南开大学23秋学期《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业-00001

一位酒店营销总监正在为该地区的政府团体设计一个详细会议服务计划。该计划要包括会议服务、食品、饮料和住宿。以下哪种信息会给予他所做计划以最大帮助?
A:他前任使用的接触政府机构市场的直接邮寄单
B:该地区每日消费水平引导
C:最近的内务办公室地址
D:对手一年前邮寄来的瞄准政府市场的一份报纸广告
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某酒店是一家机场酒店,有高质量的会议室,有很多客房和完善店食品服务。以下有关其吸引公司会议业务的说法哪种正确?
A:食品服务质量对企业会议策划者来说并非像酒店的新设备那样重要
B:该酒店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征
C:酒店太古旧，无法吸引企业会议业务
D:酒店距离机场近，使得它对于公司会议策划者很有吸引力
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与会者通常会获取有关会议、酒店和店外活动等信息的会议文件包。下列哪一项是分发这些文件包的常用方式?
A:将文件包留在客房中
B:在大会办公席分发，而不通过客房登记处
C:会议前将文件包邮寄给与会代表
D:当代表登记入住时，在前台领取文件包
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在下面哪一种布局时,座位要依次成排地朝向发言人、舞台或贵宾座?
A:礼堂或剧场风格
B:董事会式的座位布局
C:马蹄形布局
D:U形布局
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如果销售部没有权力履行自己的承诺,在为会议市场服务时就会出现问题。因此,接待会议市场的酒店越来越倾向于:
A:给予销售部咨询性的位置
B:在会议服务工作站给予销售部支配前厅部、餐饮部和客房部的权力
C:解散销售部并将销售工作分配到客房服务部门
D:指示销售人员不要向客人许诺自己可能做不到的事情
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酒店销售人员的销售努力应从下列哪些协会会议的决策者开始?
A:懂事会
B:委员会主席
C:执行总监
D:协会主席和执行官
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“对我们参会人员来讲,可能你们那个地区新开发的度假村更有吸引力”这种异议属于下列哪种类型?
A:缺乏兴趣
B:产品异议
C:价格异议
D:地点异议
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When companies have centralized meeting planning activity, and need who experienced,knowledgeable to make the job easier.
A:Marketing and Sales Executives
B:Full-Time Meeting Planner
C:Third-Party Director
D:company president
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无论展会的管理方式如何,如果你所在的酒店扮演了东道主的角色,你将会议许多负有不同责任的人一起共事,包括:
A:展会经理
B:展会服务承包商
C:参展商
D:以上都可以
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小王正在为一家新酒店的销售部设计档案系统。几个新聘来的销售人员表示他们不习惯按照确切的顾客姓名来查找顾客档案。下列哪种存档方法最能解决销售人员的忧虑?
A:数字法
B:字母法
C:关键字归档
D:字母顺序存档
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酒店经理在决定由谁为会议团体服务时,需要遵循的主要标准是酒店的?
A:店龄
B:企业任务和使命
C:平均日房价
D:规模
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以下哪个会议服务职位负有负责小型会议的服务和协助会议服务经理工作的职责?
A:会议协调员
B:会议服务总监
C:楼面经理
D:展览服务总监
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以下何种类型会址最有机会从那些寻找随意的气氛、各种购物机会和充足的免费停车空间的企业会议策划者处得到业务?
A:度假酒店
B:精品酒店
C:机场酒店
D:郊区酒店
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The first step in the convention registration process is .
A:Determining the arrangement of and relationships between various company personnel
B:making it a firm practice to bring the entire convention staff together
C:getting the world out to potential attendees
D:contribute to the overall value of a meeting
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Which attrition of hotels requires planners to pay fees for meeting space and when the group didn't meet its guestroom commitment?
A:meeting room attrition
B:guestroom attrition
C:food and beverage attrition
D:hotels attrition
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More properties are evaluating a group's spending patterns and potential for revenue property-wide before booking them. This trend is called .
A:revenue management
B:key account management
C:marketing management
D:cost management
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将消费附加在房费中,客人不必在其他活动和服务中再付消费,这种小费属于以下哪种?
A:给钟点工的小费
B:给团体用餐或宴会服务员的小费
C:一次性支付的小费
D:给管理人员的特殊小费
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有些酒店要求会议承办人保底会场和餐饮的人数,少于保底的人数也要收取损耗费。这种类型的损耗是?
A:客房损耗
B:会场损耗
C:餐饮损耗
D:酒水损耗
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为了减少协会会议策划人在酒店进行超订或低订的机会,酒店应该采取何种措施?
A:酒店应该仅预留协会会议策划人所要求客房数量的75%
B:酒店应该预留协议会议策划人所要求客房数量的125%
C:酒店应该规定截止日期，在此之后，仅在有空房的情况下接受预订
D:酒店应该要求协会会议承办人每天打电话给前台，更新最近的与会者数目，直到会议开幕
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Which one can best explain the purpose of the marketing plan?
A:knowing the strengths and weakness
B:creating an awareness of the problems and obstacles faced by the property and helps managers to think ahead to make better use of the property’s resources.
