奥鹏西南交通大学《销售管理》在线作业二

奥鹏西南交通大学平时作业

西南交《销售管理》在线作业二

（ ）是客户忠诚度最重要的衡量标准。
A:客户重复购买率
B:客户满意度
C:客户价格敏感度
D:客户对商品的认同度
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纯佣金制度是与一定期间的销售工作成果或数量直接有关的，按（ ）给予的佣金
A:一定比例
B:成果大小
C:销售配额
D:完成计划
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确定销售队伍规模的方法主要有（ ）、销售能力法和工作量法
A:销售百分比法
B:销售区域法
C:销售费用配额
D:销售目标
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（ ）是贴心主管的主要特征之一
A:开明
B:多面手
C:高品质
D:多听下属的意见
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n/60的现金折扣政策的含义是指60天之内，客户必须付清（ ）货款。
A:20%
B:30%
C:50%
D:100%
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从管理方的观点来看，每种方法支付一元薪酬所产生的边际收入必须（ ）边际成本。
A:大于
B:小于
C:等于
D:远大于
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企业在实行拉式促销策略的情况下，要求销售人员注意（　　）是否有充足的货源，以确保销售的顺利进行。
A:终端客户
B:经销商
C:业务人员
D:销售分公司
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（ ）分销系统是指制造商或分销商与各渠道之间通过法律契约来确定它们之间的分销权利与义务关系，形成一个独立的分销系统。
A:公司式
B:契约式
C:管理式
D:联合式
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企业中有一种流行做法，就是希望通过折扣或回馈来招徕顾客、留住客户，并这种活动称为（ ），这实质上是一种客户贿赂
A:“忠诚营销”
B:“满意营销”
C:“促销营销”
D:“回馈营销”
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对于那些购买频度高、一次购买量少、产品价值低的产品，制造商最有效的销售方式是向顾客进行（ ）。
A:直销
B:网络分销渠道销售
C:宽分销渠道销售
D:集中分销渠道销售
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应收账款的主要功能之一是：（ ）。
A:增加销售
B:增加库存
C:加速资金周转
D:提高利润
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工作量法是指企业根据不同客户的需要，确定总的工作量，从而确定下（ ）规模。
A:管理人员
B:销售人员
C:研发人员
D:促销人员
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信用政策是指在特定的市场环境下，企业权衡了与应收账款有关的效益与成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款及执行收账措施而制定的一些列政策。
A:错误
B:正确
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绝大多数制造商并不是将其产品直接出售给最终用户，而是通过一些中间商构成的分销系统才使得与最终用户之间的交易得以实现。（ ）
A:错误
B:正确
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销售活动配额是对有些不能完全以销售业绩来衡量的、有助于提高销售业绩的财务费用配额。
A:错误
B:正确
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RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法
A:错误
B:正确
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企业可以通过扩大应收账款来增加销售，从而减少存货
A:错误
B:正确
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在市场范围广、买主较为分散的情况下，适宜采用人员销售法
A:错误
B:正确
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如果客户不能按照合同履行付款责任，企业应及时改变或调整其原有的信用额度。
A:错误
B:正确
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当高层管理者对第一线的情况了如指掌，深处末梢的销售人员和第一线负责人信赖高层管理者时应采用上行方式决定销售计划。
A:错误
B:正确
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当第一线负责人能以全公司的立场奥鹏西南交通大学平时作业，分析自己所属区域，而且预估值在企业的许可范围时，宜采用分配方式决定销售计划
A:错误
B:正确
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综合配额是对销售量配额、财务配额、销售活动配额进行综合而得出的配额
A:错误
B:正确
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通过CRM对客户关系的有效识别，发展与特定客户之间的良性的、长期的关系，改善不具有培养前景的恶性客户关系。
A:错误
B:正确
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CRM（客户关系管理）必须从对客户行为和特性的深入分析开始，以取得对客户及其偏好、愿望和需求的完整认识，然后应用这些知识去制定营销战略、编制营销计划和开展营销活动。
A:错误
B:正确
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把整个市场划分成不同的销售区域后，费用数据收集会变得比较容易。
A:错误
B:正确
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