奥鹏中国石油大学(华东)《秘书理论与实务》在线考试（适用于12月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2020年秋季学期《秘书理论与实务》在线考试（适用于2020年12月份考试）

宴会的会场一般可摆成（）。
A:马蹄型
B:星点型
C:回字型
D:椭圆型
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下列选项不属于办公室日常事务管理的是（）。
A:邮件管理
B:值班管理
C:印信管理
D:行政管理
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接电话的最佳时机是电话铃声响（）之后接听。
A:一声
B:两声
C:三声
D:四声
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确定会议召开的时间不必考虑（）。
A:会议的主持人能否出席
B:主要领导人出差刚刚返回
C:特邀嘉宾能否出席
D:会议服务人员能否出席
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值班期间发生危急事件发生后，值班秘书应及时写出（）。
A:值班报告
B:工作简报
C:情况汇报
D:大事记
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选择开会的地点应综合考虑（），以及泊车，安静和成本等问题。
A:场地有良好设备配置
B:交通便利
C:会议的重要性与会议规模
D:主题
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了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。
A:学历
B:职务
C:薪酬
D:籍贯
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与领导相处时，要把握好（）的意识。
A:关注与关心
B:步调一致
C:小处着眼，大处着手
D:大处着眼，小处着手
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秘书为领导拟定工作日程表，（）。
A:必须向领导者报告
B:不必向领导者报告
C:可以向领导者报告
D:定稿后向领导者报告
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我国党政机关、企事业单位通行的印章为（）。
A:长方形
B:菱形
C:圆形
D:四方形
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沟通要讲究时机，看准时机的沟通才会取得良好效果，以下沟通时机正确的是（）。
A:对方伤心忧郁时
B:对方愤愤不平时
C:对方默默无语时
D:对方兴高采烈时
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想要给领导一个良好的心理暗示，汇报语气最好是（）。
A:慷慨激昂，充满自信
B:温柔有力，面露刚毅
C:娓娓道来，简明扼要
D:突出主题，谦虚谨慎
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领导出差期间，如有电话打来找领导,秘书正确的做法是（）。
A:及时把电话信息发给领导，让领导定夺
B:及时把重要电话信息发给领导，让领导定夺
C:只需做好电话记录，等领导回来后回访
D:不是很重要的电话，秘书可自行处理
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女秘书在佩戴首饰时应十分注意，应遵循的原则是（）。
A:不超过一件
B:不超过两件
C:不超过三件
D:不超过四件
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会议规格的高低主要依据（）决定。
A:会议内容
B:会议主题
C:参会领导
D:会议性质
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秘书做好随从工作的主要目的是（）。
A:为领导者创造良好环境
B:保证领导者身体健康
C:节约领导时间
D:提高领导效能
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女秘书的套装选择很重要，以下穿着方式正确的是（）。
A:上衣是宽松式，裙子为宽松式
B:上衣是紧身式，裙子为紧身式
C:上衣是紧身式，裙子为宽松式
D:上衣是紧身式，裙子为筒式
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会议期间一般不传接电话,秘书正确的做法是（）。
A:先询问对方何人何事，让其在某个时间点再打
B:先记录下来，插空进会场告诉领导，让领导定夺
C:先记录下来，会议休息或结束后告诉领导
D:先询问对方电话主题，会议休息时或结束后告诉领导
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来客与领导交流时，秘书需要做的工作是（）。
A:在现场做好记录工作
B:退出来以免影响交流
C:做好端水倒水工作
D:需要时在现场进行服务与记录
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与领导相处应该：
A:把舞台交给领导
B:让领导主动给秘书安排工作
C:每天应向领导汇报工作
D:每天让领导看到自己的工作日志
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秘书不能，也不允许介入落到私人间或工作中的分歧和矛盾。
A:对
B:错
