天
C:60天
D:90天
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1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A:1985
B:1994
C:1996
D:1999
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中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A:400
B:１000
C:5000
D:100
E:250
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从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A:大城市
B:沿海经济发达地区
C:南方
D:历史悠久的地区
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追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A:成本加成法
B:竞争导向定价法
C:需求导向定价法
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旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A:5
B:10
C:15
D:20
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设计线路时，游览顺序一般是（ ）。
A:由吸引力较小的景点过渡到较大的
B:由吸引力较大的过渡到较小的
C:平均分配
D:依情况
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旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量奥鹏东北财经大学平时在线作业
C:旅行社的产品设计质量
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建立旅行社管理信息系统的步骤有（ ）。
A:系统分析
B:系统设计
C:系统评估
D:系统实施
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旅行社企业文化建设的重要作用（ ）。
A:凝聚作用
B:协调作用
C:激励作用
D:辐射作用
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开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（ ）。
A:减少航空客票种类
B:简化结算程序
C:节约旅行社的成本
D:增加经营收入
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旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、（ ）。
A:制定招聘计划
B:准备招聘信息
C:实施招聘计划
D:挑选录用
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现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
A:CRS
B:PMS
C:BSP
D:CMS
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旅行社管理信息系统开发的途径有（ ）。
A:购买现成的软件
B:委托开发
C:联合开发
D:自主开发
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信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（ ）。
A:企业内部
B:旅行社外部网的建设
C:旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D:旅行社客户咨询系统
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人力资源开发与管理的意义（ ）。
A:旅行社增强市场竞争力的需要
B:旅行社吸引优秀人才的需要
C:能够调动员工的积极性
D:可以充分挖掘员工潜能的需要
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旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（ ）。
A:企业实力
B:旅游产品的自然属性
C:市场差异性的大小
D:产品所处的生命周期
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旅行社成本核算方法有（ ）。
A:单团核算法
B:等级核算法
C:部门核算法
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旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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我国旅游业的三大支柱是( )。
A:旅行社
B:旅游饭店
C:旅游交通
D:旅游景点
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旅行社业务年检制度的主要内容有（ ）。
A:评价旅行社的基本情况
B:检查旅行社的经营情况
C:检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D:检查旅行社的内部经营情况
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旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（ ）等特征。
A:质量价格与时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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