奥鹏教育西南交通大学《商务沟通》在线作业一

奥鹏西南交通大学平时作业

西南交《商务沟通》在线作业一

下列哪个表达中使用负面词汇( )
A:我们将在周五完成盘点
B:如果你还有其他问题,就打电话给我
C:每次都要把磁盘倒回去
D:你还拖欠了835美元
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通过文章内容树立良好形象途径是( )
A:把读者最感兴趣的信息写在最前面
B:内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
C:向读者阐明信函的主题对他们的影响
D:使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点
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通过检查文稿确保没有排字错误属于( )
A:编辑
B:校对
C:写作
D:修改
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信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为:( )
A:感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息
B:感知——解码——理解——反馈
C:感知——编码——理解——选择——反馈
D:编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息
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通过文章的结构树立良好形象途径是( )
A:完整
B:预料到读者可能产生的疑问并加以解答
C:涵盖未经读者要求的信息时应说明其重要性
D:内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
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属于简单语境文化对沟通的看法有( )
A:沟通中对话语的依赖性低
B:书面语的重要性低
C:对细节的关注程度低
D:沟通中对非语言符号的依赖性低
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关于残疾人和病人不适合的称谓有( )
A:智力迟钝的人
B:癌症治疗者
C:弱智
D:视觉损伤者
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向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为( )
A:理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B:理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C:拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D:友善结尾、其他选择、拒绝和理由
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下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式( )
A:对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
B:对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
C:对不起,椅子不能如期在8月25日到达
D:对不起,没能尽早给您回信
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下列哪种情况需要说明读者受益处( )
A:只陈述事实
B:读者对该信息的态度无关紧要
C:阐述政策
D:读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
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向上司报告坏消息采取信函模式为( )
A:讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B:讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C:讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D:阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
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分析你和读者沟通的PAIBOC的问题中指读者或听众是哪些人的问题是( )
A:Purpose
B:Audience
C:Information
D:Benefits
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不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。 ( )
A:错误
B:正确
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企业文化是指组织的价值观、态度和理念。( )
A:错误
B:正确
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理解读者是任何信息沟通成功的基础。 ( )
A:错误
B:正确
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对于问题解决式信函,用请求本身、请求的内容或一个相关问题做主题。 ( )
A:错误
B:正确
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有些负面的词汇可以产生“逆反心理”,使人们喜欢你的产品。( )
A:错误
B:正确
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说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。( )
A:错误
B:正确
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在语句中要谈论读者,这样才能体现出换位思考。( )
A:错误
B:正确
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换位思考主要是指使用“你”。 ( )
A:错误
B:正确
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商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
A:错误
B:正确
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将写作的目标不要定得太高,完成指标后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。( )
A:错误
B:正确
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好的读者受益处必奥鹏西南交通大学平时作业须以外在利益为基础。( )
A:错误
B:正确
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商务写作的风格通常是正式的,华丽的辞藻、长句子与长段落常被看好。( )
A:错误
B:正确
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读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。( )
A:错误
B:正确
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