南开大学23年春学期《会展管理与服务》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《会展管理与服务》在线作业-00001

某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素()
A:范围
B:频率
C:时机
D:一致性
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当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？()
A:全国性销售会议
B:季度管理层会议
C:同一层次培训会议
D:管理培训研讨会
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市场营销与销售的区别体现于()
A:市场营销以现场工作和案头工作为中心向顾客销售
B:市场营销以市场分析、计划以及对市场变动因素的控制为中心
C:市场营销以短期效果为中心
D:市场营销注重产量、指标、当前的销量、奖金以及佣金
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制定市场营销计划的第一个步骤是()
A:挑选目标市场并为企业定位
B:进行市场营销调研
C:确定目标，制定行动计划
D:对市场营销计划的评估和调整
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一般而言，在下列因素中，公司会议策划者最不看重的是()
A:会议支持服务和设备
B:可商议的食品、饮料和房价
C:食品服务质量
D:展示空间
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所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为()
A:总账单
B:客人账单
C:分付账单
D:补充账单
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以下对市场营销计划中“对市场营销计划的评估与调整”这一步骤表述正确的是哪一个？()
A:“对市场营销计划的评估与调整”是市场营销计划的第三个步骤
B:“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的完成标志着市场营销计划工作的结束
C:“对市场营销计划的评估与调整”的目的在于确保没有偏离市场目标
D:外部环境越稳定，“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的价值就会越大
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简是一家豪华度假饭店的销售总监，目前正在度假。在两个星期的假期内她是不会接听业务电话的。丹尼斯是简的下属之一，正在接一个预期客户的电话。客户认为饭店在一年当中这个时期的房价太高了。对这类价格争议，丹尼斯通常是征询简的同意再给予一个折扣价。只有简才可以批准这种包价。丹尼斯的问题是，她没有()
A:与责任相匹配的权利
B:所需的管辖跨度
C:责任感
D:得到统一指挥
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关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项？()
A:独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店
B:独立饭店代理人通常只为一家饭店服务
C:独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务
D:独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门
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那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？()
A:销售部属于员工支持部门
B:销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权
C:销售部门属于一线部门
D:销售部门隶属于会议服务部门
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一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()
A:年度大会
B:地区大会
C:理事会会议
D:教育专题会
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利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了()
A:降低库存成本
B:降低保养和维修成本
C:避免设备供应不足的风险
D:避免技术进步而导致设备贬值的风险
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一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()
A:销售/市场人员
B:会议/展览策划人员
C:广告/销售促销/公关人员
D:人事/培训和发展人员
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最适合管理类会议的会场布置模式是()
A:中空圆形布局
B:中空椭圆形布局
C:董事会椭圆形
D:中空正方形
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在选择设施或饭店时，社团组织会议策划者考虑的最重要因素是()
A:会议室的数量、大小、质量
B:可商议的食品、饮料和房价
C:食品服务质量
D:机场距离
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在个人销售访问中，下面哪种陈述属于尝试性结束语？()
A:我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力，您说对吗？
B:您喜欢周初还是周末见面？
C:我可以肯定地为您预留场地了，对吗？
D:我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案
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在饭店和会议策划者之间的合同条款中约定，“为保证会议成功举行，饭店将立即投入劳务和服务。因此，我们的政策是在你离店之前先支付总账的75%，余下的25%将直接计入账单。”这一条款属于()
A:支付方式
B:惩罚条款
C:权威担保
D:损失条款
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以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点？()
A:饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判，说服他们减少需求，因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务
B:会议策划者与饭店销售人员谈判，说服他们提供他们需要的服务，因为会议空间和服务总是短缺
C:会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判
D:饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法，因为通过谈判他们得到更有利可图的业务
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在会议市场中，社团组织会议()
A:频率最高
B:总支出最大
C:价格敏感性最低
D:设备要求最高
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当会议策划人希望同负责会议细节的人员尽早接触，从而增加成功的保险系数时，销售人员与会议服务经理最佳的交接模式是哪一种？()
