奥鹏教育福师大《旅行社经营与管理》在线作业二

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0003

世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A:错误
B:正确
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行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A:错误
B:正确
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团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A:错误
B:正确
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根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A:错误
B:正确
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旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A:错误
B:正确
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1841年，托马斯库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（　）
A:错误
B:正确
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诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A:错误
B:正确
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明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
A:错误
B:正确
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国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A:错误
B:正确
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旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ）
A:错误
B:正确
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散客旅游的接待要求有（ ）。
A:丰富旅游产品体系
B:增加旅游产品的文化含量
C:建立计算机网络化预订系统
D:建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A:乡村旅游
B:度假旅游
C:商务旅游
D:奖励旅游
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旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A:旅行社部门
B:交通客运部门
C:住宿业部门
D:旅游景区
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处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A:维护尊严原则
B:等距离服务原则
C:超常服务原则
D:合理可行原则
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20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A:美国的运通公司
B:比利时的铁路卧车公司
C:国际旅游公司
D:英国的托马斯库克公司
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组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
A:房费
B:标准餐费
C:交通费
D:综合服务费
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旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
A:综合服务费
B:房费收入
C:城市间交通费收入
D:专项附加费收入
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旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A:业务的时效性
B:工作奥鹏教育福建师范大学在线作业的复杂性
C:知识的广博性
D:联系的广泛性
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导游人员指为旅行社（ ）的人员
A:组织安排旅行
B:游览事项
C:提供向导
D:讲解和旅途服务
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旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A:销售职能
B:组织协调职能
C:分配职能
D:提供信息职能
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旅行社的主要业务有（ ）。
A:旅游产品的开发
B:旅游产品的销售
C:旅游服务的采购
D:旅游接待
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旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A:集约型的质量增长
B:粗放型
C:粗放型的数量增长
D:集约型
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当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A:由丧葬部门出具的火化证明书
B:由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C:由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D:由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
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汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A:汇款人
B:收款人
C:汇出行
D:汇入行
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旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
D:旅行社的内部质量
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旅行社经理资格证书包括（ ）
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A:1845年
B:1855年
C:1841年
D:1865年
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旅行社品牌的核心是（ ）
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
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旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 　　
A:8万
B:16万
C:200万
D:400万
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从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A:大城市
B:沿海经济发达地区
C:南方
D:历史悠久的地区
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在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（　　　）
A:在旅游目的地迎接客人
B:在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C:在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D:从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
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旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A:5
B:10
C:15
D:20
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经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A:75
B:50
C:30
D:5
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我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
A:汉语导游
B:全程陪同人员
C:中级导游
D:定点陪同人员
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只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A:半包价
B:零包价
C:小包价
D:团体包价
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与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
A:享受性
B:自主性、个性化、目的性
C:对外在景观的感知
D:休闲性
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旅游业的三大支柱是：（　　）
A:饭店、交通、旅行社
B:饭店、景区、旅行社
C:景区、旅游局、旅行社
D:旅游局、饭店
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旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A:一个月
B:半年
C:一年
D:两年
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在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A:引入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
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适于运用拉式促销策略的情形是( )。
A:旅游产品的销售对象较为集中
B:以人员推销为主
C:旅游产品业已获得较高声誉
D:旅游新产品初次上市
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下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）
A:陪同费
B:交通费
C:签证费
D:旅游业务费
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世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦
A:1919
B:1923
C:1949
D:1966
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向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
A:15天
B:30天
C:60天
D:90天
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追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A:成本加成法
B:竞争导向定价法
C:需求导向定价法
D:市场导向定价法
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关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A:行程可自由安排
B:要求多
C:全部旅游事务都由游客自己办理
D:旅游预订期短
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旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A:8万
B:16万
C:200万
D:400万
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（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A:旅游零售商
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:旅游代理商
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团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
A:门票
B:交通费
C:中晚餐
D:住宿
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（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A:上海春秋国际
B:康辉
C:中国国际
D:广州康泰
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