奥鹏远程教育东财《饭店管理总论》单元作业二

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东财《饭店管理总论》单元作业二

以饭店市场的共性为主要依据来设计饭店营销组合，以满足市场顾客的需求的营销策略是（）。
A:无差异化策略
B:差异化营销策略
C:集中性营销策略
D:多元化策略
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计划工作程序的第一步是（ ）。
A:估量机会
B:确定目标
C:确定前提条件
D:选择方案
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以员工为促销对象的是（）。
A:人员促销
B:销售推广
C:内部公关策划
D:广告宣传
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饭店产品的最基本的利益是（ ）。
A:核心利益
B:展现利益
C:附加利益
D:以上三者之和
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经营战略最根本的特征是（）。
A:长期性
B:全局性
C:稳定性
D:竞争性
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如果订单常常来自小批量预订，那应该采用（）。
A:长渠道
B:短渠道
C:宽渠道
D:窄渠道
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企业战略管理的核心是（）。
A:实施战略
B:战略选择
C:战略规划
D:战略评价
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同一层次的渠道环节，采用多个中间商是（）。
A:长渠道选择
B:短渠道选择
C:宽渠道
D:窄渠道
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用来表示饭店接待能力利用状况的基本指标的是（　　）。
A:利润率
B:成本率
C:客房出租率
D:客房双开率
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当顾客的事前期待/实际获得＝1时，顾客就会（）。
A:满意→再次光临
B:不满意→不再光临
C:不确定→若无竞争对手则再次光临
D:不确定→不再次光临
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总顾客价值包括（ ）。
A:商品价值
B:服务价值
C:人员价值
D:形象价值
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广告媒体的选择时要考虑（）。
A:饭店的规模和实力
B:目标市场的定位
C:目标市场的特点
D:所要推销的产品
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饭店经营者在设计产品组合时，常可采用的组合策略有（ ）。
A:增加产品组合的广度
B:扩大产品组合的长度
C:增加饭店产品组合的深度
D:饭店产品组合相关性的调节
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下列属于一级渠道的是（）。
A:饭店—最终消费者
B:饭店—旅游经销商—最终消费者
C:饭店—旅游经销商—旅游代理商—最奥鹏东北财经大学平时在线作业终消费者
D:饭店—旅游代理商—最终消费者
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经营战略制定的依据主要有（ ）。
A:分析饭店内部条件
B:考察饭店外部条件
C:战略因素分析
D:确定战略目标
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下列属于饭店营销机会的有（）。
A:优秀的饭店文化
B:良好的经济政策
C:雄厚的饭店资源
D:高速增长的市场
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饭店市场营销的过程包括（）。
A:分析市场机会
B:确定目标市场
C:设计营销方案
D:执行和控制营销方案
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饭店常用的销售推广活动方式有（）。
A:免费赠送样品
B:发放优惠券和赠送小礼物
C:抽奖促销
D:设立俱乐部
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饭店计划的种类包括（）。
A:饭店的长期计划和短期计划
B:总体计划和部门计划
C:管理计划
D:经营计划
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二图一表法是指（ ）。
A:排列图
B:因果分析图
C:计划表
D:对策表
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