奥鹏教育东北财经大学《景区管理》在线作业一-0020

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东财《景区管理》在线作业一-0020

以下关于体验的各种说法，错误的是（）。
A:体验融入自己的情感，具有个性化特征
B:体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C:体验主要满足人们在精神上的需求
D:体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
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“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（）的一种陈述。
A:业务范围
B:使命
C:目标
D:目的
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旅游系统中，居于核心地位的是（）。
A:酒店业
B:旅行社业
C:景区系统
D:旅游主管部门
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景区的本质是（）。
A:异地休闲体验
B:旅游吸引物
C:企业
D:一种特殊的旅游场
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以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则（）。
A:可测量性
B:可赢利性
C:可分解性
D:可区别性
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历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。
A:公众游憩、环境教育
B:文化教育、深度体验
C:创造欢乐、不断创新
D:放松身心
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根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（）。
A:按地理特征细分
B:按心理特征细分
C:按人口统计细分
D:按行为特征细分
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在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（）。
A:全新式开发
B:改造性开发
C:提升式开发
D:滚动式开发
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（）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A:质量控制
B:质量担保
C:全面质量控制
D:全面质量管理
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度假类旅游资源的特征是（）。
A:赏心悦目
B:历史文化性
C:环境优雅、游玩档次高
D:精彩、刺激
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景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A:体验性
B:异地性
C:确定性
D:复杂性
E:共享性
F:稳定性。
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我国的国家风景名胜区由（）管理。
A:环保部门
B:林业部门
C:建设部门
D:国土资源部门
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下列有关体验经济的说法正确的是（）。
A:体验经济的产出是体验
B:体验经济的提供物是无形的
C:体验经济的需求要素是特色
D:体验经济的重要特性是个性化的
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利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（）
A:赊购商品
B:预收贷款
C:商业汇票
D:企业留利
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下列关于景区产品的说法正确的有（）。
A:景区产品是旅游产品的主要构成部分
B:景区产品的本质是一种体验
C:景区型体验场服务于异地游客，展现本地特色
D:体验产品属于景区产品的奥鹏东北财经大学平时在线作业范畴
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影响景区项目开发可行性研究的问题包括（）。
A:市场处于变化中
B:景区之间存在相似之处
C:景区的开发酝酿时间较短
D:许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的
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游客体验的类型包括（）。
A:娱乐体验
B:教育体验
C:循世体验
D:审美体验
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服务产品意义上景区产品的特征主要包括（）。
A:生产与消费的同步性
B:提供共享使用权
C:产品的非标准化
D:产品的不可储存性
E:产品的无形性
F:提供情境
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景区营销纵深性发展策略包括（）。
A:事件营销
B:关系营销
C:顾客导向营销
D:网络营销
E:品牌营销
F:景区共生营销
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游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（）。
A:创意体验主题
B:开发体验旅游产品
C:提供体验式服务
D:完善公共服务系统
E:重视旅游纪念品的宣传
F:效应营造诚信安全的旅游环境
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入门接待服务主要包括（）。
A:验票服务
B:入口导入服务
C:咨询服务
D:投诉受理服务
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属于景区变革过程的内容有（）。
A:变革准备
B:放松管制
C:变革
D:重新控制
E:评估
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影响景区成功开发的因素主要包括（）。
A:组织与资源
B:产品
C:市场
D:区位
E:景区管理。
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私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（）。
A:劳动力市场状况
B:劳动合同法
C:组织文化
D:现有的培训课程与学历证书
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首问制要求员工（）。
A:向游客提供咨询服务
B:对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C:主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D:做到有问必答
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