新奥鹏教育西南交通大学《商务沟通》在线作业一

奥鹏西南交通大学平时作业

西南交《商务沟通》在线作业一

信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为:( )
A:感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息
B:感知——解码——理解——反馈
C:感知——编码——理解——选择——反馈
D:编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息
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既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼( )
A:用收信人的职位或工作头衔
B:打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C:在需要时,采用职业头衔
D:如果女性喜欢被称为夫人或小姐,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
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通过检查文稿确保没有排字错误属于( )
A:编辑
B:校对
C:写作
D:修改
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哪一项属于公文写作策略?( )
A:针对大多数读者,应使用浅显易懂的词汇
B:避免使用冒犯性或狂妄自大的语言
C:避免使用会立即引起读者反感、气愤的词汇
D:选择能引起特殊读者兴趣和符合其利益的办法
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哪一条不是决定读者受益处的原则:( )
A:采用内在利益
B:采用外在利益
C:给每一部分读者至少提供一项读者受益处
D:采用可以表达得最充分的读者受益处
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哪一项是负面信函的主要目的( )
A:树立作者的良好形象
B:树立作者所在公司的良好形象
C:要减少或杜绝以后就相同的问题上写信,这样的话就不会给作者带来更多的工作负担
D:尽可能保持友善的态度
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迈尔斯——布里格斯性格类型测试法中,指人获得活力的方式的测试维度是( )
A:内向型——外向型
B:知觉型——直觉型
C:理智型——情感型
D:果断型——谨慎型
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能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
A:主要读者
B:次要读者
C:初始奥鹏西南交通大学平时作业读者
D:督察式读者
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属于复杂语境文化是 ( )
A:阿拉伯文化
B:美国文化
C:德国文化
D:斯堪的纳维亚文化
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通过文章的结构树立良好形象途径是( )
A:完整
B:预料到读者可能产生的疑问并加以解答
C:涵盖未经读者要求的信息时应说明其重要性
D:内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
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要体现换位思考必须做到( )
A:要谈论自己,而不是对方
B:在任何情况下都不要谈论感性
C:在任何情形下都要多用“你”,少用“我”
D:负面情形下,避免使用“你”
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下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
A:向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
B:让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
C:淡化所有的负面因素
D:树立作者的良好形象
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研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。 ( )
A:错误
B:正确
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避免公文含有偏见要使用非性别歧视、非种族歧视、非年龄歧视的语言。 ( )
A:错误
B:正确
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如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。( )
A:错误
B:正确
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最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。 ( )
A:错误
B:正确
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在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
A:错误
B:正确
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换位思考主要是指使用“你”。 ( )
A:错误
B:正确
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非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A:错误
B:正确
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“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )
A:错误
B:正确
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句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。( )
A:错误
B:正确
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商务写作不同于学校里的其他习作。 ( )
A:错误
B:正确
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将写作的目标不要定得太高,完成指标后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。( )
A:错误
B:正确
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商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
A:错误
B:正确
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在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。 ( )
A:错误
B:正确
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