超前自学网西安交通大学《公共关系学》期末考试必备题集
奥鹏期末考核
42751–西安交通大学《公共关系学》奥鹏期末考试题库合集
单选题：
（1）内部公众指组织内部的成员群体组成的，承担着组织的角色的公众。（ ）
A.正确
B.错误
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（2）由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为近因效应。（ ）
A.正确
B.错误
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（3）下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ）。
A.各种社会组织
B.群众团体
C.行政机关内部工作人员
D.国际公众
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（4）创作宣传画面来表现公共关系主题思想、勾画宣传意境、展现公共关系宣传文案的过程，被称为（ ）
A.主题构思
B.艺术创作
C.宣传作品设计
D.宣传作品制作
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（5）象征物属于组织VI系统的（ ）
A.基本要素
B.传播要素
C.广告要素
D.应用要素
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（6）公共关系职业人士的前身是（ ）
A.报刊宣传员
B.企业推销员
C.广告从业员
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（7）公关调查中使用最广泛的方法是（ ）。
A.公众代表座谈会
B.资料分析
C.民意测验
D.利用新闻媒体
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（8）公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ ）。
A.协调意识
B.调查意识
C.环境意识
D.信息意识
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（9）现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ）。
A.信息的双向交流
B.信息的单向交流
C.是领导与被领导的关系
D.是管理与被管理的关系
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（10）从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ ）。
A.耳目
B.修正者
C.发言人
D.反馈者
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（11）组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。组织是公共关系活动的三个最基本的要素之一。（ ）
A.正确
B.错误
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（12）现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ ）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.形象沟通
D.舆论沟通
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（13）下列选项属于政府公共关系职能的是（ ）。
A.执行职能
B.协调沟通职能
C.决策指挥职能
D.监督职能
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（14）一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
A.1次就够了
B.5-6次就够了
C.2-3次就够了
D.10次就够了
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（15）公共关系的主体是（ ）。
A.社会组织
B.管理职能
C.社会公众
D.传播活动
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（16）优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）
A.开朗、有耐心、能宽容
B.实事求是
C.公正无私
D.服从指挥
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（17）首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ ）。
A.马斯洛
B.阿什
C.霍夫兰
D.布林
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（18）在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）
A.名人战略
B.名家战略
C.名品战略
D.名门战略
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（19）在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为()
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
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（20）CIS战略的意思是（ ）。
A.企业形象
B.顾客至上
C.企业的识别系统
D.消费者满意
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（21）公共关系学正式成为一门科学的时间是()
A.20世纪初
B.20世纪20年代
C.20世纪30年代
D.20世纪40年代
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（22）下列属于公共关系管理环境因素的是（ ）。
A.组织的目标
B.机构与人员设置
C.网络媒介
D.社会的媒介体制
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（23）与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高
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（24）CIS战略的意思是（ ）。
A.企业形象
B.顾客至上
C.企业的识别系统
D.消费者满意
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（25）在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）。
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
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（26）公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（ ）。
A.塑造形象意识
B.服务公众意识
C.沟通交流意识
D.创新审美意识
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（27）公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ ）。
A.正式公关编制确定
B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始
D.正式公关预算编制确定
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（28）公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
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（29）马斯洛认为最高层次的需要是（ ）。
A.自我实现的需要
B.安全需要
C.自尊需要
D.生理的需要
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（30）从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）。
A.组织与组织之间的信息交流关系
B.组织与公众之间的信息交流关系
C.公众与公众之间的信息交流关系
D.公众与政府之间的信息交流关系
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（31）传播学者麦库姆斯提出了（ ）。
A.“3S”论
B.把关人理论
C.两级传播论
D.议题设臵论
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（32）展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的
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（33）政府行为模式是政府组织所有成员从事服务所表现出的基本行为趋向和基本行为方式，它通过一系列的基本行为规范得以体现。（ ）
A.正确
B.错误
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（34）马斯洛认为人最高层次的需要是自尊需要。（ ）
A.正确
B.错误
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（35）公共关系的首要功能是()
A.协调关系网络
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.树立组织形象
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（36）公共关系社会效益评价是借助于“费用效应分析”，就企业组织与社会公众的有关活动事项作出正反两方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公关的社会效益。（ ）
A.正确
B.错误
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（37）建立和发展公众关系的前提是社会组织与公众之间存在（ ）
A.差异性
B.互补性
C.对抗性
D.一致性
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（38）展览会的类型，属于按项目分的是（ ）
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会
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（39）公共关系活动的“公众导向”，即（ ）
A.尊重公众
B.愚弄公众
C.投公众之所好
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（40）组织公关活动的一般过程是()
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
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（41）公共关系通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气实现对下列哪些现象的优化（ ）
A.社会互动环境
B.社会心理环境
C.企业经营环境
D.产品销售环境
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（42）在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（ ）。
A.随意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.顺意公众
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（43）组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发
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（44）组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ ）。
A.分析人员
B.技术人员
C.传播人员
D.计划人员
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（45）企业在稳定发展时期,宜采取下列哪种公共关系活动模式( )
A.建设型公共关系
B.进攻型公共关系
C.防御型公共关系
D.维系型公共关系
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（46）组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
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（47）人口膨胀、青少年犯罪属于（ ）。
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
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（48）组织的自我形象是其（ ）。
A.实际的社会形象
B.公众形象
C.期望建立的社会形象
D.过去已建立的社会形象
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（49）国际公共关系联合会成立于（ ）。
A.1948年
B.1955年
C.1975年
D.1978年
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（50）组织形象的基础是（ ）。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象
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（51）引导公众信任社会组织最有效的方法是（ ）
A.广告宣传
B.信任公众
C.展示实力
D.加强管理
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（52）在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ ）。
A.关系
B.舆论
C.形象
D.观念
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（53）公共关系的主体是()
