奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0016

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅行社经营管理》在线作业二-0016

旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是（）。
A:全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B:全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C:全面质量管理、全额管理和全员参与管
D:全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
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旅行社品牌的核心是（）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
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旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A:5
B:10
C:15
D:20
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团队是指由有经营权的旅游者组织（）人以上的出国旅游团。
A:3
B:5
C:9
D:10
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旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。
A:大森林型组织结构
B:金字塔型组织结构
C:网络结构
D:扁平型组织结构
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向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）。
A:15天
B:30天
C:60天
D:90天
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（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A:1845年
B:1855年
C:1841年
D:1865年
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我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。
A:中国旅行社总社
B:上海旅行社
C:香港中国旅行社
D:澳门旅行社
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旅行社责任保险的有效期限为（）。
A:一个月
B:半年
C:一年
D:两年
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《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（）人民币。
A:150万元
B:30万元
C:60万元
D:100万元
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旅行社流动资产管理主要包括（）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（）等特征。
A:质量价格与奥鹏东北财经大学平时在线作业时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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旅行社成本核算方法有（）。
A:单团核算法
B:等级核算法
C:部门核算法
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旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（）。
A:企业实力
B:旅游产品的自然属性
C:市场差异性的大小
D:产品所处的生命周期
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我国旅行社竞争策略有（）。
A:建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B:以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C:整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D:大力发展具有良好市场前景的旅游业务
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我国旅游业的三大支柱是( )。
A:旅行社
B:旅游饭店
C:旅游交通
D:旅游景点
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世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A:顾客导向
B:信息系统
C:市场导向
D:“个性化与经营规模化”
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旅行社的期间费用主要包括有（　）。
A:营业费用
B:财务费用
C:管理费用
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常见的新产品定价策略有（）。
A:撇脂定价策略
B:渐取定价策略
C:中间定价策略
D:任意定价
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旅行社企业文化的构成要素（）。
A:企业目标
B:企业价值观
C:企业精神
D:企业道德
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人力资源开发与管理的外部环境包括（）。
A:政府需要、社会期望和社团期望
B:企业目标和战略
C:经济形势
D:劳动力市场的情况
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旅行社的质量包含（）几个方面的内容。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
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旅行社保险可分为（）。
A:旅行社责任险
B:人身意外保险
C:旅行社意外险
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加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
A:旅行社实行透明价格
B:设立旅行社信用管理部
C:旅行社客户信用管理
D:旅行社诚信经营
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世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、( )、( )等。
A:乡村旅游
B:度假旅游
C:商务旅游
D:奖励旅游
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