奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0004

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东财《旅行社经营管理》在线作业一-0004

中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。
A:1995
B:1999
C:1997
D:1996
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中国国际旅行社成立于（）年
A:1923
B:1949
C:1954
D:1980
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一名领导者直接领导的下属的数量叫做（）
A:管理层次
B:管理跨度
C:管理水平
D:管理策略
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( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
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世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦。
A:1919
B:1923
C:1949
D:1966
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人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。
A:控制
B:创新
C:协调
D:领导
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外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
A:驻华使馆
B:当地公安局
C:旅行社
D:当地旅游局
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旅行社的首要职能是（）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）。
A:15天
B:30天
C:60天
D:90天
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申请设立国内旅行社，应当向所在地的（）管理旅游工作的部门申请批准。
A:省、自治区、直辖市
B:奥鹏东北财经大学平时在线作业国务院
C:所在市
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市场信用缺失的主要表现是（）。
A:资本信用缺失
B:质量信用缺失
C:服务信用缺失
D:合同信用缺失
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旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（）。
A:企业实力
B:旅游产品的自然属性
C:市场差异性的大小
D:产品所处的生命周期
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一般的旅游采购合同包括合同标的（）保险等几个部分。
A:数量和质量规定
B:价格和付款方式
C:合同期限
D:违约责任
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旅行社业务年检制度的主要内容有（）。
A:评价旅行社的基本情况
B:检查旅行社的经营情况
C:检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D:检查旅行社的内部经营情况
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常见的新产品定价策略有（）。
A:撇脂定价策略
B:渐取定价策略
C:中间定价策略
D:任意定价
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处理事故的原则有（）。
A:“宾客至上”的原则
B:“服务至上”的原则
C:“AIDA”的原则
D:“合理而可能”的原则
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我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权（）
A:可建立“优选”机制
B:建立“罚劣”机制
C:建立旅行社诚信信息网
D:加强信用教育
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现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（）。
A:CRS
B:PMS
C:BSP
D:CMS
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国际旅行社的注册资本不得少于（）元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于（）元人民币。
A:150万
B:30万
C:75万
D:15万
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在供应紧张时，旅行社采购工作应以（）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（）为主。
A:降低成本
B:保证供应
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加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
A:旅行社实行透明价格
B:设立旅行社信用管理部
C:旅行社客户信用管理
D:旅行社诚信经营
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可供旅行社选择的目标市场策略有（）。
A:无选择性市场策略
B:选择性市场策略
C:集中性市场策略
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人力资源开发与管理的意义（）。
A:旅行社增强市场竞争力的需要
B:旅行社吸引优秀人才的需要
C:能够调动员工的积极性
D:可以充分挖掘员工潜能的需要
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旅行社企业文化的特点是（）。
A:服务意识
B:文化意识
C:协作意识
D:经营意识
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旅游接待服务的“三定”是指（）。
A:定点餐厅就餐
B:定点景点游览
C:定点商店购物
D:定点旅馆住宿
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