南开大学23秋学期《导游规程与技巧》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《导游规程与技巧》在线作业-00001

礼节、礼貌的核心是()。
A:热情待人
B:尊重人
C:理解人
D:宽容待人
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为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
A:地陪
B:全陪
C:领队
D:团长
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旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于()个月期限的固定期限或者无固定期限劳动合同。
A:1
B:3
C:6
D:12
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导游服务中()的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A:关联度高
B:独立性强
C:复杂多变
D:脑体高度结合
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导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是()。
A:初级导游员
B:中级导游员
C:高级导游员
D:特级导游员
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根据《导游管理办法》的规定，旅游主管部门每年为导游提供的免费培训时间累计不得少于()小时。
A:18
B:24
C:32
D:48
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导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是()。
A:时间
B:场合
C:身份
D:地点
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重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在()者。
A:1万元人民币以下
B:1万元至10万(含10万元人民币)
C:10万元至100万(含100万)元人民币
D:100万元人民币以上
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旅游者如要求协助将其所购物品托运回国，导游员应()。
A:协助其办理托运手续
B:动员其自行办理
C:请示有关领导
D:婉言拒绝
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导游证的有效期为()。
A:2年
B:3年
C:4年
D:5年
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在社交场合，不论男女导游均不得戴()。
A:围巾
B:手套
C:墨镜
D:帽子
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《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定()，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A:取得导游资格证书
B:取得导游证
C:与旅行社订立劳动合同
D:在导游服务公司登记
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个性化服务主要是指()。
A:满足游客需要的服务
B:针对游客合理要求的服务
C:旅行社向游客约定的服务
D:国际标准、行业标准规定的服务
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佛教四大名山是指()。
A:五台山、峨眉山、普陀山、九华山
B:五台山、峨眉山、武夷山、九华山
C:五台山、青城山、普陀山、九华山
D:五台山、峨眉山、普陀山、齐云山
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某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或()要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A:与死者有特殊关系的朋友
B:死者生前工作单位
C:死者生前的投保公司
D:死者所属国驻华使、领馆
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客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主()。
A:向公安部门和保险公司报案
B:协助有关人员查找线索
C:分析物品丢失的时间和地点并帮助查找
D:持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔
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旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪()即可离开机场。
A:进行完交通票据和行李卡移交工作之后
B:在旅游者安检结束之后
C:旅游团所乘航班起飞之后
D:将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后
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乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于()。
A:1米以下
B:1米——1.10米
C:1米——1.30米
D:1.20米——1.50米
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轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()者。
A:1万元人民币以下
B:1万元至10万(含10万元人民币)
C:10万元至100万(含100万)元人民币
D:100万元人民币以上
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乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带()公斤免费行李。
A:15
B:20
C:25
D:30
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旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应()。
A:到达集合地后，清点人数
B:做好提醒、说明工作
C:宣布当日的活动安排
D:若有游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应了解具体安排，征求领队、全陪和旅行社的意见，各方达成一致后方可同意游客的要求
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导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据《旅游法》第一百零一条的规定处罚，包括()。
A:没收违法所得
B:处二千元以上二万元以下罚款
C:暂扣或者吊销导游证
D:处一千元以上一万元以下罚款
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导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是()。
A:工资收入
B:个人履历
C:婚姻状况
D:年龄
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导游激励的方式主要包括()。
A:工作激励
B:情感激励
C:奖惩激励
D:角色激励
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为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是()。
A:应严格规定在定点餐馆就餐
B:导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐
C:提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物
D:导游员可亲自为游客选购水果、食品
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为防止游客走失，地陪应()。
A:在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点
B:时刻和游客在一起，经常清点人数
C:应与全陪和领队积极配合
D:以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
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以下讲解方法运用正确的有()。
A:河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？游客若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法
B:“皱、透、漏、瘦、丑”是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。这是运用了突出重点法
C:规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法
D:在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：“大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁”，游客兴趣大增，这是运用了触景生情法
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导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，()时，可以调整和变更接待计划。
A:在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况
B:经征得多数旅游者的同意
C:经征得领队及部分旅游者的同意
D:接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意
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电子导游证的主要功能包括()。
A:显示导游的基本信息
B:存储导游的执业轨迹
C:记录导游的社会评价
D:体现导游的服务星级水平
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如何做到导游讲解的生动性()。
A:用形象化的语言，以求创造美的意境
B:讲解流畅
C:层次分明，条理清楚，逻辑性强
D:通过穿插故事等手法增强趣味性
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对于有儿童的旅游团，如果儿童生病，导游人员可以提供药品给儿童服用。
A:对
B:错
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地陪必须留出充裕的时间带团到机场，具体要求是：乘出境航班提前2小时。
A:对
B:错
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现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于1924年。
A:对
B:错
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如游客因心脏病突发而脉搏消失、呼吸停止，导游员应立即进行胸外心脏按压和人工呼吸。
A:对
B:错
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对于有儿童的旅游团，导游人员在旅游活动中应以儿童为中心。
A:对
B:错
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在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法称为虚实结合法。
A:对
B:错
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如果一位海外旅游者在城市中心广场散发《圣经》，导游员应予以劝阻、制止。
A:对
B:错
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行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手。
A:对
B:错
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英国人普遍忌讳在别人面前打喷嚏、咳嗽或捂着嘴笑。
A:对
B:错
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如果旅游者认为旅游经营者通过欺诈手段损害其利益，可以到旅游主管机构投诉。
A:对
B:错
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个别旅游者想在客房里用餐，要求饭店提供送餐服务，导游员应婉言拒绝。
A:对
B:错
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导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，导游私自承揽业务的,依据《旅游法》第一百零二条第二款的规定处罚；由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A:对
B:错
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日本人普遍不喜欢淡黄色或白色的花卉及花卉图案。
A:对
B:错
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导游人员进行导游活动，购买旅游者的物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚；由旅游行政部门责令改正，处2000元以上4万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A:对
B:错
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导游人员擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚；没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A:对
B:错
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英国人普遍喜欢黑猫和百合花。
A:对
B:错
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有些游客因为以前曾来过本地而对计划内景点不感兴趣，希望不随团活动。这种情况下，导游员应报告旅行社和领队，各方均无意见可满足游客要求。
A:对
B:错
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人工呼吸法是指通过徒手或机械装置使空气有节律地进入肺内，然后利用胸廓和肺组织弹性回缩力，使进入肺内的气体呼出，如此周而复之以代替自主呼吸。
A:对
B:错
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满族忌打狗、杀狗，忌食狗肉。
A:对
B:错
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英国人普遍忌讳打听别人隐私。
A:对
B:错
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