南开大学23年春《商务礼仪》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《商务礼仪》在线作业-00002

在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿
A:休闲鞋
B:旅游鞋
C:高跟鞋
D:运动鞋
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男士西装版型有哪几种
A:欧式、美式、英式、日式
B:欧式、法式、美式、英式
C:欧式、美式、法式、日式
D:英式、美式、法式、日式
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当您的同事不在,您代他接听电话时,应该
A:先问清对方是谁
B:先告诉对方他找的人不在
C:先问对方有什么事
D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
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名片使用“三不准原则”中,以下不属于的是
A:名片不得随意涂改
B:名片不准提供两个以上的头衔
C:不用特殊材质制做名片
D:名片不印多个联系方式
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在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放
A:刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上
B:刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上
C:刀叉并拢平行放在盘子上,刀左叉右,叉面向上
D:将刀叉摆放成十字形
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称呼对方为“教授”,属于以下哪种称呼
A:职务性称呼
B:行业性称呼
C:职称性称呼
D:性别性称呼
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请柬上的“Regrets Only”是什么意思
A:出席与否请随意
B:不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复
C:出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复
D:不去理睬
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乘车的礼仪中所说的“VIP座”是指
A:司机右边
B:司机的对角线
C:司机后面
D:后排中间
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当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说
A:留步
B:失陪
C:拜访
D:再来
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介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用
A:食指
B:拇指
C:掌心向上
D:手掌与地面垂直
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男士着装,整体不应超过( )种颜色
A:两
B:三
C:四
D:五
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标准站姿要求不包括
A:端立
B:身直
C:肩平
D:腿并
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商务交往中,有哪些个人隐私不适合问
A:收入
B:年龄
C:婚否
D:以上都包括
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仪表对人们形象规划的作用包括
A:自我标识
B:修饰弥补
C:包装外表形象
D:表明审美情趣。
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五种基本礼貌用语()
A:问候语：你好
B:请求语：请
C:感谢语：谢谢
D:道歉语：对不起
E:道别语：再见
F:结束语：感谢大家
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在社交场合,眼睛注视对方时符合规范的是
A:近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B:和人交谈时，应从下面注视对方
C:注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D:握手时应目视对方，面带微笑
E:目光距离1-2米，注视对方胸部以上，额头以下部位
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握手时的四大禁忌是
A:心不在焉
B:伸出右手
C:戴着手套
D:交叉握手
E:伸出左手
F:摘掉手套握手
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介绍两人相识的顺序一般是
A:先把上级介绍给下级
B:先把晚辈介绍给长辈
C:先把主人介绍给客人
D:先把早到的客人介绍给晚到的客人
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交际场合应注意()
A:使用称呼就高不就低
B:入乡随俗
C:摆正自己和别人的位置
D:以对方为中心
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重要会务接待需要注意
A:饮料准备需一冷一热
B:有外籍客人还要考虑有中西结合
C:以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
D:上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑
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对于座次的描述正确的有()
A:后排高于前排
B:两侧高于中央
C:中央高于两侧
D:内侧高于外侧
E:前排高于后排
F:外侧高于内侧
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名片使用中的三不准是指
A:名片不得随意涂改
B:名片不准提供两个以上的头衔
C:不用特殊材质负制做名片
D:名片不印多个联系方式
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餐馆服务人员的礼仪要求是
A:尊重顾客的宗教、民族习惯，对第一次来就餐的顾客，主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯
B:当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议
C:尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等
D:服务热情细致
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商务人员职场裙服穿着四大禁忌()
A:穿黑色皮裙
B:裙鞋袜不搭配
C:光脚
D:三截腿
E:发型与服装不搭配
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商务交往忌送的礼品()
A:大额现金或金银珠宝
B:粗制滥造之物或过季商品
C:药品
D:有违社会公德或法律之物
E:有违他人习俗禁忌之物
F:广告用品
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在会客时或拜访客户时,手机要做到
A:不大声讲电话
B:不响
C:不听
D:不出去接听
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作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A:错误
B:正确
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握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A:错误
B:正确
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女士握手时不允许戴手套()
A:错误
B:正确
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今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A:错误
B:正确
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介绍他人时，尊者优先了解情况()
A:错误
B:正确
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公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A:错误
B:正确
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男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A:错误
B:正确
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打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A:错误
B:正确
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当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A:错误
B:正确
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在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A:错误
B:正确
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西服袖口上的商标一定要拆掉()
A:错误
B:正确
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A:错误
B:正确
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正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A:错误
B:正确
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在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A:错误
B:正确
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不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A:错误
B:正确
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在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A:错误
B:正确
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A:错误
B:正确
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国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A:错误
B:正确
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中午用餐时间到了，小张奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A:错误
B:正确
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西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A:错误
B:正确
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如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A:错误
B:正确
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在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A:错误
B:正确
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当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A:错误
B:正确
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名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A:错误
B:正确
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