南开大学23年春《现代质量管理学》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《现代质量管理学》在线作业-00002

质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据分析()
A:流程图
B:检查表
C:因果图
D:直方图
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下列属于计数值控制图的是()
A:均值-标准差控制图
B:均值-极差控制图
C:中位数-极差控制图
D:缺陷数控制图
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过程处于稳定状态是指()
A:过程的分布状态不随时间的变化而变化
B:过程的分布状态符合正态分布
C:过程处于标准条件下
D:过程是有能力的
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鉴定成本是指()
A:与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用
B:与质量检验的直接成本有关的费用
C:与生产过程中的故障有关的成本
D:与生产过程以后的产品故障有关的成本
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由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()
A:自然工作组
B:公关团队
C:自主工作团队
D:跨职能团队
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朱兰螺旋线追求的目标是()
A:适用性
B:稳定性
C:可靠性
D:一致性
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下列哪一项在MBNQA评分标准中所占的分数比重最大()
A:领导力
B:过程管理
C:经营成果
D:信息与分析
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预防成本是指()
A:与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用
B:与质量检验的直接成本有关的费用
C:与生产过程中的故障有关的成本
D:与生产过程以后的产品故障有关的成本
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关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()
A:包括内部顾客和外部顾客
B:包括真实顾客和潜在顾客
C:包括满意的顾客和不满意的顾客
D:包括目标顾客和非目标顾客
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首次提出全面质量管理理念的学者是()
A:石川馨
B:费根鲍姆
C:朱兰
D:戴明
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将统计学知识引进到质量管理中的最具代表性的学者是()
A:石川馨
B:田口玄一
C:朱兰
D:戴明
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采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()
A:产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B:生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C:测量所要求的精度等级的分析方法
D:可接受的进入加工过程的原料
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下列关于质量与价格关系的表述正确的是()
A:高质量的产品价格也高
B:高价格的产品质量也高
C:质量与价格无关
D:消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系
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六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()
A:定义
B:测量
C:分析
D:控制
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质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于问题识别()
A:流程图
B:检查表
C:因果图
D:帕累托分析
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下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率”()
A:故障密度函数
B:稳定度
C:可靠度
D:故障率
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下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
A:集成管理
B:采购管理
C:质量管理
D:品牌管理
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下列关于克劳士比的“变革管理的六个阶段”的表述正确的是()
A:领悟、承诺、能力、沟通、改正、坚持
B:领悟、承诺、能力、沟通、改正、控制
C:领悟、承诺、能力、沟通、改进
D:管理、承诺、能力、沟通、改正、坚持
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采购的质量规格要求中的过程规格定义了()
A:产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B:生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C:测量所要求的精度等级的分析方法
D:可接受的进入加工过程的原料
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波特认为,什么是构筑竞争优势的基石?()
A:价值链的联系
B:辅助活动
C:价值活动
D:质量
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通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是()
A:供应商开发程序
B:供应商资格认证程序
C:供应商审核
D:供应商筛选
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进行抽样检验是质量三环中哪一环的内容()
A:质量管理
B:质量控制
C:统计分析
D:质量保证
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质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集()
A:流程图
B:检查表
C:因果图
D:帕累托分析
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价值链由什么构成()
A:价值活动和利润
B:价值活动和辅助活动
C:过程和活动
D:过程和成本
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下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标()
A:过程稳定性指数
B:过程能力指数
C:过程技术参数
D:过程符合性指数
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供应商的选择标准包括()
A:财务
B:可靠性
C:质量
D:能力
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全面质量管理实施的三个层面包括()
A:组织层面
B:领导层面
C:过程层面
D:执行层面
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现代质量领域中的顾客包括了()
A:真实顾客
B:内部顾客
C:外部顾客
D:潜在顾客
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供应商评价的类型主要包括()
A:供应商开发程序
B:供应商资格认证程序
C:供应商审核
D:供应商筛选
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下列哪几项是MBNQA所基于的核心价值观()
A:顾客推动
B:迅捷地反映
C:系统的观点
D:统计方法的运用
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故障模式可以分为()
A:单因素故障模式
B:多因素故障模式
C:理论故障模式
D:现实故障模式
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朱兰的三部曲是指()
A:计划
B:控制
C:改进
D:管理
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下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括()
A:直方图中各柱形的宽度必须相等
B:各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围
C:组数为奇数
D:确保各组的数据量相等
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加文提出的服务质量维度包括()
A:性能
B:专业性
C:移情性
D:响应性
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质量改进七种基础工具中,哪几种工具的主要用途是数据分析()
A:流程图
B:控制图
C:散点图
D:直方图
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影响质量的因素包括()
A:文化
B:机器
C:材料
D:方法
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波特将价值活动分为()
A:增值活动
B:非增值活动
C:基本活动
D:辅助活动
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追求快速的质量改进往往会导致三类后果()
A:员工实现目标
B:员工歪曲数
C:员工满意度提高
D:员工歪曲系统
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费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括()
A:质量领导
B:质量控制
C:质量技术
D:组织承诺
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下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容()
A:以顾客为中心的成果
B:财务和市场成果
C:人力资源成果
D:组织有效性成果
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质量绝不可以只被视为一个技术领域,而应当被视为一个管理领域。
A:对
B:错
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建立学习型组织是质量改进和提高生产效率的有效策略.
A:对
B:错
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MBNQA经营成果部分主要评价的是产品合格率。
A:对
B:错
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可以通过某种工具、仪器等的测定得到的数据被称为计数数据。
A:对
B:错
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石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。
A:对
B:错
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顾客满意与顾客忠诚是一致的。
A:对
B:错
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MBNQA评价中的经营成果是指财务和市场成果。
A:对
B:错
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质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。
A:对
B:错
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满意的顾客不一定是忠诚的顾客。
A:对
B:错
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克劳士比认为要想成功地改善管理的方式,关键就是进行质量教育
A:对
B:错
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