南开大学23年秋学期《饭店业市场营销》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《饭店业市场营销》在线作业-00001

将两个或多个旅游产品或服务组合一起，以一个总价格推销给消费者，这种营销方法被称之为。
A:产品组合
B:市场组合
C:包价组合
D:服务组合
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收益管理中有许多变量因素，如“Booking pace”是指：
A:酒店行使收益管理的经常性程度
B:散客预定时愿意接受的房价
C:团体所需客房顺利售出的房价
D:酒店回头客访的频率
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针对公共关系而言，下列表述中，哪一项不正确？
A:公共关系不能直接实现销售
B:公共关系与激励员工关系不大
C:公共关系是一种强大的市场营销工具
D:公共关系的效果可以测量。
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直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：________。
A:知道应何时寄出你的直接邮寄品
B:及时制作将要使用的直接邮寄品
C:迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用
D:及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西
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下列哪一个选项不属于设计促销的目的：
A:了解市场需要
B:开拓新的业务
C:为现有业务争取更大的市场份额
D:保持已有的业务或争取回头业务
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人员推销得以成功的基础可以说非常简单，下列选项中，哪一项比较正确？
A:充分了解你的产品或服务
B:充分了解客户需要
C:充分了解你的销售形象
D:a, b和c
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就多数印刷品而言，最大的问题在于：
A:纸质不佳
B:色彩暗淡
C:缺乏协调一致
D:印刷质量欠缺
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在差旅型旅游这种，可以划分出多少个主要的亚市场？
A:两个
B:三个
C:四个
D:五个
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整个20世纪中，不属于旅游服务业发展战略的是：
A:市场细分战略
B:专门化战略
C:产品多样化战略
D:扩张战略
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在人员销售中，形象非常重要。下列有关销售形象的阐述中，正确的表述是哪个选项？
A:销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的
B:销售过程中，你的销售形象并非重要
C:销售人员不应调整其形象去适应客户的预期
D:对于多数销售人员而言，了解自己的销售形象很容易
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营销战略方格图中，强势市场—弱势产品或服务的位置是第几号方格？
A:1
B:3
C:5
D:7
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“价格”取向型旅游组合产品营销信息的中心内容在于：
A:突出价格
B:注重时效
C:强调价值
D:“免费赠送”
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公共关系的受众范围广泛，例如：
A:投资机构
B:特许权受让者
C:消费者个人
D:a, b, c
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假如某广告的表现形式是某公司的首席执行官介绍本公司的产品或服务，该广告属于______。
A:品牌识别型广告
B:行业广告
C:人物情景型广告
D:营造声誉型广告
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内部促销需要认真进行策划和实施，较之外部促销，还有哪些事项需要加以考虑？
A:利益
B:一致性
C:避免有损视觉环境
D:a , b 和c
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电话推销中最重要的要诀是：
A:充分了解你的推销形象是行家和正面的形象
B:请求对方购买
C:认真聆听对方的谈话
D:别忘了说声“谢谢”
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下列有关调研的表述，那个最正确？
A:调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。
B:调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。
C:调研可以识别目前市场正在发生的变化。
D:上述表述都正确。
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在数据库三大要素中的优先性分类中，哪类人群最不可能回应你的直接邮寄：
A:经常性购买者
B:新近购买者
C:大量购买者
D:同类购买者
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20世纪70年代后半期，奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考假日饭店公司“最好的惊喜是没有惊喜”的广告战，在哪些方面是不成功的：
A:广告战的规模
B:广告战结果
C:广告战的安排
D:广告战播出时间
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在美国，地区内的城市间旅行，占美国国内旅行总量的：
A:1/3
B:2/3
C:1/4
D:2/4
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下列各项中，哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来？
A:本酒店目前所吸引顾客的类型
B:本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率
C:争取新顾客所应采取的最有效的营销技术
D:a项和b项.
