南开大学23年春学期《景区运营与管理》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《景区运营与管理》在线作业-00002

周庄、乌镇旅游景区的经营模式属于哪种()
A:上市公司经营模式
B:国有企业经营模式
C:整体租赁经营模式
D:股份制企业经营
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下面哪个不属于旅游景区的特点（ ）
A:产品的非体验性
B:设施的专用性
C:地域的法定性
D:管理的独立性
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下面哪个不属于AA级旅游景区的条件（ ）
A:年接待海内外旅游者10万人次以上
B:游客抽样调查满意率较高
C:旅游资源吸引力、市场吸引力很好
D:旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护一般。
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下面哪个属于起步阶段的旅游景区开发模式（ ）
A:资源导向型
B:市场导向型
C:体验导向型
D:产品导向型
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下面哪个指标不能反映旅游景区获利能力( )
A:主营业务利润率
B:存货周转率
C:资本金利润率
D:成本利润率
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从整体上看，我国旅游景区管理经历了哪些阶段（ ）
A:事业管理阶段
B:政府经营管理阶段
C:企业经营管理阶段
D:现代企业管理阶段
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当地居民人口增长可能对旅游景区产生哪些不利影响()
A:资源遭到破坏
B:存在安全隐患
C:景区风貌遭到破坏
D:景区资源大量消耗
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旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括( )
A:人员角色管理
B:人员的技能培训
C:档案管理
D:人员的人性化管理
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以下哪个活动属于旅游景区管理的基本职能()
A:规划奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门
B:组织
C:控制
D:激励与领导
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旅游景区管理的目标是（ ）
A:有效整合人、财、物和信息资源
B:实现旅游景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一
C:为了卖更多门票
D:为地方政府谋求更多经济收入
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旅游景区当地居民参与旅游的影响因素主要有（ ）
A:社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源
B:社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度
C:当地社区的男女比率
D:民族传统习俗
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一般而言，对旅游景区形象创意的要求（ ）
A:标新立异
B:紧贴主题
C:色彩鲜艳
D:口号明确
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设施设备需求的预测方法模型有（ ）
A:定性预测模型
B:动向外推模型
C:结构模型
D:立体模型
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以下哪些属于旅游景区的特点（ ）
A:产品的非体验性
B:设施的专用性
C:地域的法定性
D:管理的独立性
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旅游景区的质量构成有哪些()
A:基础产品质量
B:产品组合质量
C:服务质量
D:产品价格
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旅游景区常见的管理方法有( )
A:法律方法
B:行政方法
C:宣传教育方法
D:经济方法和技术方法
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下面哪些内容属于旅游景区战略管理内容()
A:勾画旅游景区远景目标
B:确定旅游景区市场定位
C:确立旅游景区的竞争优势
D:实现远景目标的具体计划
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游客行为管理的方法可分为（ ）
A:教育型
B:惩罚型
C:激发型
D:约束型
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人力资源部门管理与其他部门相比，其特征变现在（ ）
A:系统性
B:综合性
C:实效性
D:持续性
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旅游景区市场细分的常见方法有（ ）
A:地理环境细分
B:人口特征细分
C:心理因素细分
D:行为细分
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旅游景区品牌构成要素有:品牌名称、品牌口号、品牌标志、品牌意识。
A:错误
B:正确
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战略选择包括以下两个阶段：第一，根据战略分析，制定多个可选择的发展方案；第二，从中选择一种适合的方案。
A:错误
B:正确
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旅游景区部门与部门之间因相互依赖性、任务不确定性、时间与目标取向不同等原因，要相互协作，部门之间的关系不仅会影响到双方部门的工作绩效及各部门员工的工作满意度，甚至影响到整个旅游景区的运作。
A:错误
B:正确
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设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。
A:错误
B:正确
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加强旅游景区质量管理有利于保护旅游者合法权益。
A:错误
B:正确
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从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。
A:错误
B:正确
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经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞；而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。
A:错误
B:正确
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旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素；二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。
A:错误
B:正确
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旅游景区的目的是在于吸引游客、发展旅游业，为地方经济发展作贡献。
A:错误
B:正确
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生态容量的值取决于自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。
A:错误
B:正确
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分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始,一次性迁移农民377户,实现了”山内景,山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。
A:错误
B:正确
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旅游景区营销管理的过程仅包括市场营销环境分析、旅游市场营销策略的制定、市场营销控制与管理四个过程。
A:错误
B:正确
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经营活动外迁就是不搬迁居民住居住地担搬迁居民在景区内的经营活动和经营设施的居民外迁方式。九寨沟等生态敏感型景区居民人口少，且大多数为原住藏民，当地政府从实际情况出发，制定了对游客实行“沟内游，沟外住”、原住藏民不外迁但其经营活动和经营设施必须外迁的政策。
A:错误
B:正确
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旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。
A:错误
B:正确
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加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。
A:错误
B:正确
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一般而言，旅游景区投资主要存在以下风险：①内部风险：国际政治变化、金融危机、资金汇兑、特殊事件、国家政策和体制变化、市场风险等；②外部风险：外部人员道德风险、投资企业的财务风险等。
A:错误
B:正确
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旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。
A:错误
B:正确
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产品策略是价格策略、分销策略、促销策略的基础。
A:错误
B:正确
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市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新。
A:错误
B:正确
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旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。
A:错误
B:正确
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旅游景区环境容量是指景区在保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的前提下满足游客舒适、安全、卫生、方便等需求，一定时间和空间范围内，允许容纳游客的最大承载能力。
A:错误
B:正确
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旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。
A:错误
B:正确
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旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。
A:错误
B:正确
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旅游景区营销的唯一目的就是为了扩大知名度，增加游客流量。
A:错误
B:正确
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居民对旅游开发的认知与参与旅游的积极性成反比，负面影响认知会提高积极性，反之正面影响认知降低积极性。旅游教育在提高居民参与旅游意识方面举足轻重。
A:错误
B:正确
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景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足”，并相应地制定出应对策略。
A:错误
B:正确
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旅游景区的经济发展容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。
A:错误
B:正确
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景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。
A:错误
B:正确
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旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅游服务的场所。
A:错误
B:正确
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景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁；二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营。
A:错误
B:正确
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