奥鹏远程教育东北财经大学《旅游心理学》单元作业三

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游心理学》单元作业三

服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）。
A:公共
B:商业
C:广告
D:口碑
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一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为。
A:敌对
B:友好
C:拒绝
D:控制
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90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的。
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
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旅游者购物动机有（ ）。
A:纪念性动机
B:新奇动机
C:求利动机
D:馈赠性动机
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人格障碍的种类有（ ）。
A:吸毒
B:酗酒
C:病态人格
D:反社会人格
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客人的需求心理有（ ）。
A:方便
B:安全
C:安静
D:公平
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旅游者购买角色的种类包括（ ）。
A:购买者
B:倡议者
C:消费者
D:决策者
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导游员的心理素质体现在（ ）。
A:兴趣
B:性格
C:意志
D:能力
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美国心理学家霍妮将人际关系类型分为（ ）。
A:进取型
B:分离型
C:驯顺型
D:反抗型
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餐厅形象表现在（ ）方面。
A:视觉
B:听觉
C:嗅觉
D:第六感觉
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服务业包括的层次有（ ）。
A:流体服务业
B:生产和生活服务业
C:精神和素质服务业
D:其他服务业
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人际关系测量主要的方法有（ ）。
A:社交测量法
B:参照测量法
C:关系测量法
D:友谊测量法
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非言语沟通主要的形式有（ ）。
A:面部表情
B:身姿动态
C:服饰
D:空间距离
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偏头疼的人通常有的性格特点是（ ）。
A:追求完美
B:死板
C:嫉妒
D:好争
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客我交往的特殊性体现在（ ）。
A:短暂性
B:公务性
C:不对等性
D:个体与群体兼顾性
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对心理疾病应有的认识包括（ ）。
A:可以治疗的
B:可以预防的
C:不是可耻的
D:阴暗的
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做好客房服务工作应该做到（ ）。
A:主动热情
B:微笑服务
C:文明礼貌
D:耐心细致
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神经症的主要表现有（ ）。
A:焦虑
B:不幸的体验
C:退缩
D:攻击
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客房服务心理有（ ）。
A:整洁
B:安静
C:亲切
D:舒适
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客人对餐厅服务的心理需求有（ ）。
A:清洁卫生
B:快速
C:安静
D:方便
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