奥鹏教育福师《导游学》在线作业一

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《导游学》在线作业一-0010

下列不属于导游语言运用的原则（ ）。
A:正确性
B:清楚性
C:生动性
D:逻辑性
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丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。
A:出入境管理局
B:大使馆
C:公安局
D:旅行社
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下列不属于导游带团的原则的是（ ）。
A:游客至上原则
B:礼让三分原则
C:履行合同原则
D:公平对待原则
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下列不属于宴请的形式是（ ）。
A:酒会
B:茶会
C:自助餐
D:晚宴
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不适合提供给活泼型游客的心理服务的是（ ）。
A:导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满
B:要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程
C:要采取主动多接近他们，尽量满足他们的合理而可能的要求
D:可适当地请他们帮助活跃气氛，协助照顾年老体弱者
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( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A:概述法
B:分段讲解法
C:突出重点法
D:问答法
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导游考核的采用（ ）原则。
A:AIDS原则
B:ASK原
C:SMART原
D:10DSR
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（ ）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。
A:旅游咨询服务
B:单项委托服务
C:综合委托服务
D:选择性旅游服务
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旅游者的一般需要不包括（ ）。
A:天然需要
B:经济需要
C:社会性需要
D:精神性需要
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游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）
A:观赏状态
B:观赏角度
C:观赏时机
D:观赏距离
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( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A:旅游产品
B:旅游资源
C:旅游吸引物
D:旅游客体
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合掌礼源于（　　）。
A:日本
B:韩国
C:印度
D:中国
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（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A:舒适交通
B:干净的住宿环
C:导游工作
D:以上均不是
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导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（ )原则。
A:言之有物
B:言之有趣
C:言之有神
D:言之有力
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1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。
A:长白山自然保护区
B:西双版纳自然保护区
C:卧龙自然保护区
D:扎龙自然保护区
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李泽厚就将审美感受分为三个层次（ ）。
A:“悦心悦志”
B:“悦耳悦目”
C:“悦心悦意”
D:“悦志悦神”
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依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A:未通过年审继续从事导游业务
B:私自带人随团游览
C:因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D:讲解质量差或不讲解
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导游服务的作用是（ ）。
A:纽带作用
B:信息反馈作用
C:扩散作用
D:标志作用
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确立在旅游团中的主导地位的方式（ ）。
A:“驾驭”游客，产生威信
B:与游客结成朋友关系
C:以诚待人，热情服务
D:树立良好的导游形象
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下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。
A:欺骗、胁迫旅游者消费
B:拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C:擅自增加或者减少旅游项目
D:擅自终止导游活动
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下列属于中国佛教四大名山的是（ ）。
A:山西五台山
B:浙江普陀山
C:四川峨眉山
D:安徽齐云山
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交通事故的处理方式（ ）。
A:立即组织抢救
B:立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
C:迅速向组团社报告
D:做好安抚工作
E:请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
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旅游者审美行为的方法有（ ）。
A:动静结合
B:观赏距离和观赏角度
C:观赏时机的把握
D:观赏节奏的调节
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导游个性化服务的基本原则是（ ）。
A:针对性原则
B:计划性原则
C:多样性原则
D:灵活性原则
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导游培训方式有（ ）。
A:课堂讲授
B:主观教学
C:专题研讨
D:实践培训
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下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A:旅游活动趋向立体化
B:旅游方式趋向个性化
C:旅游者趋向成熟化
D:旅游服务趋向优质化
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散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A:旅游方式
B:人数多少
C:服务内容
D:付款方式和价格
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导游工作的原则是（ ）。
A:“宾客至上”的原则
B:AIDA原则
C:合理而可能原则
D:维护游客合法权益的原则
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游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A:落实有关事宜
B:迅速调整活动日程
C:提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D:在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
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旅行社的主要业务有（ ）。
A:旅游产品的开发
B:旅游产品的销售
C:旅游服务的采购
D:旅游接待
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自然景观美的审美层次包括（ ）。
A:形式美
B:文化美
C:象征美
D:色彩美
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导游员的服务态度是（ ）。
A:接待主动
B:待客热情
C:服务耐心
D:安排周详
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全程导游人员的职责是（ ）。
A:实施旅游接待计划
B:组织协调工作
C:联络工作
D:宣传、调研工作
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提高导游服务质量途径是（ ）。
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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导游带团特点是（ ）。
A:流程的标准化
B:接触的短暂性
C:工作的流动性
D:服务的主动性
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导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。（ ）
A:错误
B:正确
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导游服务是传播文化的重要渠道。（ ）
A:错误
B:正确
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地陪在旅游团抵达的前一周，应与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。( )
A:错误
B:正确
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1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )
A:错误
B:正确
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长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（ ）
A:错误
B:正确
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中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( )
A:错误
B:正确
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服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。（ ）
A:错误
B:正确
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导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（ ）
A:错误
B:正确
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丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核实后发给一次性有效的入出境通行证。（ ）
A:错误
B:正确
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旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ）
A:错误
B:正确
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如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）
A:错误
B:正确
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机场建设费1981年在北京一地试行。（ ）
A:错误
B:正确
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入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )
A:错误
B:正确
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旅游车司机在旅游活动中扮演非常重要的角色，司机一般熟悉旅游线路和路况，经验丰富，导游人员与司机配合得好坏，是导游服务工作能否顺利进行的重要因素之一。(奥鹏教育福建师范大学在线作业 )
A:错误
B:正确
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1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）
A:错误
B:正确
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