南开大学23秋学期《导游规程与技巧》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《导游规程与技巧》在线作业-00002

导游人员安排不合格的经营场所的，依据《旅游法》第九十七条第（二）项的规定处罚；处()罚款。
A:四千元以上四万元以下
B:三千元以上三万元以下
C:二千元以上二万元以下
D:一千元以上一万元以下
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道教四大名山是指()。
A:五台山、峨眉山、普陀山、九华山
B:龙虎山、武当山、武夷山、九华山
C:龙虎山、青城山、普陀山、九华山
D:龙虎山、青城山、武当山、齐云山
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获初级导游人员资格()年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。
A:1年
B:2年
C:3年
D:4年
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导游人员擅自变更旅游行程，依据《旅游法》第一百条的规定处罚，处()罚款。
A:四千元以上四万元以下
B:三千元以上三万元以下
C:二千元以上二万元以下
D:一千元以上一万元以下
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()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。
A:不卑不亢
B:遵纪守法
C:顾全大局
D:真诚公道
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导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以()。
A:打电话先表示歉意，然后再说明情况
B:等到第二天再说
C:直接敲客人房门进去面谈
D:先告诉领队，由他出面处理
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北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是()。
A:伦敦
B:纽约
C:汉城
D:巴黎
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轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()者。
A:1万元人民币以下
B:1万元至10万(含10万元人民币)
C:10万元至100万(含100万)元人民币
D:100万元人民币以上
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在部分奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考东南亚佛教国家，通常盛行()。
A:接吻礼
B:鞠躬礼
C:合掌礼
D:握手礼
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乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于()。
A:1米以下
B:1米——1.10米
C:1米——1.30米
D:1.20米——1.50米
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导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是()。
A:初级导游员
B:中级导游员
C:高级导游员
D:特级导游员
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导游员最重要的基本功是()，它也是导游服务的工具。
A:导游专业知识
B:语言知识
C:导游文化基础知识
D:政策法规知识
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旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。
A:婉言拒绝
B:表示同意
C:首先征求领队及团员的意见
D:首先向领导汇报
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()年托马斯? 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
A:1840
B:1841
C:1843
D:1845
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在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是()。
A:藏族、蒙古族
B:藏族、傣族
C:蒙古族、维吾尔族
D:藏族、回族
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国际航班的OK票，应该提前()小时确认。
A:36
B:72
C:48
D:24
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导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据《旅游法》第一百零一条的规定处罚，处()罚款。
A:四千元以上四万元以下
B:三千元以上三万元以下
C:二千元以上二万元以下
D:一千元以上一万元以下
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导游员送乘坐国内航班的旅游者必须在飞机起飞前()到达机场。
A:45分钟
B:60分钟
C:90分钟
D:120分钟
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一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。
A:对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B:对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C:设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D:为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
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()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。
A:热情友好、宾客至上
B:诚实守信、办事公道
C:文明礼貌、优质服务
D:爱岗敬业、忠于职守
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道教四大名山包括()。
A:五台山
B:普陀山
C:武当山
D:齐云山
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导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有()。
A:突出大景点中具有代表性的景观
B:突出景点的特征及其与众不同之处
C:突出旅游者感兴趣的内容
D:突出导游擅长的内容
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导游人员进行导游活动，购买旅游者的物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚，包括()。
A:由旅游行政部门责令改正
B:处1000元以上3万元以下的罚款
C:有违法所得的，并处没收违法所得
D:对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
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导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据《导游人员管理条例》第二十条的规定处罚，包括()。
A:处二千元以上二万元以下罚款
B:由旅游行政部门责令改正
C:情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告
D:对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿
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欢送词的内容一般包括()。
A:回顾整个旅游活动，感谢大家的合作
B:表达友谊和惜别之情
C:诚恳征求游客对接待工作的意见和建议
D:表达美好祝福
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导游培训的主要内容包括()。
A:服务意识培训
B:服务技能培训
C:语言技能培训
D:专业知识培训
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如何做到导游讲解的生动性()。
A:用形象化的语言，以求创造美的意境
B:讲解流畅
C:层次分明，条理清楚，逻辑性强
D:通过穿插故事等手法增强趣味性
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发生火灾事故时，导游人员应()。
A:立即报警
B:迅速通知旅游团的全体旅游者
C:通过安全通道和电梯疏散旅游者
D:引导旅游者自救
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导游服务星级主要以游客对导游服务的满意度为导向，对导游服务水平进行综合评价，指标包括()。
A:社会评价
B:技能水平
C:执业经历
D:学习培训
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为防止错接事故的发生，导游人员应该()。
A:拿到接待计划时要认真研究
B:按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C:应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D:应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗)
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突出重点讲解法是指导游员在导游讲解时要有的放矢，避免面面俱到，做到轻重搭配、详略得当、重点突出的讲解方法。
A:对
B:错
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献哈达是藏族待客规格最高的一种礼仪，表示对客人热烈的欢迎和诚挚的敬意。
A:对
B:错
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如有游客在景区中突发心脏病，导游员应立即将其送往医院。
A:对
B:错
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旅游团的国际返程OK机票，应提前36小时确认机座。
A:对
B:错
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对于旅游者提出的特殊要求，导游员应予以满足。
A:对
B:错
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认真准备和落实旅游团在当地的各项活动，并和全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作，这是全陪导游人员的职责。
A:对
B:错
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游客因饭菜质量问题要求加菜，费用应由其自付。
A:对
B:错
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发生交通事故时，导游员首先要保护现场。
A:对
B:错
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未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，依据《旅游法》第一百零二条第一款的规定处罚；由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款，予以公告。
A:对
B:错
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如果旅游者认为旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费，可以到旅游主管机构投诉。
A:对
B:错
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旅行社责任保险的保险期限为3年。
A:对
B:错
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导游员在研究旅游团资料时，要注意游客的职业、年龄和文化层次，以便在游览时重点讲解团内大多数人感兴趣的内容，增强讲解的针对性。
A:对
B:错
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如果旅游者认为旅游经营者通过欺诈手段损害其利益，可以到旅游主管机构投诉。
A:对
B:错
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导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A:对
B:错
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英国人普遍喜欢白色大象和山羊图案。
A:对
B:错
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在住房紧张的情况下，男导游可以与男领队合住。
A:对
B:错
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满族室内西炕上不得随意坐人或堆放杂物。
A:对
B:错
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中国青年旅行社成立的时间是1980年。
A:对
B:错
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英国人普遍喜欢黑猫和百合花。
A:对
B:错
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在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证等，一般情况下应该由旅游者本人保管。
A:对
B:错
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