奥鹏教育西南交通大学《销售管理》在线作业一

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西南交《销售管理》在线作业一

人员销售决策是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理（ ）的过程。
A:销售计划
B:销售队伍
C:销售区域
D:销售素质
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（ ）是贴心主管的主要特征之一
A:开明
B:多面手
C:高品质
D:多听下属的意见
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价格敏感度越越低，则客户（ ）越高。
A:美誉度
B:满意度
C:忠诚度
D:知名度
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对于那些购买频度低、几年才买一次的产品，制造商最有效的销售方式是向客户进行（ ）
A:直销
B:长分销渠道销售
C:宽分销渠道销售
D:集中分销渠道销售
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顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是满足，最高的层次是（ ）。
A:解脱
B:惊喜
C:新奇
D:愉快
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销售队伍的规模是否适当，直接影响着企业的（ ）
A:销售数量
B:变动成本
C:销售计划
D:经济效益
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销售固定成本的主要构成项目之一是销售经理和销售人员的（ ）。
A:工资
B:交通费
C:广告费
D:销售促进费
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企业在实行拉式促销策略的情况下，要求销售人员注意（　　）是否有充足的货源，以确保销售的顺利进行。
A:终端客户
B:经销商
C:业务人员
D:销售分公司
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企业中有一种流行做法，就是希望通过折扣或回馈来招徕顾客、留住客户，并这种活动称为（ ），这实质上是一种客户贿赂
A:“忠诚营销”
B:“满意营销”
C:“促销营销”
D:“回馈营销”
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确定销售队伍规模的方法主要有（ ）、销售能力法和工作量法
A:销售百分比法
B:销售区域法
C:销售费用配额
D:销售目标
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销售预算的作用主要包括计划作用、协调作用和（ ）
A:管理作用
B:预测作用
C:控制作用
D:配额作用
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（ ）分销系统是指制造商或分销商与各渠道之间通过法律契约来确定它们之间的分销权利与义务关系，形成一个独立的分销系统。
A:公司式
B:契约式
C:管理式
D:联合式
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管理式分销系统是指由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统。
A:错误
B:正确
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信用政策是指在特定的市场环境下，企业权衡了与应收账款有关的效益与成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款及执行收账措施而制定的一些列政策。
A:错误
B:正确
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当扩大销售是企业面对的主要矛盾时，企业就应该毫不犹豫地执行紧缩的信用政策。
A:错误
B:正确
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在市场范围广、买主较为分散的情况下，适宜采用人员销售法
A:错误
B:正确
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营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。（ ）
A:错误
B:正确
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评估客户对服务质量的满意度是一种财务的评估方法
A:错误
B:正确
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CRM（客户关系管理）必须从对客户行为和特性的深入分析开始，以取得对客户及其偏好奥鹏西南交通大学平时作业、愿望和需求的完整认识，然后应用这些知识去制定营销战略、编制营销计划和开展营销活动。
A:错误
B:正确
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代表横向联合的水平分销渠道系统适合所有企业建立。
A:错误
B:正确
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销售主管在引导恐惧退缩型销售成员时的主要办法是提高激励金额。（ ）
A:错误
B:正确
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销售主管要具备各种能力，充当不同的角色，目的是提高自己的销售业绩
A:错误
B:正确
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特许经营销售网络是一种契约式分销系统
A:错误
B:正确
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综合配额是对销售量配额、财务配额、销售活动配额进行综合而得出的配额
A:错误
B:正确
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把整个市场划分成不同的销售区域后，费用数据收集会变得比较容易。
A:错误
B:正确
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