C:forming the base of information of marketing and advertising decision.
D:explaining the goals to members who will participate in the marketing activities and how to achieve it
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下列有关协会会议的时长和价格的说法,哪些是正确的?
A:带展的会议通常不会少于3天
B:酒店的价格政策是影响协会高管决策的重要因素
C:很多大会的组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望
D:一般会议时长为3～5天
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下列属于全国年会特征的是?
A:人均支出水平低配偶参与度低
B:很多社交项目
C:多项赞助活动，是很好的餐饮收入来源
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The data for the marketplace analysis can be found in:
A:census information
B:industry reports
C:local newspapers
D:periodic updates from the chamber of commerce
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The incorrect description(s) about letter of agreement/ contact is/are?
A:For all practical purposes, a letter of agreement and a contract function are not exactly the same
B:After offering a letter of agreement ,most hotels send out a proposal letter to meeting planners.
C:Do not be in a rush to sign the returned contracts, you should carefully look them over and initial those changes that may have been made.
D:A soundly written letter of agreement helps both parties execute a successful meeting and prevents misunderstandings by stating exactly what is to be done.
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很多酒店经理倾向于雇佣当地的视听服务组织,外部租聘企业通常在以下哪些情况下被雇请?
A:酒店缺乏足够的储存空间
B:设备不经常使用以致购买它们并不合理
C:所需要的某些设备太重以至于酒店购置很多件并不合理
D:酒店负担不起高昂的费用
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The ACOM includes ?
A:convention service directors
B:manages
C:coordinatiors
D:Conference Services Secretary
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非营利性组织市场中一个最重要的市场细分是SMERF团体,下列哪些团体包含在此团体中?
A:社会团体
B:工会团体
C:军人组织
D:联谊会
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对拥有独特会场的酒店来说,可能会对会场租用收取较高的费用。可能会额外收取费用的会场有哪些特点?
A:先进的影音控制间
B:无柱的大宴会厅
C:挑高很高的天花板和缩进式吊灯
D:客房到会议室非常便捷
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现今的会展业发生了很多变化,其中包括
A:会议参加者不再以男性为主
B:会议代表中，单身者与已婚者数量无明显差异，与会人员更趋年轻化
C:经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
D:经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
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Who in association make the decision of the convention's site?
A:board of directors 董事会
B:Association president and officers 协会主席和行政官
C:committee chairperson委员会主席
D:association director协会总监
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A property sells meeting banquet facilities should locate the sales office adjacent to these areas.
A:对
B:错
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Site inspection is a tour of the property conducted by representatives of the association or corporation in order to determine whether the hotel is suitable to host the meeting/ event.
A:对
B:错
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Refreshment break is the long breaks between meeting sessions and hotels will not offer beverage and food.
A:对
B:错
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一个好的电话销售脚本一定要短得足以让潜在客户不挂电话,而同时又长得能够了解到想要的信息或者能实现销售。
A:对
B:错
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All-suite hotels are small, trendy hotels typically known for its unique architecture and decoration. Frequently bought out by meeting planners to ensure privacy, attentive service, and a unique experience for meeting attendees.
A:对
B:错
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尽管各个酒店的需求不一,但独立酒店代理人所提供的服务是相同的。
A:对
B:错
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主办协会通过向参展商收取展位使用费获利。这部分通过展会获得的现金流,可用于资助会议的策划。( )
A:对
B:错
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如果不能安排一家当地视听服务公司提供服务,那么酒店就要决定至少备有基本的视听设施。( )
A:对
B:错
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奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

协会会议一般都要提前策划,通常大会提前2~5年筹备,其他类型的协会会议的筹备期也大部分超过1年。
A:对
B:错
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防止损耗发生的最有效的方法之一就是使用定期客房审计。( )
A:对
B:错
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由于客房销售赢利收入高,是酒店的主要收入来源,故而酒店销售部门在会场预订方面有优先权。( )
A:对
B:错
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许多策划人员青睐于现场注册,现场注册可以在会前产生现金流。( )
A:对
B:错
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在撰写摘要时每个细节的重要性怎么说都不为过,越详细越好。( )
A:对
B:错
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It is difficult to divorce the salesperson entirely from the service function. The service manager can shoulder the burden once accomplish the transition.
A:对
B:错
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The kind of site selected generally can not reflects the group's size and its members' affluence.
A:对
B:错
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Sending pre-convention information is an excellent way to market products and services.
A:对
B:错
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在方案征询过程中,酒店将密封好的投标书邮寄或亲手交付给需要他们的政府办公室。
A:对
B:错
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Cancelling a contract is not the same as terminating a contract. Termination means that one party elects not to perform, which ordinarily requires the payment of damages, cancellation means that neither party has any continuing obligation to the other.
A:对
B:错
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茶歇穿插在会议中,通常是在上午或下午持续30分钟左右。( )
A:对
B:错
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When several hotels are used, the convention is commonly called a citywide convention and the reservations may be handled by a third-party housing company.
A:对
B:错
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