A:在签订合同之前
B:签约结束后
C:在现场考察期间
D:在会议开幕的前一年
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下列哪些选项属于市场调研工作的内容?()
A:酒店内部分析
B:外部竞争分析
C:选择目标市场
D:外部市场分析
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针对会议团体，酒店价格的类型主要包括()
A:门市房价
B:套房除外的统一价
C:折扣价
D:差异价格
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对于饭店而言，要在会议市场中竞争成功，需要切记（）
A:举办会议的种类
B:谁是策划人
C:可以圆满接待不同会议的饭店类型
D:谁是赞助商
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全套房酒店可以考虑承接下列哪些会议()
A:年会
B:展览和展示会
C:公司的董事会
D:行业协会的理事会
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针对会议团体，哪种定价方式用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。()
A:门市房价
B:套房除外的统一价
C:折扣价
D:差异价格
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下列哪些原因导致了会议团体宴会利润的上升？
A:宴会的销售额高
B:原料的批量准备
C:宴会的定价固定
D:宴会服务员可以根据需要调配
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在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪些情况会导致会议策划人的议价能力较高？()
A:会议策划人对价格的敏感性较低
B:酒店的产业整合能力较好
C:酒店处于淡季
D:酒店可以为会议策划人提供差异化的服务
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佩里是阳光冲浪饭店的销售人员，这家饭店规模很小但以服务为导向。他一直研究拥有5000名会员的社团组织：机械行业协会，考察他们每年举行的会议。佩里可以在以下哪些会议领域游说该社团组织以得到生意()
A:机械行业协会理事会
B:机械行业协会教育研讨会
C:机械行业协会年度大会
D:机械行业协会东南地区大会
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针对会议市场，酒店通过附带赠送材料进行广告宣传时，其材料可包括()
A:会议宣传手册
B:录像宣传资料
C:计算机光盘
D:特色物品
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会议服务的基本内容包括：()
A:广告宣传
B:接站
C:报到与签到
D:会务服务
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针对会议团体，大多数酒店在餐饮活动开始前48小时确定承诺保证的出席人数。那么，无论是否有如此多的人数出席，会议策划者都同意按承诺以的人数付款。
A:错误
B:正确
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市场营销注重利润计划，包括确定最合适的细分市场组合
。
A:错误
B:正确
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策划人在评价其会议是否成功时，会延伸到饭店所履行的服务承诺。
A:错误
B:正确
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当会议服务经理感到自己与客户联络不畅时，应当尽快请会议服务总监出面协调。
A:错误
B:正确
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会议服务部的人员编制是依据饭店的规模、会议团体所占入住率、入住饭店的团队规模以及会议室的数量和大小而制定的。
A:错误
B:正确
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很多主办协会都将展览作为吸引参会者的重要途径，并作为会议主要的收入来源。
A:错误
B:正确
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由于社团组织会议参与者自愿参会，因此，相对于公司会议而言，社团组织会议取消会议的风险高。
A:错误
B:正确
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联合广告的优势之一是，这种类型的广告会给会议策划人提供更多的信息和选择的余地。
A:错误
B:正确
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制作标志是酒店会议销售人员的责任。会议服务经理应该很机敏，并在他或她发现没有做标志计划时提出建议。
A:错误
B:正确
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由于不同会议类型存在显著差异，因此，销售总监按细分市场为销售员工分配顾客是一种最优的方式
A:错误
B:正确
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市场营销计划对企业而言相当于“行车图”，应当包含为企业的每一个经营中心——客房、宴会设施、餐厅等的招揽生意的方案。
A:错误
B:正确
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在公司会议中最广奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门泛开展的会议是全国性销售会议。
A:错误
B:正确
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为了避免参会人员的“歧视性”感受，酒店不应该给予一些参会人员优先权。
A:错误
B:正确
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针对会议团体，折扣价主要用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。
A:错误
B:正确
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总账单计费授权表需要注明对饭店服务工作的客观评价。
A:错误
B:正确
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新产品发布/分销商会议通常由销售部门负责筹办。
A:错误
B:正确
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使用赠品资料这一广告形式，其目的不是把信息传达给了众人并希望其中有决策人，而仅仅只把信息传达给了决策人。
A:错误
B:正确
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某公司在一家饭店预定了一个小型会议，会议举办时间是该饭店的高峰期，该团体最有可能获得的价格是折扣价格。
A:错误
B:正确
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会议期间，会议服务经理尽可能常在现场。会前一小时，会议服务经理要到各个会场去检查布置情况，检查视听设备、布展情况及保安措施。
A:错误
B:正确
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在会议的全部价格政策中，公正对酒类的安排的不满最经常、最强烈。
A:错误
B:正确
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