南开大学23年春学期《景区运营与管理》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《景区运营与管理》在线作业-00001

下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容()
A:旅游资源和环境管理
B:人力资源管理
C:项目资金管理
D:战略管理
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下面哪个不属于旅游景区质量的特点（ ）
A:整体性和多样性
B:不确定性
C:相对稳定性和动态性
D:确定性
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在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是（ ）
A:国家旅游局
B:国家环境保护部
C:国家建设部
D:国家林业局
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下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面( )
A:工资
B:救济金
C:奖金
D:福利
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下面哪个不属于旅游景区娱乐游憩设施( )
A:水上娱乐设施
B:路上娱乐游憩设施
C:给排水设施
D:空中娱乐游憩设施
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哪些属于旅游景区节庆活动()
A:西双版纳的泼水节
B:哈尔滨国际冰雪节
C:青岛国际啤酒节
D:山东曲阜国际孔子文化节
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旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有（ ）
A:体制混乱、责任不清
B:重救援、轻预防
C:主观认识不足、信息系统建设滞后
D:减灾培训和防灾宣传力度不够
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旅游景区的园务管理包括的主要内容有（ ）
A:旅游景区的战略管理
B:旅游景区景观的规划和建造
C:旅游景区景观的保护
D:旅游景区景观的清洁卫生
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旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些()
A:基本素质
B:工作态度
C:工作能力
D:工作业绩
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从整体上看，我国旅游景区管理经历了哪些阶段（ ）
A:事业管理阶段
B:政府经营管理阶段
C:企业经营管理阶段
D:现代企业管理阶段
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旅游景区当地居民积极态度培育的必要性体现在以下几方面（ ）
A:积极的居民态度有利于旅游资源的保护
B:积极的居民态度有利于创造和谐的旅游气氛
C:积极的居民态度有利于旅游者满意的旅游体验
D:积极的居民态度有利于建立良好的旅游目的地和景区形象。
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旅游景区质量的特点（ ）
A:整体性和多样性
B:不确定性
C:相对稳定性和动态性
D:确定性
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旅游景区旅游品牌构成要素包括（ ）
A:品牌名称
B:品牌歌曲
C:品牌口号
D:品牌标志
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哪些属于旅游人为灾害()
A:由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏
B:由于旅游市场需求极其不平衡，高峰期游客超过景区的承载力，从而使景区生态环境遭到严重的破坏
C:工业、生活、旅游等污染，给景区造成的破坏
D:部分素质低下、环保意识差的游客对景区资源的直接破坏等
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游客管理的目标（ ）
A:保障游客的人身财产安全
B:提升游客体验价值
C:让游客尽量购物
D:保护旅游景区资源和旅游环境
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当地居民人口增长可能对旅游景区产生哪些不利影响()
A:资源遭到破坏
B:存在安全隐患
C:景区风貌遭到破坏
D:景区资源大量消耗
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旅游景区员工内部招募途径的优点有哪些()
A:可信度高
B:文化认同感强
C:节省费用
D:有利于组织创新
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旅游景区常见的管理方法有( )
A:法律方法
B:行政方法
C:宣传教育方法
D:经济方法和技术方法
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旅游景区战略包括哪些类型()
A:成本领先战略
B:差异化战略
C:目标集聚战略
D:企业战略
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居民参与旅游发展主要体现在以下几方面（ ）
A:参与旅游发展决策
B:参与旅游发展而带来的利益的分配
C:参与有关旅游知识的教育培训
D:参与旅游宣传工作
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旅游景区管理经历了事业管理、政府经营管理、企业经营管理、现代企业管理等四个阶段。
A:错误
B:正确
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从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。
A:错误
B:正确
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体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求
A:错误
B:正确
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按照景区品牌的特色可以将景区品牌分为以下四类，即企业品牌、项目品牌、资源品牌以及运作品牌或经营品牌。
A:错误
B:正确
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旅游景区生态容量的值取决于旅游景区自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。
A:错误
B:正确
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景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。
A:错误
B:正确
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从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。
