新学期奥鹏教育西南交通大学《商务沟通》在线作业二

奥鹏西南交通大学平时作业

西南交《商务沟通》在线作业二

在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
A:委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B:委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C:委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D:委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
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属于改良齐头式信件特征为:( )
A:在左边空白处对齐
B:没有段落缩排
C:段落缩排随意
D:主题行随意
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哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。( )
A:电子邮件
B:报告
C:书信
D:肢体语言
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既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼( )
A:用收信人的职位或工作头衔
B:打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C:在需要时,采用职业头衔
D:如果女性喜欢被称为夫人或小姐,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
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哪一项属于公文写作策略?( )
A:针对大多数读者,应使用浅显易懂的词汇
B:避免使用冒犯性或狂妄自大的语言
C:避免使用会立即引起读者反感、气愤的词汇
D:选择能引起特殊读者兴趣和符合其利益的办法
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向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为( )
A:理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B:理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C:拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D:友善结尾、其他选择、拒绝和理由
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迈尔斯——布里格斯性格类型测试法中,指人获得活力的方式的测试维度是( )
A:内向型——外向型
B:知觉型——直觉型
C:理智型——情感型
D:果断型——谨慎型
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下列哪个方法是用来纠正拖拉写作作风( )
A:积极参与公司和社团活动
B:定期做一些适当的写作练习
C:创造写作的氛围
D:与他人交流写作经验或体会
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下列哪个表达中使用负面词汇( )
A:我们将在周五完成盘点
B:如果你还有其他问题,就打电话给我
C:每次都要把磁盘倒回去
D:你还拖欠了835美元
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属于推销活动中的外在激励因素的是( )
A:说服他人的快乐
B:运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
C:解决工作上的问题
D:获得佣金
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能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
A:主要读者
B:次要读者
C:初始读者
D:督察式读者
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好的读者受益处的特征是( )
A:接受你的服务
B:购买你的产品
C:适合具体听众
D:执行你的政策
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如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
A:错误
B:正确
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将写作的目标不要定得太高,完成指标奥鹏西南交通大学平时作业后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。( )
A:错误
B:正确
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非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A:错误
B:正确
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“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )
A:错误
B:正确
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在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
A:错误
B:正确
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“每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。( )
A:错误
B:正确
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简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
A:错误
B:正确
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在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。 ( )
A:错误
B:正确
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设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。 ( )
A:错误
B:正确
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从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。 ( )
A:错误
B:正确
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对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
A:错误
B:正确
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需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。( )
A:错误
B:正确
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理解读者是任何信息沟通成功的基础。 ( )
A:错误
B:正确
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