超前自学网福建师范大学《旅行社经营与管理》在线作业二
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福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0001
旅行社集团的经营战略核心是一业为主，多角经营。（ ）
A:错误
B:正确
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客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A:错误
B:正确
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诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A:错误
B:正确
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旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A:错误
B:正确
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1841年，托马斯库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
A:错误
B:正确
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水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A:错误
B:正确
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以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
A:错误
B:正确
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商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A:错误
B:正确
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导游人员指为旅行社（ ）的人员
A:组织安排旅行
B:游览事项
C:提供向导
D:讲解和旅途服务
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旅行社成本核算方法有（ ）
A:单团核算法
B:等级核算法
C:部门核算法
D:导游核算法
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旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A:固定资产
B:流动资产
C:固定资金
D:流动资金
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旅行社的期间费用主要包括有（ ）
A:营业费用
B:财务费用
C:管理费用
D:广告费用
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旅行社经营管理的思想包括：（ ）
A:市场观念
B:竞争观念
C:质量素质观念
D:创新观念
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旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A:质量价格与时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）
A:资金
B:营业场所
C:营业设施
D:经营管理能力
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A:实
B:新
C:特
D:精
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旅行社经理资格证书包括（ ）
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A:旅行社部门
B:交通客运部门
C:住宿业部门
D:旅游景区
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导游接待服务的特点有（ ）
A:关联度高
B:工作难度高
C:差异性大
D:工作量大
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我国的签证制度有（ ）
A:一次签证一次有效
B:一次签证两次有效
C:多次签证
D:免除签证
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汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A:汇款人
B:收款人
C:汇出行
D:汇入行
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世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A:乡村旅游
B:度假旅游
C:商务旅游
D:奖励旅游
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旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A:标准化
B:程序化
C:定型化
D:个性化
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旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A:销售职能
B:组织协调职能
C:分配职能
D:提供信息职能
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组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
A:房费
B:标准餐费
C:交通费
D:综合服务费
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只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A:半包价
B:零包价
C:小包价
D:团体包价
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旅行社的首要职能是（ ）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）
A:吸收直接投资
B:负债筹资
C:发行债券
D:商业信用
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我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A:观光产品
B:观光度假结合型产品
C:特种旅游产品
D:休闲度假旅游产品
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下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
A:饭店客房
B:集散地接送服务
C:城市间的交通
D:参观浏览
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外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A:驻华使馆
B:当地公安局
C:旅行社
D:当地旅游局
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（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A:1845年
B:1855年
C:1841年
D:1865年
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我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A:中国旅行社总社
B:上海旅行社
C:香港中国旅行社
D:澳门旅行社
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旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A:大森林型组织结构
B:金字塔型组织结构
C:网络结构
D:扁平型组织结构
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旅行社采用市场渗透定价策略( )
A:实际上是一种高价策略
B:适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C:适用于产品需求弹性小的旅游产品
D:适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
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旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A:8万
B:16万
C:200万
D:400万
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与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
A:享受性
B:自主性、个性化、目的性
C:对外在景观的感知
D:休闲性
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旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A:漏接
B:空接
C:错接
D:其它
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世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦
A:1919
B:1923
C:1949
D:1966
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适于运用拉式促销策略的情形是( )。
A:旅游产品的销售对象较为集中
B:以人员推销为主
C:旅游产品业已获得较高声誉
D:旅游新产品初次上市
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从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A:大城市
B:沿海经济发达地区
C:南方
D:历史悠久的地区
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旅行社的第二个基本职能是（ ）。
A:生产职能
B:组织协调职能
C:销售职能
D:分配职能
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国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A:业务帮助型
B:业务协调型
C:业务干预型
D:工作指导型
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在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A:引入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
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在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A:金牛产品
B:问号产品
C:明星产品
D:金钱陷阱产品
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（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A:集中性市场策略
B:选择性市场策略
C:无选择性市场策略
D:混合性市场策略
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（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A:舒适交通
B:干净的住宿环
C:导游工作
D:以上均不是
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关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A:行程可自由安排
B:要求多
C:全部旅游事务都由游客自己办理
D:旅游预订期短
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