北京语言大学《电话营销技巧与实例》在线作业4

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18春《电话营销技巧与实例》作业4-0001

关于时间管理，以下说法正确的是：（　）
A:我还年青，时间有的是，别急，明天再说
B:目标与时间管理没有太大的关联
C:以重要与紧急程度设立四个象限进行时间管理，优先处理那些重要而不紧急、重要而紧急的事
D:公司自有作息制度安排，没必要进行自己的时间管理
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微笑在电话营销中有着重要的作用，以下关于微笑的作用，表述错误的是：（　）
A:发自内心，自然舒展的微笑会感染客户
B:微笑的说，客户会看得见
C:微笑会让客户认为轻浮，所以一定要严肃
D:发出适当的笑声，客户会喜欢的
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以下关于用噪健康，描述不正确的是：（　　）
A:坚持锻炼身体，游泳和长跑是最有效的方法，使用正确的方法坚持练声，循序渐进
B:培养良好的生活习惯，保证充足睡眠，养成良好的饮食习惯，切忌暴食暴饮或过热、过冷、过于刺激的食品和饮料
C:生病尤其感冒的时候，尽量少用嗓
D:经常抽烟喝酒，率性而为
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破除CC（Cold Call）恐惧是对电话营销代表的基本要求，对CC，通常采用的方法不包括：（　　）
A:用正向效应看待CC，即使是一个拒绝电话也是一种收获，至少我们知道了，这个人暂时不是目标客户
B:请同事或其他人帮打
C:贯注勇气，常打电话是破除CC恐惧的最好方法
D:能不打就不打，能少打就少打，能拖就拖
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在为客户介绍产品时，需要重点注奥鹏教育北京语言大学平时在线作业意的是：（　　）
A:把产品的功能与特点转化成客户的价值或利益
B:探询清楚客户的真实需求，以确保价值与客户需求是强相关的
C:只要说对手的产品不行就可以了，别的都不好，那只有选择当下产品了
D:不搞清楚客户的预算就不用介绍产品，不然白说了许多他不想要的内容
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在与客户谈天时，通常会采用：（　　）
A:使用轮盘话术，找到客户的兴趣点
B:尽量谈客户不擅长的地方，以弄清楚他的弱点
C:发掘与客户的共同点，以形成共鸣
D:总是发表与客户不同的意见，以引起他的注意
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对于电话营销代表，正确的销售宣言应该是：（　　）
A:与客户是平等的
B:增值的，为客户提供更多基于产品之上的咨询服务
C:乞求的，请客户给个订单吧
D:顾问式的，引导客户用更好的、性价比更高的产品或方案来满意需求
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电话营销代表的职业没有什么前景可言。（　）
A:错误
B:正确
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电话营销以缔结为最终目标，所以只要客户能买就行，他提什么条件我都接受。（　）
A:错误
B:正确
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通常，MAN分类方法可以有效的判断对方是否会成为我们的潜在客户，并决定营销代表与这个客户打交道的主要策略。（　）
A:错误
B:正确
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