奥鹏教育东北财经大学《住宿管理》在线作业二-0009

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《住宿管理》在线作业二-0009

对客房布件储存的温度不宜超过（）℃
A:10
B:15
C:20
D:30
E:35
答案问询微信：424329

仅次于客房出租率的第二个重要指标是（）
A:双开率
B:客房销售效率
C:实际平均房价
D:理想平均房价
答案问询微信：424329

楼层万能钥匙仅供（）使用
A:客房经理
B:饭店总经理
C:楼层领班
D:当班服务员
答案问询微信：424329

一般来说，客房面积占饭店总面积的（）
A:60％
B:70％
C:80％
D:85％
答案问询微信：424329

前厅服务员最好具有怎样的性格（）
A:内向
B:外向
答案问询微信：424329

通常，饭店前台收银在业务方面直接归口于饭店（）
A:前厅部
B:财务部
C:客房部
D:餐饮部
E:康乐部
答案问询微信：424329

对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消的通知时，应为其保留房间至（）
A:抵店日中午
B:抵店日下午6点
C:次日退房时间
D:次日下午6点
答案问询微信：424329

在处理客人投诉的程序中，最奥鹏东北财经大学平时在线作业为关键的环节是（）
A:表示同情和歉意
B:做好记录
C:为客人解决问题
D:检查落实
答案问询微信：424329

美式计价方式多用于（）
A:商务型饭店
B:度假型饭店
C:旅游团队
D:大多数饭店
答案问询微信：424329

通常饭店营业收入的50％－－60％来自
A:餐饮收入
B:票务收入
C:客房收入
D:车辆收入
答案问询微信：424329

访客留言单一式（）联
A:一
B:二
C:三
D:四
答案问询微信：424329

对带小孩的客人，最好安排在（）
A:高层
B:低层
答案问询微信：424329

对客房布件储存的湿度不宜超过（）％
A:10
B:20
C:30
D:40
E:50
答案问询微信：424329

按消耗方式，客房六小件属于（）
A:一次性消耗品
B:多次性消耗品
答案问询微信：424329

会议室预订时，要求预付（）定金
A:10％
B:30％
C:50％
D:60％
答案问询微信：424329

工作量可以分为三个部分（）
A:固定工作量
B:变动工作量
C:间断性工作量
D:值班工作量
答案问询微信：424329

饭店预订客源的主要渠道有（）
A:旅行社
B:连锁饭店
C:航空公司
D:协议单位
E:政府机关
答案问询微信：424329

洗衣房下设部门包括（）
A:客衣组
B:湿洗组
C:干洗组
D:熨衣组
答案问询微信：424329

旅游业的三大支柱是指（）
A:娱乐
B:旅行社
C:交通
D:购物
E:住宿
答案问询微信：424329

饭店非营业部门包括（）
A:前厅部
B:财务部
C:工程部
D:保安部
E:后勤部
答案问询微信：424329

饭店其他意外事故防范包括（）
A:突发疾病
B:传染病
C:醉酒客人
D:自然灾害
答案问询微信：424329

客房价格特点包括（）
A:价值补偿区间性
B:价值不可储存
C:季节波动
D:固定成本高
E:可变成本低
答案问询微信：424329

聆听客人投诉时要注意（）
A:保持冷静
B:热情微笑
C:表示同情
D:充分关心
答案问询微信：424329

饭店贵宾范围包括（）
A:政界要人
B:明星
C:本饭店高级职员
D:其他饭店的负责人
E:社会名流
答案问询微信：424329

决定是否受理预订，要考虑的因素是（）
A:预期抵店日期
B:客房类型
C:客房数量
D:逗留天数
答案问询微信：424329