奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0007

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东财《旅行社经营管理》在线作业一-0007

旅行社的首要职能是（）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。
A:个性化服务
B:标准化服务
C:规范化服务
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团队是指由有经营权的旅游者组织（）人以上的出国旅游团。
A:3
B:5
C:9
D:10
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旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是（）。
A:全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B:全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C:全面质量管理、全额管理和全员参与管
D:全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
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组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A:大型旅行社
B:中型旅行社
C:小型旅行社
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在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是（），第三类是大量的以经销和代销为主的代理奥鹏东北财经大学平时在线作业社。
A:传统的旅游批发商
B:专业化的、有特色的接待社
C:国内性的旅游批发商
D:小型的、个性化的旅行社
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中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（）康泰旅行社合资成立的。
A:美国
B:日本
C:香港
D:泰国
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旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
A:漏接
B:空接
C:错接
D:其它
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旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。
A:间接渠道
B:直接渠道
C:垂直渠道
D:水平渠道
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( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
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相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即（）所占比重较小，而（　）所占比重较大。
A:固定资产
B:流动资产
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我国目前主要的旅游保险有（）几种。
A:旅游救助保险
B:旅游人身意外伤害险
C:旅客以外伤害险
D:住宿游客人身保险
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世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A:顾客导向
B:信息系统
C:市场导向
D:“个性化与经营规模化”
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旅行社服务采购的任务是（）。
A:及时采购
B:按照旅游者的需求进行采购
C:降低成本
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根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（）两种类型。
A:国内旅行社
B:国际旅行社
C:一类社
D:二类社
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欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（）三种类型。
A:旅游经营商
B:旅游代理商
C:旅游批发商
D:旅游零售商
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旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。
A:销售职能
B:组织协调职能
C:分配职能
D:提供信息职能
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旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。
A:避免重复
B:点距适中
C:择点适当
D:顺序科学
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常见的新产品定价策略有（）。
A:撇脂定价策略
B:渐取定价策略
C:中间定价策略
D:任意定价
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旅行社经理人员的管理职能是（）。
A:计划
B:组织与领导
C:协调与控制
D:检查与反馈
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旅行社流动资产管理主要包括（）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A:实
B:新
C:特
D:精
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绩效考评的种类有（）。
A:职务考评
B:奖金考评
C:提薪考评
D:晋升考评
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旅行社存在的行业性问题是（）。
A:快速增长和利润率低的矛盾
B:产业集中度低
C:业务雷同，分工体系没有形成
D:缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
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目前，世界上旅行社最多的地区是（）。
A:亚洲
B:北美
C:欧洲
D:其他
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