奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0013

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅行社经营管理》在线作业一-0013

旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。
A:间接渠道
B:直接渠道
C:垂直渠道
D:水平渠道
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经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批奥鹏东北财经大学平时在线作业准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A:国家旅游局
B:地方旅游局
C:旅游管理部门
D:工商局
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（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A:集中性市场策略
B:选择性市场策略
C:无选择性市场策略
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旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。
A:个性化服务
B:标准化服务
C:规范化服务
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中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（）康泰旅行社合资成立的。
A:美国
B:日本
C:香港
D:泰国
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旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。
A:大森林型组织结构
B:金字塔型组织结构
C:网络结构
D:扁平型组织结构
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团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。
A:门票
B:交通费
C:中晚餐
D:随便
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外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在（）万美元以上
A:1000
B:2000
C:3000
D:4000
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（）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
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旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（）。
A:交通费
B:陪同费
C:门票费
D:通讯费
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国际旅行社管理信息系统可以分为（）。
A:国际旅游管理
B:国内旅游管理
C:出境旅游管理
D:其他业务管理
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可供旅行社选择的目标市场策略有（）。
A:无选择性市场策略
B:选择性市场策略
C:集中性市场策略
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目前，世界上旅行社最多的地区是（）。
A:亚洲
B:北美
C:欧洲
D:其他
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旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。
A:避免重复
B:点距适中
C:择点适当
D:顺序科学
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旅行社的期间费用主要包括有（　）。
A:营业费用
B:财务费用
C:管理费用
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旅行社经理资格证书包括（）。
A:《国际旅行社总经理资格证书》
B:《国际旅行社部门经理资格证书》
C:《国内旅行社总经理资格证书》
D:《国内旅行社部门经理资格证书》
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旅行社的质量包含（）几个方面的内容。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
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人力资源开发与管理的外部环境包括（）。
A:政府需要、社会期望和社团期望
B:企业目标和战略
C:经济形势
D:劳动力市场的情况
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A:实
B:新
C:特
D:精
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旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。
A:固定资产
B:流动资产
C:固定资金
D:流动资金
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旅行社企业文化建设的重要作用（）。
A:凝聚作用
B:协调作用
C:激励作用
D:辐射作用
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世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A:顾客导向
B:信息系统
C:市场导向
D:“个性化与经营规模化”
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旅行社服务采购的任务是（）。
A:及时采购
B:按照旅游者的需求进行采购
C:降低成本
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影响旅行社持续发展的内部因素（）。
A:人力资源开发
B:营销网络体系
C:旅游服务供应部门协调
D:旅游产品质量的竞争
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人力资源开发与管理的内部环境包括（）。
A:企业的目标和战略
B:工作性质和工作质量
C:工作群体
D:领导和员工
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