A:错误
B:正确
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对于旅游景区形象策划而言，创意的作用就是以“出人意料”的理念和“有趣”的方式来完美地表现旅游景区的特点、挖掘旅游者的兴趣点。一个普通的旅游景区，只有经过独具匠心的策划来彰显其独特魅力，才能激发游客到实地旅游的愿望。
A:错误
B:正确
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旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。
A:错误
B:正确
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一般而言，旅游景区投资主要存在以下风险：①内部风险：国际政治变化、金融危机、资金汇兑、特殊事件、国家政策和体制变化、市场风险等；②外部风险：外部人员道德风险、投资企业的财务风险等。
A:错误
B:正确
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目标集聚战略便于集中使用整个旅游景区的资源，使之更好地服务于某一特定的游客群体；目标集聚战略将目标集中于特定细分市场，景区可以更好地调查研究产品的质量、市场机会、游客心理及竞争对手等各方面的情况；战略目标集中明确，景区的服务质量比较容易评价，管理过程也容易控制。
A:错误
B:正确
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景区战略管理是一个系统化、连续性的过程管理，是一个科学的理性的逻辑过程，每一个环节都互相牵连。它主要包括三个步骤：确定景区远景、使命和宏观目标；战略制定与选择；战略实施与控制。
A:错误
B:正确
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旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。
A:错误
B:正确
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旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。
A:错误
B:正确
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员工招募途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。
A:错误
B:正确
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旅游景区环境容量是指景区在保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的前提下满足游客舒适、安全、卫生、方便等需求，一定时间和空间范围内，允许容纳游客的最大承载能力。
A:错误
B:正确
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在旅游景区总体规划的指导下，为了近期开建设的需要，编制详细规划。详细规划分为控制性详细规划阶段和修建性详细规划阶段。景区详细规划的期限一般为10-15年。
A:错误
B:正确
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“4P”理论是美国营销学学者麦卡锡教授提出来的，他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
A:错误
B:正确
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旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素；二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。
A:错误
B:正确
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人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理；强化行政管理部门的职能；加强国民素质教育。
A:错误
B:正确
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消极态度的产生来自很多方面，但归为一点就是居民对旅游活动效果的主观判断和评价，即他们对所得到的现实利益与付出的成本之间的权衡，如果景区居民主观认为得到的现实利益小于付出的成本，即使旅游活动的开展给他们带来了可观的经济效益，他们也可能持消极态度。
A:错误
B:正确
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旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。
A:错误
B:正确
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旅游景区节庆活动的成功运作是多方面相互协作的结果。任何一个大型的旅游景区节庆运作都离不开一个运作团队体系。这个体系包括：服务系统、管理体系、评价体系、策划系统四个部分。
A:错误
B:正确
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1950年，Lapage首次提出了旅游环境容量的概念，但未进行深入研究。进入20世纪90年代以后，生态学家与环境学家开始意识到旅游环境容量的重要性。
A:错误
B:正确
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旅游景区成本费用是指旅游景区在向游客提供服务的业务经营过程中发生的各项直接支出和耗费。旅游景区的成本费用可分为四部分：营业成本、营业费用、管理费用、财务费用。
A:错误
B:正确
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旅游景区部门与部门之间因相互依赖性、任务不确定性、时间与目标取向不同等原因，要相互协作，部门之间的关系不仅会影响到双方部门的工作绩效及各部门员工的工作满意度，甚至影响到整个旅游景区的运作。
A:错误
B:正确
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旅游景区工作绩效考核的基本内容包括三个方面：基本素质、工作态度、工作能力。
A:错误
B:正确
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景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。超载如果严重会出现安全问题；一般后果是旅游者体验下降；生态后果是环境遭受破坏。例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。
A:错误
B:正确
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和其他组织相比，景区在薪酬管理上具有一定的特殊性，一是景区的临时性用工较多，一线员工流动率高，二是淡季与旺季景区收入不平衡。
A:错误
B:正确
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员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。
A:错误
B:正确
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