奥鹏西南交通大学《商务沟通》在线作业二

奥鹏西南交通大学平时作业

西南交《商务沟通》在线作业二

下列哪种表述方式体现了换位思考( )
A:我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
B:今天下午我们将装运您方9月21日的订货
C:我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
D:恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
答案问询微信：424329

说明性信函和肯定性信函的组织顺序是( )
A:要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B:细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C:负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D:读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
答案问询微信：424329

通过文章的结构树立良好形象途径是( )
A:完整
B:预料到读者可能产生的疑问并加以解答
C:涵盖未经读者要求的信息时应说明其重要性
D:内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
答案问询微信：424329

向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为( )
A:理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B:理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C:拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D:友善结尾、其他选择、拒绝和理由
答案问询微信：424329

下列哪个表达中使用负面词汇( )
A:我们将在周五完成盘点
B:如果你还有其他问题,就打电话给我
C:每次都要把磁盘倒回去
D:你还拖欠了835美元
答案问询微信：424329

在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
A:委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B:委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C:委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D:委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
答案问询微信：424329

属于改良齐头式信件特征为:( )
A:在左边空白处对齐
B:没有段落缩排
C:段落缩排随意
D:主题行随意
答案问询微信：424329

向上司报告坏消息采取信函模式为( )
A:讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B:讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C:讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D:阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
答案问询微信：424329

属于推销活动中的外在激励因素的是( )
A:说服他人的快乐
B:运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
C:解决工作上的问题
D:获得佣金
答案问询微信：424329

PAIBOC的六个问题中只有一个与读者无关,这个问题是( )
A:写作的目的是什么
B:信函中必须包含哪些信息
C:谁是你的读者
D:用什么理由或读者受益处来支持你的观点?
答案问询微信：424329

为了增强信件的说服力,下列表达中哪一种语气比较正确?( )
A:人人都要遵守这些规章制度。我们坚信你们都明白这是商务活动的基本准则
B:鉴于这一原因,我希望你能给我一台新电脑
C:请你批准上面的行动
D:请批准我们起草新的认购信
答案问询微信：424329

下列哪种情况可以采用直接请求式的劝说策略?( )
A:读者很可能不愿意按你的要求去做
B:读者会按照你的要求去做,不会有任何抵触情绪
C:需要所有人都做出回应
D:你相信读者会完整地看完这封信
答案问询微信：424329

好的读者受益处奥鹏西南交通大学平时作业必须以外在利益为基础。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。 ( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同,只是没有称谓、结束语或签名。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

隐性否定词本身并不表示否定,但在上下文中能表达否定的含义。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

当读者不需要依据某条信息做决定时,可以将这条信息删去。 ( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

“每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。 ( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329