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客房销售量的变化，可以反映诸多有用的信息，下面的选项，哪些叫合理？
A:目前正在发生的情况
B:你在营销计划的制定与实施方面的有效性程度。
C:市场的开发
D:服务质量的改进
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增加酒店收入与利润有多种途径，下列哪种思路较为合理，请选出：
A:通过零投入的方式
B:通过减少库存的方式
C:通过加大员工培训的方式
D:通过调控你酒店现金流量的方式
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不属于早期内部驱动形成的战略是：
A:富裕程度的提高
B:产品多样化
C:特许经营
D:对价值观、兴趣爱好和心理类型的定性划分
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具有较高创收/利润潜力的细分市场是：
A:出席公司集团会议的成员企业代表
B:外出消遣旅游，无子女随行的夫妇
C:政府、军队和教育部门的差旅人员
D:某些社团协会集体会议的出席者
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酒店市场营销在餐饮区域可以接触到客人的领域，应该包括。
A:地面/窗户
B:前台
C:餐饮服务人员
D:广告指示牌
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酒店为营销活动策划资源时，要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中，哪些是内部分析的重点:
A:饭店的竞争者
B:识别饭店现有顾客
C:了解饭店现有顾客的需要
D:竞争者顾客的需要
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酒店可以根据多种因素实时价格幅度报价，从下列选项中选出合理的选项：
A:客人的要求
B:客房的坐落位置
C:客房所处的楼层
D:公司客户的要求
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营销费用预算项目包括：
A:直接推销
B:公共关系
C:设施设备
D:保养折旧
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餐饮服务企业与特定消费者人群划分中，属于特别市场的有：
A:特许小吃摊
B:熟食外卖店
C:航空公司餐椅服务
D:夜总会
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下列各项有关饭店内部沟通和销售部运营的表述中，哪些是正确的：
A:如果销售部不予餐饮部沟通，某一会议室可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户。
B:饭店的销售牵涉到饭店中的几个主要部门和领域。
C:饭店销售部人员没有必要同客房部人员沟通。
D:销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要，同工程部进行沟通，例如特需的照明条件、供暖、通风，以及空调系统等。
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就实施促销的方法而言，下列哪种表述是错误的？
A:户外广告不能作为促销方法。
B:直接邮寄可以作为促销的方法。
C:人员推销不能作为促销的方法。
D:蓬式桌卡可以作为促销的方法。
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下面各项中，哪些是对公关时机最好的选项：
A:本企业员工参与的活动
B:组织机构变化
C:a 正确
D:b正确
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不属于旅游服务业中的销售渠道包括:
A:旅游中间商
B:电子旅行销售系统
C:旅游饭店
D:旅游景区
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特定市场的房价是 。
A:夏季价
B:团体价
C:批量价
D:组合性包价
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趋势调查包括原始趋势调查以及定性趋势调查。
A:错误
B:正确
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客房销售量的变化趋势是酒店的监视系统，不但可以反应目前正在发生的情况，而且还可以反应你在营销计划的制定与实施方面的有效性程度。
A:错误
B:正确
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在航空自由化条件下，联邦航空管理局、交通部以及司法部成为介入对航空业行使管制的主要政府机构。
A:错误
B:正确
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使用“纯净”的邮寄名单，是数据库营销的十项要诀之一。
A:错误
B:正确
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公关宣传并不是免费的，它既可以是正面的宣传，也可能是负面的宣传。
A:错误
B:正确
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当收益管理开始扩及饭店业和租车业时，当时饭店业的注意力就集中在了每间客房的收入上了。
A:错误
B:正确
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旅游服务业是最早采用自动化的行业之一。
A:错误
B:正确
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在为旅游产品做广告宣传时，你的承诺应相当于你的产品或服务所能达到的实际水平。
A:错误
B:正确
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直接邮寄品有时可以采取私人信件的形式。
A:错误
B:正确
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在有关调研完成之前的各个阶段，你只能慎重地应用合理判断。
A:错误
B:正确
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从宽泛的角度将旅游服务业视为就是指那些向离家外出的消费者提供旅行服务的行业，这种观点也算有道理。
A:错误
B:正确
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份额竞争型促销的核心是：明显高于竞争者的价格、高于竞争者产品的待遇，或者其他胜过竞争者的优点。
A:错误
B:正确
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饭店经理在计划其价格战略时，应首先确定门市价或明码价。
A:错误
B:正确
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在选择最适价格或最适定价策略时，最重要的因素往往来自于你自己根据当地市场和竞争的状况所做出的直觉判断。
A:错误
B:正确
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特种俱乐部概念或VIP概念，不适用于中转过往的商务推销人员。
A:错误
B:正确
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