A.个人
B.集体
C.组织
D.群体
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（54）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。
A.管理者
B.领导者
C.生产者
D.管理部门
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（55）高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
A.最佳
B.较为稳定、安全
C.不良
D.恶劣
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（56）组织公关部门对内公关的根本目标是()
A.协调组织领导间的关系
B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系
D.调动员工积极性，增强凝聚力
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（57）公共关系的监测作用可以分为（ ）两个方面。
A.对内和对外
B.对上和对下
C.对社会组织和对公众
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（58）作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解()
A.热点问题
B.敏感问题
C.现实问题
D.历史性问题
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（59）被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是()
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效的公共关系》
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（60）下列不是“把关人”作用的是（ ）。
A.对信息进行整理
B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序
D.为公众选出值得关心和注意的事件
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（61）全员公关培训的对象是组织的（ ）。
A.全体公关人员
B.全体领导人员
C.全体人员
D.全体不合格者
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（62）组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）。
A.进攻型公关
B.防御型公关
C.矫正型公关
D.维系型公关
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（63）公共关系工作的一般程序是（ ）。
A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
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（64）（ ）标志着公共关系学的开端。
A.伯内斯《舆论之凝结》的出版。
B.波士顿大学公共学院的成立。
C.艾维.李创办“宣传顾问事务所”。
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（65）（ ）CIS的核心是企业理念
A.德国型
B.美国型
C.日本型
D.英国型
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（66）公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ ）。
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施
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（67）新闻发布会是一种()
A.一级传播方式
B.两级传播方式
C.三级传播方式
D.四级传播方式
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（68）梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ ）。
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人群关系理论
D.权变理论
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（69）适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ ）。
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
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（70）决定广告策划成败的关键是（ ）。
A.广告创意
B.广告定位
C.广告媒介安排
D.广告效果测定
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（71）某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）。
A.专项业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立业务服务公司
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多选题：
（1）政府公共关系目标的独特性表现在（ ）。
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益
D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
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（2）组织的公共关系状态包括（ ）。
A.社会发展状态
B.社会关系状态
C.社会阶层状态
D.社会舆论状态
E.社会结构状态
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（3）公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ）。
A.联络会员
B.专业培训
C.普及知识
D.规范本行业职业道德及行为准则
E.编辑出版刊物
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（4）影响知觉选择性的主观因素包括（ ）。
A.需要和动机
B.兴趣
C.性格
D.气质
E.经验知识
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（5）除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ）。
A.服务观念
B.互惠观念
C.协调观念
D.传播观念
E.公众观念
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（6）测定组织实际形象地位最基本的指标有（ ）。
A.知名度
B.普及性
C.规模性
D.美誉度
E.凝聚力
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（7）按公众的组织结构，可以将公众分为（ ）。
A.目标公众
B.个体公众
C.组织公众
D.优先公众
E.首要公众
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（8）组织行为不当引发的危机有（ ）。
A.严重的内部事件
B.工作失误
C.决策失误
D.纠纷事件
E.失实报道
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（9）与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）。
A.广告
B.舆论
C.危机处理
D.游说
E.交际
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（10）组织内部设置公关机构的基本模式有（ ）。
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
E.公共关系公司
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（11）舆论的基本要素包括（ ）。
A.舆论对象
B.舆论主体
C.意见
D.建议
E.态度
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（12）流行的特点有()
A.新奇性
B.时效性
C.周期性
D.两极性
E.单极性
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（13）品牌战略包括（ ）。
A.一元化品牌战略
B.大品牌小品牌战略
C.多元化品牌战略
D.商标化品牌战略
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（14）下列选项属于交际型公关的有()
A.消费培训
B.慈善活动
C.问卷调查
D.工作餐会
E.专访
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（15）（ ）都是公共关系意识的内容。
A.尊重公众的意识
B.塑造形象的意识
C.真诚互惠的意识
D.传播沟通的意识
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（16）公共关系协会的主要活动内容一般包括()
A.联络会员
B.专业培训
C.普及知识
D.规范本行业职业道德及行为准则
E.编辑出版刊物
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（17）根据层次，访谈法可以分为（ ）。
A.集体访谈法
B.当面访谈法
C.常规访谈法
D.深度访谈法
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（18）（ ）是组织的内部信息。
A.政治环境
B.组织的历史
C.组织的目标
D.公众需求
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判断题：
（1）标志在VIS中处于辅助地位。（ ）
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（2）从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能。（ ）
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（3）人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。（ ）
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（4）我国第一家专业公共关系公司成立于1996年。（ ）
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（5）（ ）长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
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（6）CI设计一经导入，就不可改变。
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（7）一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
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（8）（ ） 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。
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（9）在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
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（10）组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
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（11）组织公关调查活动的第二个具体环节是组织实际形象分析。（ ）
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（12）公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。（ ）
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（13）在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。（ ）
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（14）公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。（ ）
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（15）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。
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（16）（ ）CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
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（17）（ ）在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时=省力、省钱的好方法。
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（18）（ ）态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
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（19）（ ）公共关系在企业时常营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
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