奥鹏中国石油大学(华东)《推销理论与技巧》在线作业（二）

奥鹏教育中国石油大学在线作业

《推销理论与技巧》2020年秋季学期在线作业（二）

在寻找潜在顾客的方法中,( )是扩充潜在顾客资源的最有成效的方法。
A:地毯寻访法
B:链式引荐法
C:广告拉动法
D:资料查询法
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当客户有怨言时,您应该:
A:打断他的话，并指责其错误之处
B:注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C:同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D:注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
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对于竞争者的同类产品,销售员应该:
A:主动提及竞争者产品并与之比较
B:当顾客提及时，尽可能回避
C:当顾客提及时，称赞竞争者产品的优点
D:表示了解竞争者产品，继续引导顾客关注推销产品
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当您的客户被第三者打岔时,您应该:
A:继续销售不予理会
B:停止销售并等候有利时间
C:建议他在其它时间再来拜访
D:请客户去喝一杯咖啡
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客户说:“这种冰箱还可以,但坏了没有地方修。” 这种异议是 ( )奥鹏教育中国石油大学在线作业。
A:价格异议
B:服务异议
C:质量异议
D:需求异议
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推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时,直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织,以寻找准顾客的方法,被称为( )。
A:中心开花法
B:链式引荐法
C:地毯式访问法
D:关系拓展法
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业务员对待( ),不要太个人化,不要浪费时间,同时不要告诉其如何开展工作。
A:合作者
B:思考者
C:权威者
D:外向者
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当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货?”您应该:
A:说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B:告诉他送货时间，并请求签订单
C:告诉他送货时间，并试做销售促成
D:告诉他送货时间，并等候客户的下一步骤
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顾客提出自己的反对意见时,推销人员正确的反应是( )。
A:赶快打断对方的话
B:可以听之任之,不理他
C:不要匆忙打断对方的话
D:假装没听见
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在开始做销售说明,您应该:
A:试图去发觉对方的嗜好并交换意见
B:谈谈气候
C:谈今早的新闻
D:尽快地谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
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推销客体是指被推销的目标,推销客体主要包括( )。
A:购买人员
B:服务
C:商品
D:决策人员
E:观念
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支配力比较强的顾客类型是( )。
A:权威者
B:思考者
C:合作者
D:外向者
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演示接近包括的内容有( )。
A:产品接近
B:表演接近
C:问题接近
D:好奇接近
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推销人员在拜访顾客的时候,可以体现随意的顾客类型是( )。
A:权威者
B:思考者
C:合作者
D:外向者
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推销方格理论包括( )。
A:推销方格
B:领导方格
C:管理方格
D:顾客方格
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推销的核心是把最贵的产品卖给顾客以达到商家利润最大化。
A:对
B:错
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女士的正装为裤装。
A:对
B:错
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推销中,只要能够把握顾客需求就可以了,礼仪无关紧要。
A:对
B:错
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实现成交,推销的任务就完成了。
A:对
B:错
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顾客异议是顾客对商品失去兴趣的标志。
A:对
B:错
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