南开大学23年春《旅游电子商务》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《旅游电子商务》在线作业-00001

网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集()
A:访问者奖品或者免费商品
B:通过电子邮件或者来客登记表
C:要求访问者注册进入主页
D:派人上门回访访问者
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数据挖掘的技术基础是(???)
A:客户忠诚
B:数据库
C:人工智能
D:知识管理
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在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )
A:客户的期望和感知
B:客户的抱怨和忠诚
C:产品的质量和价格
D:产品的性能和价格
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下列关于电子商务的描述,哪一种说法是电子商务的优势()
A:不能根据个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
B:可以触摸到实物，对所购买商品有感性认识
C:需要物流配送支持
D:减少运营成本，显著降低收费
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顶级域名用来表示商业机构的是()
A:gov
B:com
C:mil
D:org
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电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(? )
A:电子报文传送技术
B:计算机网络的诞生
C:银行间电子资金转帐
D:联机服务
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在自己的计算机上可以登录到其他远程计算机上的服务是()
A:SET
B:Email
C:vsenet
D:Telnet
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电子商务的标准英文缩写是()
A:EB
B:EC
C:EDI
D:DC
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互联网贸易门类中增长最快的一个门类是()
A:音像制品
B:计算机软件
C:旅游业
D:网上商店
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下列商品中对互联网适应性最差的商品是()
A:计算机软件
B:服装
C:保险服务
D:书籍
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不属于网络关系营销的表述是()
A:在网络上与客户建立一对一的关系
B:基本出发点是网络社区与网络礼仪
C:核心是通过网络联系，保持老客户、发展新客户
D:客户关系系统在网络营销上的应用
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以下说法不正确的是(?)
A:IP?地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1
B:IP?地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
C:目前的IP?地址是32?位的，未来将扩展到64?位
D:用户可以用IP?地址直接在因特网上搜索信息
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WWW?服务器采用()负责信息显示与向服务器发送请求。
A:URL
B:html
C:HTTP/IP
D:browser
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在正确录用E-mail进行促销活动时,下列哪些问题是错误的()
A:正确使用电子邮件的签名
B:正确书写信的内容
C:选择正确的发信方式
D:主动向客户发送广告
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在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?(???)
A:销售管理
B:采购管理
C:呼叫中心
D:数据挖掘
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电子商务的各个发展阶段顺序是()
A:ET-EDI-EC-EB
B:EDI-ET-EC-EB
C:EB-EC-ET-ED奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门I
D:EDI-ET-EB-EC
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常用的EDI软件不包括()
A:办公软件
B:转换软件
C:翻译软件
D:通信软件
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在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理(??)
A:客户满意度
B:客户忠诚度
C:客户状态
D:客户成本
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网络商务信息是指(?)
A:通过网络传递的所有数据
B:关于网络的商务信息
C:关于网络商务的信息
D:通过计算机网络传递的商务信息
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假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思,我们就说破坏了()
A:数据的完整性
B:数据的可靠性
C:数据的及时性
D:数据的延迟性
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企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( )
A:数据加密
B:防火墙
C:采用会员制
D:采用电子商务安全交易标准
E:建立认证系统
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在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化
A:市场非个性化
B:市场细分彻底化
C:生产企业和顾客直接交易
D:商品流通和交易方式将改变
E:市场单一化
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下列属于旅游电子商务交易模式的是( )
A:B2C
B:B2B
C:B2E
D:B2G
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属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()
A:旅游者通过旅游网络获取旅游信息
B:散客在网上预定客房、车船票
C:旅行社向酒店采购客房
D:进去向旅行社进行景区推广
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网络市场是由Internet上的( )组成。
A:企业
B:政府
C:网络消费者
D:供应商
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下面哪些产品有利于开展网络营销()
A:书籍、VCD
B:计算机软件
C:票务服务
D:食品
E:家电
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移动商务的特点是(?)
A:随时随地性
B:用户规模大
C:身份确定性
D:可定位
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电子商务发展中存在的问题( )
A:电子商务对买卖双方利益及隐私保护的问题
B:电子商务安全问题
C:电子商务的支付结算问题
D:电子商务商家信誉问题
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在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个(?)
A:产品质量
B:理想产品
C:客户服务
D:实际产品
E:客户对产品的敏感
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电子商务的主要业务包括( )
A:网络银行
B:网络广告
C:EDI
D:网上购物
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旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。
A:对
B:错
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电子商务是一种技术,可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
A:对
B:错
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需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。
A:对
B:错
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计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能
A:对
B:错
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客户服务就是指售后服务。
A:对
B:错
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密钥管理中分配密钥和存储密钥是最棘手的问题。
A:对
B:错
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按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。
A:对
B:错
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旅游网络交易平台主要通过广告盈利
A:对
B:错
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在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。
A:对
B:错
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假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年。
A:对
B:错
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并非所有的流失型客户都值得挽留。
A:对
B:错
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超文本传输协议是HTML
A:对
B:错
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实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用
A:对
B:错
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电子支付的实现必须由两个重要的环节组成:交易环节、支付环节。前者是在客户与销售商之间完成,后者需要通过银行网络来完成。
A:对
B:错
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产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务
A:对
B:错
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旅游经营商属于旅游中间商中的一种。
A:对
B:错
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JPG格式是无损压缩。
A:对
B:错
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SSL协议已被Web服务器内置,无需安装专门的软件。
A:对
B:错
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客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
A:对
B:错
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IP地址中A类地址的有效范围是1.?0.?0.?1??——?128.?255.?255.?255。
A:对
B:错
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