南开大学22秋学期《物业管理实务》在线作业二

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业管理实务》在线作业-00002

（ ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理向关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程
A:早期介入
B:物业入住
C:前期管理
D:承接查验
正确答案获取微信：424329

物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。
A:业主临时公约
B:业主公约
C:物业服务合同
D:前期物业服务合同
正确答案获取微信：424329

在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责
A:业主
B:物业服务企业
C:业主委员会
D:业主大会
正确答案获取微信：424329

物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式
A:业主大会
B:物业管理企业
C:业主委员会
D:建设单位
正确答案获取微信：424329

清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类
A:外包管理及自行作业
B:户内有偿清洁及公共区域日常保洁
C:垃圾分类收集及统一存放管理
D:专业化服务及提供差异化服务
正确答案获取微信：424329

按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（ ）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A:业主委员会
B:招标方
C:物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门
D:建设单位
正确答案获取微信：424329

与建设单位、市政共用事业单位、专业公司等单位的沟通交流准备的核心是（）
A:法律法规准备
B:培训准备
C:合同准备
D:建议准备
正确答案获取微信：424329

物业管理企业资质等级分为（ ）
A:甲、乙、丙级
B:一、二、三级
C:初、中、高级
D:A、B、C级
正确答案获取微信：424329

小区及共用设施清洁服务记录是（ ）的收集范围
A:物业运行记录档案
B:物业服务记录档案
C:物业管理公司行政管理档案
D:物业维修维护记录档案
正确答案获取微信：424329

因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A:物业管理单位
B:建设单位
C:行政主管部门
D:装修人
正确答案获取微信：424329

义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）
A:指挥组
B:通讯组合设备组
C:警戒组
D:灭火组和救援组
正确答案获取微信：424329

物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，已建立（ ）级培训体系
A:一
B:二
C:三
D:四
正确答案获取微信：424329

物业服务费测算方法是以（ ）即可取出单位面积物业服务费标准
A:物业服务支出总额除以该物业总建筑面积
B:物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积
C:物业服务费总额除以该物业总建筑面积
D:物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积
正确答案获取微信：424329

前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（）之间的权利义务关系
A:招标机构与物业管理企业
B:建设单位与物业管理企业
C:政府主管部门与物业管理企业
D:使用人与物业管理企业
正确答案获取微信：424329

下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（ ）
A:规划设计阶段
B:建设阶段
C:销售阶段
D:物业承接检验阶段
正确答案获取微信：424329

物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（ ），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件
A:物业管理服务费用
B:物业管理服务标准
C:物业服务合同
D:物业管理服务内容
正确答案获取微信：424329

国家三级资质物业服务企业的注册资本要求在()万元以上
A:200
B:100
C:150
D:50
正确答案获取微信：424329

物业管理企业的（ ）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A:工商注册
B:资质申请
C:法人注册
D:组织机构代码注册
正确答案获取微信：424329

消防工作的指导原则是：（ ）
A:安全第一，预防为主
B:预防为主，防消结合
C:不顾一切，灭火为主
D:安全第一，财产第二
正确答案获取微信：424329

一般住宅区内，高层和超高层物业每层楼的消防栓（箱）内均应配置（）瓶
A:1
B:2
C:3
D:4
正确答案获取微信：424329

应用文书的基础要求包括()
A:正确使用文字
B:正确使用词语
C:正确使用标点符号
D:表达要符合规范和逻辑
E:尽量使用文学语言和描述
正确答案获取微信：424329

给排水系统管理的注意事项包括（）。
A:应保证消防用水的基本储备
B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故
C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞
D:任何污水都可以通过与水管道排放
正确答案获取微信：424329

物业管理公司使用的决定属于（）
A:内行文
B:外行文
C:上行文
D:下行文
E:平行文
正确答案获取微信：424329

下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（ ）
A:竣工验收阶段
B:物业承接检验阶段
C:物业入住阶段
D:业主大会组建阶段
正确答案获取微信：424329

项目管理负责人知识培训的主要内容有（）
A:物业管理基础奥鹏教育南开大学平时作业知识
B:经济学、组织行为学知识
C:市场营销、公共关系知识
D:物业企业财务管理、物业管理法规知识
E:房地产经营知识
正确答案获取微信：424329

车辆进入车场后，管理人员应积极引导车辆停放。对于（ ）等现象出现时，管理人员应及时劝阻
A:有固定车位而任意停放
B:不安规定任意停放
C:在消防通道停车
D:有固定车位，按规定停放
正确答案获取微信：424329

员工的解聘包括员工（ ）情况
A:辞职
B:退休
C:辞退
D:资遣
正确答案获取微信：424329

根据物业管理项目服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为（ ）等
A:整体物业管理项目招标
B:工程项目招标
C:单项服务项目招标
D:分阶段项目招标
正确答案获取微信：424329

房屋及设备设施的维修养护应严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，还应注意控制以下几个因素：（）
A:质量的控制
B:人工费用的控制
C:进度的控制
D:维修成本的控制
正确答案获取微信：424329

事务文书主要包括（ ）等
A:计划
B:总结
C:批复
D:倡议书
正确答案获取微信：424329

业主家的地毯清洗属于物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

紧急抢修是一种主动的具有预防作用的维修策略，使物业管理应提倡的主要维修养护方式。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

一个物业管理区域成立一个业主大会。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

物业资产管理项目绩效是指一定经营期间的企业经营绩效和经营者业绩。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

早期介入是物业服务企业对新接管物业项目实施的物业管理。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

解聘是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

前期物业管理服务合同的双方当事人是业主与物业服务企业。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原则
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会不满意
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

直线职能制组织形式以直线制为基础
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

天津市规定建筑规模在3万平米以上的新建住宅可以实行议标的方式选聘物业服务企业。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经总经理审定后实施。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

公开招标又称为优先竞争性选择招标。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

物业管理档案是直接记载物业及物业管理活动各方面的纪录。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

消防工作的指导原则是不顾一切，灭火为主
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

企业资质等级是业主组织选择物业服务企业应考虑的问题。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

合同的订立是基于契约自由的原则
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

物业管理企业信用档案的建立范围是物业管理企业。
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329