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时机选择是否理想，对信息发布会的效果有着重要影响。
A:对
B:错
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大中型的会议名称被制作成横幅大标语，置于会议主席台的上方或后方，作为会议的标志，简称“会标”。
A:对
B:错
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秘书应左手持听筒，右手拿笔或操纵电脑，这样便于与客人进行电话沟通过程中同时能够做必要的文字记录。
A:对
B:错
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发函的一般程序为：登记－签名－查对－发函。
A:对
B:错
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把领导的意见传达给同事时，语气最好要权威一些，以强化秘书角色力与工作执行力。
A:对
B:错
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给客人斟啤酒，不宜斟满，以免泡沫溢出。
A:对
B:错
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接待规格的高低是依据客人的身份与地位来决定的。
A:对
B:错
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秘书工作的内容包括哪些？
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接待的规格有哪些？
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秘书与上司关系的处理原则有哪些？
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值班工作的内容有哪些？
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林秘书的问题
林琳是公司的前台秘书，她长得很漂亮，站在前台接待客人的时候，犹如公司一道靓丽的风景线。第一次见到林秘书的人都会被她的亲切和热情所吸引。但是，令人事科长感到奇怪的是，年底总评时，林秘书却是前台秘书中遭投诉最多的秘书，在同事中的评价也不高。这到底是怎么回事呢？
人事科长经过调查，发现林秘书在工作上的确存在很多问题。她在前台值班时，只给予她首先接待的客人热情周到的服务，对于同事首先接待的客人不管不问。当同事要接电话忙不过来的时候，也不主动帮忙，时间长了，同事对她很有看法。林秘书不值班的时候，在走廊或其他地方见到客人从不打招呼，客人有事询问她，她也让客人到前台去找值班秘书询问。有一次，林秘书刚下班，着急回休息室换衣服回家，在走廊里碰到一位客人，这是一位年纪较大的老太太，她办完事后想回去，但是刚走了一会儿，就分不清东西南北了。看到林秘书走过来很高兴，就对她说：“姑娘，麻烦你给我带带路，我年纪大了，记性差了，刚刚还记得出去的路，这一会儿就转向了。”林秘书却说：“对不起，我下班了，我还有急事要办，您去前台吧，她们会帮助您。”说完就自顾自地走了。后来这老太太在公司里绕了半天才走出去，回到家就把这件事情告诉了她儿子，原来她儿子是公司的销售科科长。有一天，科长们在一起开会，他就把这事告诉了人事科科长。后来，人事科科长把林秘书叫过来批评了一顿，让她好好反省一下自己到底有什么问题。
请分析林秘书的问题到底在哪里，应该怎样改正？
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秘书与领导之间
丁丽是某局局长的秘书，她是资深的老秘书了，深得局长的信任。因为工作的关系，她跟领导最近，经常向领导们请示汇报工作，所以局里领导们的事她最清楚。她最近有些心烦，因为她发现局里两位副局长王副局长和刘副局长之间的矛盾越来越深了。有时王副局长还在她面前抱怨几句刘副局长，丁秘书不敢有所表示，每次都借故避开话题。她心里明白王副局长这样说，是希望能得到她这位局长秘书的支持。本来也是，局长年纪大了，还有两年就要退休了，很有可能就从两位副局长中选一个扶正。两人本来在工作上就时常有不同的意见，再加上涉及个人前途，他们之间的争斗那就更复杂了。丁秘书身在其中，有时觉得很难做，处理起来都是小心翼翼的。
有一天，丁秘书送文件去王副局长办公室，敲门进去以后，发现刘副局长也在。丁秘书定睛一看，看到刘副局长面色铁青，好像刚才正在与王副局长激烈地争论着某个问题。丁秘书见状马上说：“对不起，我过一会儿再来。”但刘副局长叫住她说：“丁秘书，你等会儿再走，过来听听，我们俩的意见谁有道理。”丁秘书马上说：“对不起，刘副局长，我没时间，局长让我送完文件后马上就去他办公室，他还有急事让我办。还有王副局长，局长说这份文件很重要，请您看完后抓紧时间落实。”说完，就退了出去。其实，丁秘书撒了个谎，局长没有急事让她办，可要不这么说，刘副局长就不会让她走，两位副局长意见有分歧，让她一个做秘书的作评判，她又能说什么呢？
请问，秘书应该怎样正确处理与领导群体的关系？请结合本例分析说明。
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介绍信
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职业生涯
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角色意识
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秘书日常事务工作
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