西南交通大学《商务沟通》在线作业二

奥鹏西南交通大学平时作业

西南交《商务沟通》在线作业二

说明性信函和肯定性信函的组织顺序是( )
A:要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B:细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C:负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D:读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
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下列哪种情况可以采用直接请求式的劝说策略?( )
A:读者很可能不愿意按你的要求去做
B:读者会按照你的要求去做,不会有任何抵触情绪
C:需要所有人都做出回应
D:你相信读者会完整地看完这封信
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下列表达的语气中最没有礼貌的是( )
A:在星期一之前上交考勤卡
B:请在星期一之前上奥鹏西南交通大学平时作业交考勤卡
C:考勤卡应该在星期一之前上交
D:你能在星期一之前上交考勤卡吗
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在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
A:委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B:委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C:委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D:委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
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下列哪个方法是用来纠正拖拉写作作风( )
A:积极参与公司和社团活动
B:定期做一些适当的写作练习
C:创造写作的氛围
D:与他人交流写作经验或体会
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向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为( )
A:理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B:理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C:拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D:友善结尾、其他选择、拒绝和理由
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下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
A:向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
B:让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
C:淡化所有的负面因素
D:树立作者的良好形象
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下列哪个表达中使用负面词汇( )
A:我们将在周五完成盘点
B:如果你还有其他问题,就打电话给我
C:每次都要把磁盘倒回去
D:你还拖欠了835美元
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属于改良齐头式信件特征为:( )
A:在左边空白处对齐
B:没有段落缩排
C:段落缩排随意
D:主题行随意
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要体现换位思考必须做到( )
A:要谈论自己,而不是对方
B:在任何情况下都不要谈论感性
C:在任何情形下都要多用“你”,少用“我”
D:负面情形下,避免使用“你”
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属于推销活动中的外在激励因素的是( )
A:说服他人的快乐
B:运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
C:解决工作上的问题
D:获得佣金
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迈尔斯——布里格斯性格类型测试法中,指人获得活力的方式的测试维度是( )
A:内向型——外向型
B:知觉型——直觉型
C:理智型——情感型
D:果断型——谨慎型
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在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。 ( )
A:错误
B:正确
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对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
A:错误
B:正确
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从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。 ( )
A:错误
B:正确
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简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
A:错误
B:正确
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理解读者是任何信息沟通成功的基础。 ( )
A:错误
B:正确
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“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )
A:错误
B:正确
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最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。 ( )
A:错误
B:正确
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商务写作不同于学校里的其他习作。 ( )
A:错误
B:正确
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设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。 ( )
A:错误
B:正确
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如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
A:错误
B:正确
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企业文化是指组织的价值观、态度和理念。( )
A:错误
B:正确
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需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。( )
A:错误
B:正确
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隐性否定词本身并不表示否定,但在上下文中能表达否定的含义。( )
A:错误
B:正确
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