奥鹏远程教育东北财经大学《旅游企业战略管理》单元作业二

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东财《旅游企业战略管理》单元作业二

社会责任方面的目标反映了企业对（）的程度。
A:人类贡献
B:发展贡献
C:经济进步贡献
D:社会贡献
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（）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。
A:竞争目标
B:经营目标
C:战略目标
D:合作目标
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（）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。
A:差异化战略
B:成本领先战略
C:成本差异化战略
D:集中化战略
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旅游业通常被认为是边际收益率（）的行业。
A:很高
B:不高也不低
C:很低
D:一般
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市场占有率低的事业部，通常被公司总部视为（）业务单元。
A:瘦狗类
B:金牛类
C:明星类
D:问号类
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（）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。
A:盈亏平衡分析法
B:相关分析法
C:决策矩阵法
D:时间序列分析法
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专门性资源则更有可能作为（）的基础。
A:核心能力
B:适应变化的能力
C:持久力
D:竞争能力
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差异化战略的核心是（）。
A:顾客接受这种差异
B:顾客享受这种差异
C:与竞争对手相区分
D:顾客能感受并接受这种差异
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旅游企业的战略决策者应该考虑从（）等方面制定企业的战略目标。
A:环境
B:经济
C:社会
D:成长
E:竞争优势
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集中化战略可以分为（）类型。
A:产品线集中化战略
B:顾客集中化战略
C:地区集中化战略
D:低占有率集中化战略
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旅游无形资源主要有（）。
A:技术资源
B:声誉资源
C:创新资源
D:运营资源
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服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系有（）。
A:企业的利润和收入主要是依赖于顾客奥鹏东北财经大学平时在线作业的忠诚度
B:顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
C:顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响
D:价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的
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员工满意度主要是源于（）。
A:企业内部高质量的支持服务
B:相关政策
C:企业管理层的关心
D:员工间的互相合作关系
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战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（）等。
A:市场份额
B:利润率
C:客户服务
D:创新
E:生产率
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形象差异化的实施途径有（）。
A:个性与形象
B:标志
C:视觉媒体
D:环境
E:活动项目
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实施差异化战略的条件有（ ）。
A:企业有很多途径可以创造与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的
B:行业内消费者需求是有差异的，即顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的
C:行业内采用类似差异化途径的竞争对手很少，即能够保证企业的“差异化”
D:技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色
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旅游企业可以通过（）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。
A:产品
B:服务
C:人事与形象
D:质量
E:商品
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旅游企业若想实施集中化战略就必须（）。
A:识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体
B:识别该群体的特殊需求
C:建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营
D:生产的产品能够满足该群体的特殊需求
E:决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略
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选择适应组织竞争环境的一般战略，然后组织价值追加活动来支持已选择的战略，有三种主要的选择方案，他们有（）。
A:差异化
B:成本领先
C:集中化
D:成本差异化
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根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（）主要类型。
A:简化产品型成本领先战略
B:改进设计型成本领先战略
C:节约资源型成本领先战略
D:降低费用型成本领先战略
E:创新及自动化型成本领先战
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