南开大学22秋学期《现代质量管理学》在线作业三

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《现代质量管理学》在线作业-00003

下列关于ISO9000与TQM的相同点的表述正确的是()
A:两者的期间目标一致
B:两者的管理理论和统计理论基础一致
C:两者的工作中心一致
D:两者执行的标准一致
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Cp值为1.33时,工序能力()
A:可接受
B:不足
C:不可接受
D:严重不足
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朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行,而且“绝无其他方法可以代替”()
A:统计
B:自动化
C:项目
D:外部咨询
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通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是()
A:供应商开发程序
B:供应商资格认证程序
C:供应商审核
D:供应商筛选
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在质量管理中遇到的质量特定的观察值通常是定量的,可以分为哪两类()
A:计量数据和计数数据
B:定量数据和定性数据
C:计量数据和定性数据
D:计数数据和定性数据
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下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()
A:领导者远见
B:关注于未来
C:社会责任感
D:统计方法的运用
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由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()
A:自然工作组
B:公关团队
C:自主工作团队
D:跨职能团队
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成员自己界定项目工作而组建的团队被称为()
A:自然工作组
B:过程改进团队
C:自主工作团队
D:虚拟团队
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下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是()
A:增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降
B:增加预防能导致鉴定成本的显著下降
C:增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降
D:增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响
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预防成本是指()
A:与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用
B:与质量检验的直接成本有关的费用
C:与生产过程中的故障有关的成本
D:与生产过程以后的产品故障有关的成本
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六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()
A:定义
B:测量
C:分析
D:控制
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锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A:倾向性加工
B:计量器具的示数误差过多
C:数据来源于两个总体
D:生产过程中存在缓慢的异常因素
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下列不属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()
A:魅力型需求
B:乐观型需求
C:期望型需求
D:反向型需求
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下列哪一项不是有效团队的特征()
A:归属感
B:有限的权力
C:自由
D:创造性的自主权
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六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指()
A:定义
B:测量
C:分析
D:控制
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下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()
A:两者的最终目标不一致
B:两者的管理理论和统计理论基础不一致
C:两者对领导者的要求不一致
D:两者执行的标准不一致
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哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的,没有其他途径?()
A:戴明
B:石川馨
C:朱兰
D:田口玄一
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质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据分析()
A:流程图
B:检查表
C:因果图
D:直方图
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采购的质量规格要求中的质量管理定义了()
A:产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B:生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C:测量所要求的精度等级的分析方法
D:希望生产产品时所实施的管理规范
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提出PDCA的学者是()
A:石川馨
B:田口玄一
C:朱兰
D:戴明
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质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于优先排序()
A:流程图
B:检查表
C:因果图
D:帕累托分析
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PDCA循环中的P是指()
A:计划
B:采购
C:评价
D:项目
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下列哪一项是全面质量管理的中心()
A:领导
B:人
C:工作
D:数据
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评价供应商能力与素质的程序是()
A:供应商开发程序
B:供应商资格认证程序
C:供应商审核
D:供应商筛选
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过程处于稳定状态是指()
A:过程的分布状态不随时间的变化而变化
B:过程的分布状态符合正态分布
C:过程处于标准条件下
D:过程是有能力的
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故障成本包括()
A:鉴定成本
B:预防成本
C:内部故障成本
D:外部故障成本
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全面质量管理实施的三个层面包括()
A:组织层面
B:领导层面
C:过程层面
D:执行层面
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项目可行性阶段包括()
A:概念
B:开发/规划
C:实施/执行
D:收尾/结束
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质量概念的三个阶段包括()
A:复合性质量
B:适用性质量
C:顾客驱动的质量
D:领导驱动的质量
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下列哪几项是MBNQA的评价内容()
A:团队运用
B:信息与分析
C:战略规划
D:领导力
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下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括()
A:直方图中各柱形的宽度必须相等
B:各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围
C:组数为奇数
D:确保各组的数据量相等
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下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()
A:魅力型需求
B:乐观型需求
C:无差异型需求
D:反向型需求
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高质量的服务需要的领导者特征()
A:专业性
B:服务愿景
C:高标准
D:实地考察的领导风格
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朱兰的三部曲是指()
A:计划
B:控制
C:改进
D:管理
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下列哪几项属于可靠性指标()
A:可靠度
B:稳定度
C:故障率
D:合格率
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下列关于MBNQA表述正确的是()
A:评价标准以经营成果为中心
B:评价标准是指令性的，不可以修改
C:评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合
D:评价体系允许基于目标的诊断
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下列哪几项是产品设计的基本要求()
A:可以被制造出来
B:易于维修
C:上市的速度
D:移情性
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价值链由什么构成()
A:价值活动
B:过程
C:利润
D:成本
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六西格玛管理原则包括()
A:注重顾客
B:注重流程
C:全员参与、主动管理
D:预防为主
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波特认为,竞争优势有两个来源,分别是()
A:价值活动本身
B:价值链的联系
C:成本节约活动
D:质量改进活动
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顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。
A:对
B:错
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满意的顾客不一定是忠诚的顾客。
A:对
B:错
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质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。
A:对
B:错
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六西格玛强调利用企业内部员工的要求来建立标准。
A:对
B:错
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顾客满意与顾客忠诚是一致的。
A:对
B:错
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虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。
A:对
B:错
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质量绝不可以只被视为一个技术领域,而应当被视为一个管理领域。
A:对
B:错
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MBNQA只关注企业的经营成果,并不涉及社会责任的评价。
A:对
B:错
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石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。
A:对
B:错
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朱兰认为质量管理的关键在于统计方法的运用。
A:对
B:错
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